Questões sobre Recursos e serviços de informação

O marketing e seus princípios básicos têm sido adotados por muitos administradores de bibliotecas. Considerando uma visão moderna de marketing em bibliotecas, julgue os itens a seguir.

As análises multivariadas de dados sobre os consumidores possibilitam visualizar os efeitos simultâneos de variáveis que interferem no uso dos serviços da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Em serviços de disseminação seletiva da informação, os perfis de interesse ou perfis de usuários constituem um conjunto de indicadores que caracterizam as necessidades de informação dos usuários. Acerca desse tema, julgue os seguintes itens.

Os referidos perfis não sofrem modificações após a contratação do serviço de disseminação seletiva da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a perguntas hipotéticas formuladas ao usuário de biblioteca em uma entrevista de referência.

"Você deseja essa informação para um projeto?" constitui exemplo de pergunta aberta que objetiva identificar a informação que o usuário pretende obter.

• C. Certo
• E. Errado

O bibliotecário, conhecendo as características das fontes de informação, seleciona aquelas mais adequadas para atender à solicitação do usuário. Com relação às fontes de informação e sua utilidade, julgue os itens subseqüentes.

Revisões são fontes bibliográficas que listam livros e artigos de periódicos sobre determinado assunto, em forma de referências bibliográficas organizadas segundo um arranjo alfabético ou sistemático. São úteis para fornecer pontos de acesso ao documento integral.

• C. Certo
• E. Errado

O bibliotecário, conhecendo as características das fontes de informação, seleciona aquelas mais adequadas para atender à solicitação do usuário. Com relação às fontes de informação e sua utilidade, julgue os itens subseqüentes.

Os guias de literatura são obras de referência que tratam, de maneira concisa, das noções essenciais de um assunto ou disciplina. São úteis para fornecer respostas a questões práticas específicas, tais como a expressão correta de uma fórmula química.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

A mensuração da eficácia de um serviço de informação pressupõe o estabelecimento do nível de desempenho que se pretende atingir na prestação desse serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

A eficiência está relacionada ao processo: um serviço de informação é eficiente quando seus procedimentos são corretos, isto é, quando utiliza apenas os recursos humanos e materiais necessários para atingir as metas e os objetivos estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

Serviços de informação podem ser considerados eficientes ainda que operem abaixo da sua capacidade de eficácia.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

A melhoria da infra-estrutura de um serviço de informação, tais como equipamentos, espaço físico e pessoal, implica, necessariamente, aumento na eficácia do serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a preservação e manutenção de coleções.

Uma medida para acondicionamento correto do acervo, visando-se sua preservação, é dispor os livros na estante de tal forma que haja uma ligeira folga entre um e outro.

• C. Certo
• E. Errado