Questões sobre Recursos e serviços de informação

Nas unidades de informação, o interesse no desenvolvimento de atividades de marketing

• A.

  é raro entre os bibliotecários, embora temas como o uso do marketing na era da informação eletrônica, marketing cultural e promoção da informação sejam muito explorados na literatura da área.

• B.

  é geralmente entendido como excesso de zelo do profissional da informação.

• C.

  costuma surgir somente quando existe ameaça concreta em relação à manutenção dos serviços.

• D.

  pode estar sendo prejudicado pelas dificuldades na aplicação das técnicas mercadológicas.

• E.

  cresceu nos últimos anos, em função da priorização de aspectos gerenciais nos currículos de Biblioteconomia, com especial ênfase à ótica mercadológica.

Uma das fases do processo de referência é a de busca. Entre as falhas que podem ocorrer nessa fase estão aquelas relacionadas com a falta de perseverança. Isto pode ter como consequência

• A.

  o excesso de esforço físico por parte do bibliotecário.

• B.

  falhas na verificação de referências cruzadas ou de discrepâncias encontradas na busca.

• C.

  a não utilização de todas as pistas disponíveis.

• D.

  distrações na anotação e localização dos itens.

• E.

  a influência do aspecto físico dos livros na sua seleção como fonte de resposta às questões.

Serviço dentro de uma organização que se refere à canalização de novos itens de informação, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos dentro da organização onde a probabilidade de utilização, em conexão com interesses ou trabalhos carentes, é grande.

A definição de autoria de H. P. Luhn diz respeito

• A.

  à identificação de descritores.

• B.

  à disseminação seletiva da informação.

• C.

  ao serviço de atendimento ao usuário.

• D.

  ao empréstimo inter-bibliotecas.

• E.

  à avaliação de documentos primários.

O serviço de referência de uma unidade de informação pode dispor de instrumentos auxiliares de buscas informatizadas, denominados sistemas especialistas, que assumem algumas das funções do bibliotecário, apresentando resultados úteis através de mecanismos semelhantes aos da inteligência humana.

PORQUE

Um sistema especialista para o serviço de referência de uma unidade de informação incorpora a capacidade de encontrar as respostas nas situações em que soluções algorítmicas não sejam aplicáveis.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

A coleção em suporte papel de uma biblioteca está sujeita a processos distintos e constantes de depreciação e renovação. Na figura acima, a conservação e a preservação são representadas como processos ininterruptos e interdependentes que favorecem a manutenção da coleção ou a reincorporação de um item, por exemplo, após necessária restauração do suporte.

Considerando os custos inerentes, a reincorporação de um item restaurado à coleção pressupõe novas

• A.

  conexões eletrônicas de alerta entre o item restaurado e a sua representação descritiva.

• B.

  restrições de uso, de modo a promover a integridade e longevidade do suporte restaurado.

• C.

  condições de acesso, com base na conversão da informação registrada a outros formatos.

• D.

  sinaléticas na área de armazenamento, para inviabilizar o trânsito não autorizado do item.

• E.

  possibilidades de reprodução, em face da melhoria da capacidade de folheamento do item.

Julgue os itens que se seguem, relativos aos conceitos básicos e às finalidades da biblioteconomia e da ciência da informação.

Priorizar a preservação das informações em detrimento do acesso a ela constitui uma das barreiras ao pleno desenvolvimento dos serviços de informação nas bibliotecas.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.

Uma das grandes contribuições do serviço de referência é possibilitar assistência informacional de maneira individualizada.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.

O processo de referência inicia-se com a busca de informações no acervo da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

“Para estudar as representações documentárias, destacamos o modelo de caráter sistêmico denominado „ciclo da informação‟, ou modelo de transferência da informação, que reduz a realidade da representação do conhecimento a seis etapas”. Qual a sequência correta de utilização dessas etapas?

• A.

  produção; registro; seleção e aquisição; organização da memória documentária; disseminação da informação; assimilação.

• B.

  registro; produção; organização da memória documentária; seleção e aquisição; disseminação da informação; assimilação.

• C.

  produção; registro; organização da memória documentária; seleção e aquisição; disseminação da informação; assimilação.

• D.

  seleção e aquisição; registro; organização da memória documentária; disseminação da informação; assimilação; produção.

• E.

  produção; registro; assimilação; seleção e aquisição; organização da memória documentária; disseminação da informação.

Os Serviços de Referência em Informação Digital (SRDI) avançados podem ser classificados pela sua capacidade de sincronia como assíncronos e síncronos. Como exemplos de síncronos tem-se

• A.

  chats e correios eletrônicos (e-mail).

• B.

  correios eletrônicos (e-mail) e vídeo-conferências.

• C.

  chats e vídeo-conferências.

• D.

  vídeo-confêrencias e call centers software.