Questões sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

O uso de tecnologias de informação e comunicação é uma condição sine qua non em qualquer atividade de gestão do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

A gestão da informação lida com o conhecimento explícito e a gestão do conhecimento lida, exclusivamente, com o conhecimento tácito. As duas atividades referem-se, pois, a práticas distintas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

A gestão do conhecimento pode ser compreendida como a promoção de condições férteis para que o conhecimento seja criado, compartilhado e utilizado no âmbito das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

O modelo SECI (sensibilização, externalização, combinação e informação) representa modos de criação de conhecimento organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

Identificação das necessidades de informação, aquisição, organização e armazenamento, desenvolvimento de produtos e serviços, distribuição e uso da informação compõem o conjunto de processos inerentes à gestão da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Em unidades de informação, os objetivos de um projeto devem atender a seis princípios. São eles: coerência, necessidade, aceitabilidade,

• A.

  exequibilidade, motivação e simplicidade.

• B.

  complexidade, clareza e provisão de recursos.

• C.

  importância, disponibilidade e promoção.

• D.

  envolvimento, política institucional e novidade.

• E.

  participação, viabilidade e proposição.

Considere as afirmativas abaixo sobre Planejamento.

I. É o oposto da improvisação.

II. Não é um processo contínuo, mas um acontecimento.

III. Faz acontecer.

IV. Compensa incertezas, mas não mudanças.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I e III.

• B.

  I e II.

• C.

  II e III.

• D.

  II e IV.

• E.

  III e IV.

Em bibliotecas e unidades de informação, o planejamento

• A.

  pode ocorrer de forma independente, definindo objetivos, traçando prioridades ou avaliando alternativas de curso de ação.

• B.

  situa-se no nível estratégico.

• C.

  é um processo linear, com cada fase ocorrendo apenas após o término total da anterior.

• D.

  inicia-se pelo diagnóstico das forças restritivas e propulsoras de seu ambiente.

• E.

  deve ser coerente com os objetivos e estratégias definidos pela direção da organização a que pertencem.

Um dos mais importantes autores na área da gestão da informação e do conhecimento, Thomas Davenport desenvolveu vários princípios para a área. Para esse autor, a gestão do conhecimento

• A.

  tem início e fim predeterminados.

• B.

  está acima de questões políticas.

• C.

  se beneficia mais de hierarquias que de mercados.

• D.

  requer investimentos financeiros consideráveis.

• E.

  é facilmente assimilada, pois o compartilhamento e uso do conhecimento são comportamentos naturais.

Segundo Sueli Angélica do Amaral, “é admitida certa resistência à adoção do marketing em unidades de informação, embora seja percebida sua adoção inconsciente ou intuitiva, ou até mesmo seu uso, ainda que nas atividades desenvolvidas não seja utilizada a terminologia mercadológica apropriada”. Esses problemas terminológicos

• A.

  devem-se à falta de disciplinas relacionadas ao marketing nos currículos dos cursos de Biblioteconomia.

• B.

  estão relacionados com a resistência dos profissionais à adoção de novas ideias.

• C.

  agravam-se com a inexistência de glossário mercadológico voltado para a área de informação.

• D.

  têm pouco impacto na aplicação dos preceitos do marketing em serviços de informação.

• E.

  cresceram nos últimos anos, em função da diminuição no número de pesquisas relacionadas ao marketing de informação.