Questões sobre PMBOK

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os itens de 51 a 64, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

O ITIL, por ser estritamente operacional quanto aos seus objetivos, não possui relação com o setor #4, que, provavelmente, cuida de diretivas gerenciais, tais como alinhamento com o negócio e estratégias organizacionais. Isso, porém, não é verdade quanto ao PMBOK, que, por abordar gerenciamento de projetos, tem ligação estreita com a gestão organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os itens de 51 a 64, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

No setor #5, deve haver grande preocupação quanto à capacidade dos serviços. Esse tópico, capacidade, é tratado tanto no PMBOK quanto no ITIL, embora de maneiras distintas. No primeiro, esse conceito pode ser encontrado nas áreas de conhecimento de Riscos e de Aquisições. No segundo, o gerenciamento de capacidade tem como atividade-chave a produção do Plano de Capacidade, que documenta os níveis atuais de utilização de recursos e prestação de serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo o PMBOK 4^a edição, o gerenciamento de projetos é a(o)

• A.

  execução contínua de atividades que produzem o mesmo produto ou que fornecem um serviço repetitivo.

• B.

  aplicação do conhecimento, ferramentas, habilidades e técnicas às atividades do projeto a fim de atender a seus requisitos.

• C.

  esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

• D.

  gerenciamento de um grupo de projetos relacionados de forma coordenada para obtenção de benefícios e controles que não estariam disponíveis caso eles fossem gerenciados separadamente.

• E.

  gerenciamento de programas ou de outros trabalhos agrupados.

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os itens de 51 a 64, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

Caso o setor #10 seja responsável por desenvolver o plano de recursos humanos, bem como desenvolver a equipe da XPTO, e esta adote o PMBOK, esses dois processos serão abordados especificamente no grupo planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Sejam os parâmetros a seguir.

• Valor Agregado do trabalho de uma atividade terminada: R$ 40.000,00

• Custo real do trabalho para a execução de uma atividade terminada: R$ 50.000,00

De acordo com o PMBOK, qual é o índice de desempenho de custos e a análise do respectivo índice para esses parâmetros?

• A.

  0,8 - análise desfavorável

• B.

  0,8 - análise favorável

• C.

  1,25 - análise favorável

• D.

  1,25 - análise desfavorável

• E.

  1,25 - análise indiferente

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os itens de 51 a 64, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

Se, em #11, for realizada a gestão do relacionamento com os clientes e esse setor for responsável por elaborar relatórios direcionados à melhoria de prestação dos serviços da XPTO, haverá, no ITIL, um estágio específico em melhoria da qualidade dos serviços, em que são abordados, entre outros aspectos, passos para melhoria e mensuração dos serviços para atingir os objetivos. No PMBOK, estas ações são de responsabilidade do processo desenvolver a melhoria dos projetos do grupo planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo o PMBOK 4^a Edição, o gerenciamento das comunicações do projeto

• A.

  define os processos e as atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos.

• B.

  descreve os processos relativos à garantia de que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para que seja terminado com sucesso.

• C.

  descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa, determinação do orçamento e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado.

• D.

  descreve os processos envolvidos no planejamento, monitoramento, controle e na garantia de que o projeto satisfará os requisitos de qualidade especificados.

• E.

  identifica os processos relativos a geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e apropriada.

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os itens de 51 a 64, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

Considerando que o setor #12 seja responsável por desenhar fluxos de processos para a gestão de atividades-chave da XPTO, tanto no ITIL quanto no PMBOK ela encontrará a descrição de fluxos-padrão para suas gerências e processos. O seguimento desses fluxos, todavia, não é rígido para a obtenção de sucesso em suas aplicações. Em ambos os casos, tanto no ITIL quanto no PMBOK, a XPTO contará com a possibilidade de customização de fluxos, podendo, inclusive, suprimir gerências ou processos.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com o PMBOK 4ª Edição, o gerenciamento de integração do projeto define os processos e as atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos. Dentre esses processos, inclui-se

• A.

  escrever os sistemas de TI.

• B.

  monitorar os escritório de projetos.

• C.

  realizar o controle integrado de mudanças.

• D.

  contratar ou mobilizar a equipe do projeto.

• E.

  gerenciar as expectativas das partes interessadas.

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os itens de 51 a 64, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

Se o setor #7 for responsável pelo gerenciamento de compras e fornecedores de materiais e a XPTO adotar o PMBOK, haverá, nessa ferramenta gerencial, uma área de conhecimento especificamente para aquisições, subdividida em quatro processos que se encontram no grupo de monitoramento e controle.

• C. Certo
• E. Errado