Questões sobre Recursos e serviços de informação

De acordo com Nice Figueiredo, no serviço de referênica, a entrevista faz parte da

• A. estratégia de busca.
• B. análise da mensagem.
• C. negociação da questão.
• D. busca.
• E. análise da resposta.

O controle bibliográfico necessita de mecanismos que facilitem o processo de captação e registro bibliográfico dos documentos com o objetivo de tornar acessível o conhecimento produzido pelo homem. Julgue os itens a seguir, a respeito de mecanismos e instrumentos de controle bibliográfico no Brasil.

O depósito legal, um dos instrumentos do controle bibliográfico, é obrigatório para todas as publicações produzidas em território nacional, por qualquer meio ou processo. Portanto, as teses e dissertações defendidas em universidades brasileiras têm obrigatoriedade de depósito legal.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de referência é um processo essencialmente de comunicação interpessoal com a finalidade específica de satisfazer a necessidade de informação de outrem. Acerca de perguntas e respostas no processo de referência, julgue os itens seguintes.

Na entrevista de referência, a pergunta “Você deseja algo sobre a vida ou sobre a obra de Machado de Assis?” é um tipo de pergunta aberta.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de referência é um processo essencialmente de comunicação interpessoal com a finalidade específica de satisfazer a necessidade de informação de outrem. Acerca de perguntas e respostas no processo de referência, julgue os itens seguintes.

Informações estatísticas, informações quantitativas, uma resposta do tipo sim ou não, uma ilustração, um significado, uma descrição e uma data são tipos de respostas dadas às consultas de localização de fatos.

• C. Certo
• E. Errado

A atuação do profissional de informação é apoiada no conhecimento e uso de fontes de informação, as quais refletem as características da ciência e tecnologia modernas. A respeito de fontes de informação, julgue os itens a seguir.

Os relatórios técnicos são fontes de informação que descrevem os resultados ou o andamento de pesquisas e, para serem divulgados, necessitam passar por um processo formal de avaliação e julgamento pelos pares.

• C. Certo
• E. Errado

Insumos, produtos, resultados, custo, eficácia e eficiência são aspectos utilizados para avaliar serviços de informação e apresentam complexidade crescente. Acerca desses aspectos de avaliação, julgue os itens subseqüentes.

Insumos são intangíveis e qualitativos por natureza.

• C. Certo
• E. Errado

Insumos, produtos, resultados, custo, eficácia e eficiência são aspectos utilizados para avaliar serviços de informação e apresentam complexidade crescente. Acerca desses aspectos de avaliação, julgue os itens subseqüentes.

Custo-eficácia refere-se à otimização na alocação de recursos: quanto melhor a alocação, melhor a qualidade do serviço que se consegue com determinado volume de gastos.

• C. Certo
• E. Errado

A divulgação periódica de novos materiais adquiridos ou localizados pela biblioteca constitui um serviço de

• A. clipping informacional.
• B. educação de usuário.
• C. estudo de usuário.
• D. alerta bibliográfico.
• E. acesso à base de dados.

É possível afirmar que o Serviço de Referência surge

• A. em meados do século XIX.
• B. no final do século XIX.
• C. no início do século XX.
• D. em meados do século XX.
• E. no final do século XX.

"Melhor canalizar o fluxo final da informação e otimizar o seu uso". Esse é o enunciado utilizado por Neusa Dias de Macedo para

• A. processo de referência.
• B. estudo de usuário.
• C. acesso à base de dados.
• D. marketing bibliotecário.
• E. serviço de referência e informação.