Questões sobre Estudo de Usuários

Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.

Entre as etapas da análise das necessidades de informação, a identificação das necessidades da população-alvo é mais importante do que a descrição dessa população e da sua ambiência.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.

Os resultados das análises dos estudos de usuários constituem insumos estratégicos para a manutenção e a constante atualização da política de desenvolvimento de coleções de uma biblioteca, razão por que devem ser considerados na formulação dessa política.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.

Os estudos de usuários são considerados canais de comunicação entre a biblioteca e os seus usuários ou clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Os estudos que se inserem um paradigma centrado no usuário preocupam-se com a percepção, com os sentimentos e com o modo como as pessoas aprendem. Enfim, com aspectos que, segundo os teóricos da corrente cognitivista, interferem no comportamento de busca e de uso de informação. Assinale a alternativa que não identifica argumento da abordagem cognitiva.

• A.

  Aspectos cognitivos e afetivos, que interferem na busca e no uso da informação.

• B.

  Relevância das experiências individuais.

• C.

  Ferramentas de busca da informação.

• D.

  A necessidade da informação é situacional e contextualizada.

• E.

  A necessidade de informação muda à medida que o usuário avança no seu processo de busca de informação.

O treinamento para o usuário é fundamental para que ele saiba como utilizar os recursos disponíveis na biblioteca. O estudo de usuário para obtenção da qualidade da informação resulta de que fator?

• A.

  Avaliar a terminologia adotada pelo sistema de recuperação da informação e sua adequação à terminologia empregada pelo usuário.

• B.

  Avaliar o acervo geral periodicamente, em favor de seu estado de conservação.

• C.

  Avaliar o perfil social e econômico dos usuários.

• D.

  Promover a autonomia do usuário no uso do sistema de recuperação da informação.

• E.

  Realizar as estatísticas de utilização do sistema de recuperação da informação.

Serviços aos usuários podem ser elencados em, exceto:

• A.

  Consulta

• B.

  Renovação

• C.

  Treinamento

• D.

  Orientação

• E.

  Protocolo

Com base no diagrama apresentado, julgue os itens subsequentes.

Considerando que o pedido do usuário esteja próximo de sua necessidade informacional, o fator seguinte a influir no desempenho do sistema será a qualidade da estratégia de busca.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.

Segundo a abordagem cognitiva, o usuário deve expressar a sua necessidade de informação, em uma linguagem compatível com a do sistema de informação, para tanto, a política de treinamento de usuários deve enfatizar as características dos serviços e produtos de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.

Estudos de usuários que adotam abordagem tradicional demonstram que as características demográficas identificam e categorizam os tipos de usuários de bibliotecas especializadas, mas não são indicadores potenciais do comportamento de busca e de uso da informação desses usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.

A escala denominada focus continuum, utilizada para auxiliar o bibliotecário a compreender e a categorizar as necessidades de informação dos usuários, compreende cinco fases: a área ou assunto de interesse do usuário; a motivação do usuário; as características pessoais do usuário; a relação da expressão de busca do usuário com a organização bibliográfica e a resposta antecipada; quando o usuário determina a quantidade de itens que deseja recuperar.

• C. Certo
• E. Errado