Questões de Comunicação Social do ano 2011

Acerca de comunicação institucional e relacionamento da organização com seus diferentes públicos, julgue os itens subsequentes.

No relacionamento com o público interno, a organização deve considerar as demandas de informação dos colaboradores, bem como o papel de comunicador que estes podem desempenhar ao produzirem ou sustentarem um discurso genuíno sobre a empresa fora do ambiente profissional, como, por exemplo, em casa, nas reuniões com familiares, amigos, vizinhos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação institucional e relacionamento da organização com seus diferentes públicos, julgue os itens subsequentes.

Comunicação interna não deve ser confundida com transmissão de informações sobre a gestão da empresa, incluindo-se filosofia, crenças, missão, valores e objetivos da organização, informações, em regra, apenas de conhecimento de seus gestores.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação institucional e relacionamento da organização com seus diferentes públicos, julgue os itens subsequentes.

No relacionamento com seus colaboradores, a organização deve priorizar discursos transparentes e coerentes, com linguagem adequada, que demonstrem respeito às diferenças e atenção às necessidades, demandas e desejos do público interno.

• C. Certo
• E. Errado

Srour (2000) observa que em uma economia competitiva, o mundo empresarial está a mercê de um jogo de forças que o leva a estabelecer distinções entre os vários stakeholders com os quais interage. Os empresários de um modo geral tendem a tratar seus stakeholders, obedecendo à seguinte hierarquia:

• A. 1º clientes; 2º acionistas; 3º gestores; 4º trabalhadores.
• B. 1º acionistas; 2º trabalhadores; 3º clientes; 4º gestores.
• C. 1º trabalhadores; 2º acionistas; 3º clientes; 4º gestores.
• D. 1º gestores; 2º clientes; 3º acionistas; 4º trabalhadores.
• E. 1º acionistas; 2º clientes; 3º gestores; e 4º trabalhadores.

Considerando o relacionamento das organizações com os seus públicos, julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos de comunicação.

Na comunicação integrada, o foco está na maximização dos lucros administrativos decorrentes do mix de marketing, ou seja, produto, praça, preço e promoção.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação organizacional integrada, julgue os itens a seguir.

Conjugando ações voltadas para o público interno da organização, o endomarketing busca atrair e reter clientes externos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação organizacional integrada, julgue os itens a seguir.

A comunicação institucional, além de estar relacionada à busca de prestígio e de reconhecimento social, colabora na construção da imagem corporativa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação organizacional integrada, julgue os itens a seguir.

No mix da comunicação nas organizações, a comunicação administrativa é a modalidade que envolve os fluxos descendentes, ascendentes, horizontais, circulares e transversais.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação organizacional integrada, julgue os itens a seguir.

Compete às relações públicas tratar do processamento das informações no âmbito das funções administrativas internas e externas relativas a diversos públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de comunicação organizacional integrada, julgue os itens a seguir.

A comunicação interna é responsável por atender a objetivos definidos para viabilizar a maior interação possível entre a organização e seus empregados.

• C. Certo
• E. Errado