Questões sobre Gestão de TI

O BABOK v2 define, em sua área de conhecimento Análise de Requisitos, a tarefa Organizar Requisitos. Nessa tarefa, uma das técnicas de análise recomendada é:

• A. análise de riscos.
• B. benchmarking.
• C. brainstorming.
• D. cenário e casos de uso.
• E. dicionário de dados.

A responsabilidade pelas decisões relativas a TI em uma organização podem seguir modelos de acordo com quem as toma ou influencia estas decisões. O tipo de modelo e os responsáveis pelas decisões, está corretamente descrito em:

• A. Monarquia de TI: dirigentes de primeiro escalão, individualmente ou em grupo, com ou sem a participação do CIO.
• B. Duopólio: gerentes (ou executivos) de TI, juntamente com pelo menos um outro grupo (dirigentes ou gerentes de negócio).
• C. Federativo: gerentes das áreas de negócio, responsáveis por processos ou seus prepostos, individualmente.
• D. Monarquia de negócios: gerentes (ou executivos) de TI, individualmente ou em grupo.
• E. Feudal: dirigentes de primeiro escalão, juntamente com pelo menos um outro grupo de gerentes (ou executivos) de TI.

Para implementar uma mudança de processo com sucesso, a organização deve

• A. estar ciente que o gerenciamento contínuo de mudanças aumenta os riscos, podendo permitir que a organização perca competitividade pelo menos por um tempo.
• B. comunicar as mudanças usando linguagem realista, criando atividades tangíveis e quantificáveis, ciente que o sofrimento é o elemento catalisador para iniciar a mudança.
• C. saber que a introdução de uma nova ordem terá como inimigas todas aquelas pessoas que se saíram bem nas condições antigas e buscar demiti-las em momento oportuno.
• D. identificar os agentes de mudança nos vários níveis da organização e planejar a mudança de todos eles de uma única vez.
• E. contratar novos líderes que possam reajustar as pessoas em novas funções e reorganizar as equipes.

Os Tribunais elaboram seus Planejamentos Estratégicos de Tecnologia da Informação − PETIs como o primeiro desdobramento dos planejamentos estratégicos institucionais, o que demonstra o reconhecimento de que a tecnologia é um dos meios capazes de contribuir fortemente para a melhoria dos serviços prestados pelos Tribunais brasileiros. Estes PETIs devem

• A. conter objetivo, metas e diretrizes de longo prazo associadas aos recursos de TI e recursos humanos disponíveis.
• B. utilizar um framework de governança de TI reconhecido internacionalmente.
• C. conter um resumo dos PETIs anteriores e das lições aprendidas.
• D. utilizar um framework de gerenciamento de serviços de TI reconhecido internacionalmente.
• E. conter, pelo menos, um indicador de resultado para cada objetivo estratégico.

Identificar o conhecimento e os requisitos dos stakeholders é uma atividade importante do ciclo de desenvolvimento de um projeto de software.

Considere que você tem a responsabilidade de desenvolver requisitos inovadores, porém, neste momento não está muito interessado em estabelecer requisitos precisos sobre o comportamento do sistema.

Dentre as técnicas de elicitação de requisitos a seguir, a mais indicada para esboçar uma visão inicial do sistema e identificar fatores inesperados de satisfação dos stakeholders é:

• A. brainstorming;
• B. entrevista;
• C. questionário;
• D. arqueologia de sistema;
• E. observação de campo.

Um analista da Manausprev está trabalhando em um processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo estabelecer um programa e uma estrutura de gestão de projeto para o gerenciamento de todos os projetos de TI da organização. Essa estrutura assegurará a correta priorização e a coordenação de todos os projetos e incluirá um plano mestre, atribuição de recursos, definição dos resultados a serem entregues, aprovação dos usuários, divisão por fases de entrega, garantia da qualidade, plano de teste formal e uma revisão pós-implementação para assegurar a gestão de risco do projeto e a entrega de valor para o negócio.

O analista está trabalhando no processo

• A. Gerenciar Projetos e Serviços, do domínio Gerenciar e Regulamentar − GR.
• B. Gerenciar Projetos e Serviços, do domínio Monitorar e Avaliar − ME.
• C. Gerenciar Projetos, do domínio Planejar e Organizar − PO.
• D. Gerenciar Projetos, do domínio Adquirir e Implementar − AI.
• E. Definir as Diretrizes de Tecnologia, do domínio Entregar e Suportar − DS.

Considere que você e sua equipe são responsáveis por conduzir um processo de revisão e validação de todos os requisitos identificados para um projeto de um sistema de software. Em relação aos princípios de validação de requisitos que contribuem para melhorar a qualidade dos resultados da validação, analise as recomendações a seguir:

I. Evite que o autor de um requisito também seja a pessoa que vai validar o requisito.

II. Separe a atividade de identificação de falhas nos requisitos da atividade de correção.

III. Valide requisitos somente a partir do ponto de vista do stakeholder principal.

Está correto o que se recomenda em:

• A. somente I;
• B. somente II;
• C. somente III;
• D. somente I e II;
• E. I, II e III.

Na busca por uma Administração pública que prime pela melhor gestão dos recursos e maior qualidade na prestação de serviços aos cidadãos, torna-se essencial a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua da performance organizacional. Nesse contexto, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação − PDTI

• A. é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às necessidades de informação de um órgão ou entidade para um determinado período.
• B. é um documento do órgão, devendo ser produzido pela área de TI, com auxílio da área de negócios, e ser assinado obrigatoriamente pelo presidente do órgão.
• C. deve colher, das estratégias institucionais, as necessidades de informação e serviços gerais, propondo metas, ações e prazos, que possam satisfazer as demandas da área de TI, com o auxílio dos recursos humanos, materiais e financeiros.
• D. deve contemplar, pelo menos, as necessidades de informação alinhadas à estratégia de TI, plano de investimentos, contratações de serviços, quantitativo e capacitação de pessoal, gestão de documentos e gestão de ativos de informação.
• E. deve prover uma orientação para a formação de Comitês de Contratação de Serviços de TI que envolvam as diversas áreas do órgão responsáveis por alinhar os investimentos em TI com os objetivos do órgão e apoiar a terceirização de projetos de TI.

O analista de tecnologia da informação deve especificar os cabos de pares trançados para interligar as estações de trabalho de uma sala do Tribunal à Switch localizada no mesmo andar da sala onde estão as estações de trabalho. Adotando a Norma TIA/EIA 568-B, e a codificação de terminação T568A, os pinos de números 1 e 2 do conector RJ-45 devem receber, respectivamente, os fios de cores

• A. Branco/Laranja e Laranja.
• B. Azul e Branco/Azul.
• C. Branco/Verde e Verde.
• D. Laranja e Branco/Laranja.
• E. Branco/Azul e Azul.

Com relação à segurança da informação e à forma de contratação de TI, julgue os itens que se seguem. Uma empresa prestadora de serviços não pode ser a responsável por executar e fiscalizar os itens de um objeto de um órgão do governo federal.

• C. Certo
• E. Errado