Questões de Comunicação Social do ano 2008

Instruções: Para responder às questões de números 46 e 47, considere o gráfico abaixo.

 (Adaptado de KOTLER, Philip & KEVIN Lane Keller. Trad. Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006, p. 317)

I, II, III e IV referem-se, respectivamente, às fases do ciclo de vida do produto:

• A.

  apresentação, introdução, estabilidade e declínio.

• B.

  apresentação, desenvolvimento, estabilidade e inovação.

• C.

  introdução, crescimento, maturidade e declínio.

• D.

  introdução, desenvolvimento, declínio e inovação.

• E.

  lançamento, introdução, crescimento e maturidade.

Instruções: Para responder às questões de números 46 e 47, considere o gráfico abaixo.

 (Adaptado de KOTLER, Philip & KEVIN Lane Keller. Trad. Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006, p. 317)

Período de baixa no crescimento das vendas porque o produto já alcançou a aceitação da maioria dos compradores potenciais e os lucros se estabilizam ou declinam em face do aumento da concorrência são características do ciclo de vida de um produto correspondente APENAS

• A.

  às fases III e IV.

• B.

  à fase III.

• C.

  à fase I.

• D.

  às fases II e III.

• E.

  às fases II e IV.

Observe os gráficos:

I, II, III, representam três categorias especiais de ciclos de vida do produto que são, respectivamente,

• A.

  modismo, estilo e moda.

• B.

  moda, modismo e estilo.

• C.

  estilo, modismo e moda.

• D.

  estilo, moda e modismo.

• E.

  moda, estilo e modismo.

No desenvolvimento do conjunto das estratégias de marketing, acrescenta-se uma porcentagem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda. Trata-se de

• A.

  markup.

• B.

  custeio.

• C.

  marketshare.

• D.

  taxa de retorno.

• E.

  ponto de equilíbrio.

A extensão de um mix de produtos refere-se

• A.

  A extensão de um mix de produtos refere-se

• B.

  a quantas linhas diferentes de produtos a empresa oferece.

• C.

  a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.

• D.

  a quão estreita é a relação entre as várias linhas de produtos em termos de uso final.

• E.

  ao número total de itens no mix.

No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador de serviços para compreender as necessidades do cliente e, então, oferecer, na medida do possível, a entrega de um serviço personalizado é denominado

• A.

  qualidade.

• B.

  intangibilidade.

• C.

  confiabilidade.

• D.

  garantia.

• E.

  empatia.

A prática de estabelecer preço para um produto abaixo de seus custos ou abaixo do nível vigente no mercado corresponde

• A.

  ao dumping.

• B.

  à preficificação enganosa.

• C.

  à precificação predatória.

• D.

  ao leasing.

• E.

  ao conluio de preços.

O processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais, refere-se

• A.

  à gestão de vendas.

• B.

  às franquias.

• C.

  ao e-commerce.

• D.

  ao marketing.

• E.

  ao marketshare.

A integração de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing é denominado sistema de

• A.

  inteligência de marketing.

• B.

  informações de vendas.

• C.

  informações de marketing.

• D.

  integração de dados do negócio.

• E.

  estratégia S.W.O.T.

Na definição das estratégias de mensurações da demanda, o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta faz parte do que, no marketing, classifica-se como mercado

• A.

  potencial.

• B.

  disponível.

• C.

  alvo.

• D.

  atendido.

• E.

  de oportunidade.