Questões sobre Marketing

Julgue os itens a seguir, acerca da marca.

Algumas marcas obtêm um nível de diferenciação tão evidente que se transformam em metonímia de uma classe de produtos.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que indica como funciona o esquema narrativo cronológico.

• A. A redação da notícia acontece de acordo com a ordem dos acontecimentos.
• B. É igual à pirâmide invertida.
• C. O texto é trabalhado sem a preocupação com o fato mais importante.
• D. Toda a história é contada de trás para frente.
• E. Há certa dose de “nariz de cera” e lead.

No ambiente empresarial, a frase que representa de forma mais apropriada o conceito de comprometimento no endomarketing é a seguinte:

• A.

  “O esforço e a iniciativa na busca por resultados nem sempre são valorizados.”

• B.

  “As pessoas devem limitar-se a fazer aquilo que as normas e a rotina exigem.”

• C.

  “Os setores são importantes para delimitar as divisões entre chefes e subordinados.”

• D.

  “Os subordinados delegam para cima, levando ao chefe os problemas existentes.”

• E.

  “Todos os problemas são problemas de todos, independente da área em que se atua.”

Uma das ações de uma campanha de endomarketing consistiu em distribuir prêmios para os primeiros colocados em um concurso de fotografia. Nesse caso, o público-alvo dessa campanha era o

• A.

  cliente interno

• B.

  formador de opinião

• C.

  consumidor

• D.

  fornecedor

• E.

  revendedor

Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social. Marketing social é o investimento a fundo perdido destinado a projetos sociais de benemerência que resultem, ao mesmo tempo, em maior lucratividade e dividendos promocionais para a imagem institucional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.

O endomarketing, por estar voltado para o quadro de recursos humanos internos, no qual tecnicamente não há clientes, deve ser uma área cuja comunicação deve ficar a cargo estritamente do profissional de relações públicas, que cuida da comunicação interna.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.

Marketing é um processo que envolve criação, oferta, livre negociação e entrega de valor ao cliente, sendo este valor para o cliente a diferença por ele percebida entre os benefícios obtidos e os custos envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

O marketing institucional volta-se para a imagem das organizações a fim de buscar reconhecimento público e tornar sólida sua reputação. Concernente a esse assunto, julgue os próximos itens.

O marketing institucional substitui o marketing empresarial das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

O marketing institucional volta-se para a imagem das organizações a fim de buscar reconhecimento público e tornar sólida sua reputação. Concernente a esse assunto, julgue os próximos itens.

O marketing institucional pode ser utilizado para melhorar a imagem de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

O marketing institucional volta-se para a imagem das organizações a fim de buscar reconhecimento público e tornar sólida sua reputação. Concernente a esse assunto, julgue os próximos itens.

O marketing institucional se aplica somente a organizações privadas.

• C. Certo
• E. Errado