Questões de Comunicação Social

Julgue os próximos itens, relativos à observância de preceitos éticos e legais no âmbito dos meios de comunicação no Brasil.

No Brasil, os telejornais que se dedicam ao gênero policial constituem as únicas exceções previstas em lei para o exame prévio de cenas consideradas muito chocantes, com vistas à classificação indicativa por faixa etária do conteúdo transmitido.

• C. Certo
• E. Errado

Apesar de todos os esforços da empresa, falhas de serviço são inevitáveis. Toda empresa deveria encorajar seus clientes a reclamar para tentar adequar a sua oferta às expectativas dos seus consumidores. Em geral, as reclamações provocam três resultados: expressão, retirada e retaliação.

Qual das afirmativas abaixo está incorreta no gerenciamento do marketing?

• A.

  Expressão refere-se ao resultado em que o consumidor comunica verbalmente sua insatisfação com a loja ou produto. A expressão alta significa que a comunicação é expressa para o gerente ou alguém que ocupe uma posição superior na estrutura da gestão. Por sua vez, a expressão baixa acontece quando o consumidor não comunica o problema para ninguém ligado à loja ou ao produto, sendo ainda mais danoso para a organização.

• B.

  Retirada significa que o consumidor deixa de ser cliente da empresa ou de usar o produto. Uma retirada alta ocorre quando o cliente toma a decisão consciente de não mais utilizar os serviços da organização ou comprar o produto novamente.

• C.

  Uma retirada média reflete a decisão consciente do cliente de tentar não usar a loja ou o produto novamente se for possível. Retirada baixa significa que o consumidor não muda o seu comportamento e continua a comprar no estabelecimento.

• D.

  A retaliação refere-se à situação na qual o consumidor toma a atitude deliberada de danificar a loja ou prejudicar futuros negócios.

• E.

  Os três resultados das reclamações são excludentes e devem ser considerados como três dimensões separadamente.

É muito comum o assessor de comunicação, responsável pela redação, escrever artigos jornalísticos para publicações internas ou para divulgação de trabalhos realizados pela organização. Marque a afirmativa que diz respeito a essa importante técnica de redação jornalística:

• A.

  Fica no meio termo entre jornalismo e literatura, com interesse voltado a atualidade, ultrapassando a informação simples do fato.

• B.

  Realiza uma análise de forma valorativa a partir do ponto de vista da empresa jornalística, tendo a opinião do autor como eixo do texto.

• C.

  Utilizado normalmente em entrevista onde uma pessoa expõe seu ponto de vista sobre um fato.

• D.

  Possui uma composição analítica, explicando um fato, segundo propósitos variados que vão da informação, interpretação a persuasão e/ou indução.

• E.

  É um gênero marcadamente impressionista, num enfoque totalmente pessoal, que não prescinde do acontecimento.

Nos dias atuais, a utilização de programas de edição de texto e imagem é comum nas principais áreas de comunicação. Com relação a esses programas, julgue os itens subsequentes.

Quando se diagrama um texto no InDesign, não é possível separá-lo em duas colunas.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao tema do texto acima, julgue os itens subsequentes.

O software para animação caseira/amadora pode ser mais caro que o hardware necessário para executar esse software.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a gêneros musicais.

Domingos Caldas Barbosa, considerado por diversos especialistas em música o primeiro músico genuinamente brasileiro, dedicou-se ao gênero modinha, assim denominado para distingui-lo da moda portuguesa do século XVII, influenciada pela música operística italiana.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, atinentes a técnicas e equipamentos de iluminação de cenas.

Na técnica básica de iluminação denominada iluminação de três pontos, utilizam-se os seguintes tipos de luz: luz lateral, luz difusa e luz principal.

• C. Certo
• E. Errado

Sabendo que a arquitetura da informação de um website, que norteia o trabalho do webdesigner, está estruturada em quatro sistemas interdependentes, organização de informações, navegação, rotulação e busca, julgue os itens subsequentes.

O estudo de acessibilidade, realizado pelo webdesigner, busca garantir o conforto e a adaptação das interfaces, proporcionando maior produtividade e satisfação aos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o relacionamento das organizações com os seus públicos, julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos de comunicação.

A comunicação organizacional concentra-se na busca da sinergia do conjunto das modalidades de comunicação praticadas dentro das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue os itens subsequentes.

Um dos motivos pelos quais os órgãos públicos recorrem à difusão de conteúdos institucionais na mídia é a necessidade de complementar a publicidade legal com informações esclarecedoras, como ocorre na veiculação de campanhas públicas, dada a existência de desníveis regionais socioeconômicos, culturais e de acesso aos meios de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado