Questões sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

Na gestão de unidades de informação, utilizam-se vários instrumentos gráficos. Aqueles que, respectivamente, são utilizados para representar a estrutura organizacional da unidade de informação e a sequência operacional do desenvolvimento de um processo são o

• A.

  gráfico de estratificação e a lista de verificação.

• B.

  QDT e o gráfico de barras.

• C.

  gráfico PERT-COM e o histograma.

• D.

  gráfico de Ishikawa e a folha de coleta.

• E.

  organograma e o fluxograma.

Sobre planejamento, analise as assertivas:

I. Expressa uma série de propósitos a serem realizados dentro de determinado prazo, levando em consideração as limitações impostas pelos recursos disponíveis e as metas prioritárias definidas.

II. As etapas de um projeto são: determinação de objetivos; preparação de anteprojetos; diagnóstico; estudo e programações e avaliações e redação.

III. As metas são alvos programados no tempo, derivados da estratégia.

Ocorre que

• A.

  todas estão corretas.

• B.

  todas estão incorretas.

• C.

  apenas I está correta.

• D.

  apenas II está correta.

• E.

  apenas III está correta.

O planejamento bibliotecário pode ser subdividido em diferentes categorias. O planejamento das atividades específicas de produção e distribuição de produtos e serviços pertence à categoria

• A. organizacional.
• B. de recursos.
• C. global.
• D. estratégica.
• E. de operações.

A criação do conhecimento ocorre em três níveis: indivíduo, grupo e organização. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), tem dois componentes principais:

• A.

  os modelos de partilhamento e os circuitos de aprendizagem.

• B.

  as formas de interação e os níveis de criação do conhecimento.

• C.

  as estruturas semânticas e os mecanismos de contextualização do conhecimento.

• D.

  os processos de representação e as estratégias de captação do conhecimento.

• E.

  as dimensões cognitivas e os estímulos sensoriais.

A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicos

I – gerenciar relacionamentos com os clientes.

II – padronizar ofertas para todos os clientes.

III – coordenar as comunicações em cada ponto de contato com o cliente.

IV – capturar e analisar as informações de diferentes canais de comunicação.

V – monitorar o ambiente externo à organização.

Estão corretos, APENAS, os objetivos específicos indicados em

• A. I, II e V.
• B. I, III e IV.
• C. II, III e IV.
• D. II, III e V.
• E. III, IV e V.

As estratégias recentes de gerenciamento de preservação consideram que uma ação de preservação deverá ser aplicada a um item, com o objetivo de

• A. torná-lo disponível para uso.
• B. atribuir-lhe condições de acesso digital.
• C. intensificar sua importância funcional.
• D. reconhecer seu valor patrimonial.
• E. garantir sua integridade material.

O planejamento é um processo cíclico, dinâmico e interativo. Entre os processos administrativos descritos a seguir, assinale o item INCORRETO como etapa do planejamento.

• A.

  Definição de objeto a ser estudado.

• B.

  Diagnóstico ambiental.

• C.

  Elaboração de relatórios.

• D.

  Definição de metas e prioridades.

• E.

  Implementação do plano.

No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Do ponto de vista dos processos, gestão de sistemas de informação é o mesmo que gestão da informação.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Os organogramas podem ser do tipo de barras, setores, radial, lambda, bandeira ou linear de responsabilidade.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Dados e informação, tecnologias, procedimentos e pessoas podem ser considerados os componentes básicos de um sistema de informação. Nessa perspectiva, as bibliotecas não podem ser consideradas sistemas de informação.

• C. Certo
• E. Errado