Questões sobre Marketing

No comportamento do consumidor, o construto risco percebido é um importante fator influenciador no processo de decisão de compra. Assinale a afirmativa que está incorreta:

• A.

  Existem várias tipologias de risco como, por exemplo, o financeiro, de tempo, satisfação e físico.

• B.

  O que importa para os decisores de marketing é o risco real (objetivo), não o risco subjetivo.

• C.

  Os consumidores podem utilizar diversas estratégias de redução do risco percebido, como comprar o produto mais caro.

• D.

  Os consumidores podem utilizar diversas estratégias de redução do risco percebido, como comprar o produto mais caro.

• E.

  Existem segmentos de consumidores com uma maior tendência a assumir riscos e outros com uma maior aversão ao risco.

No planejamento estratégico de marketing, a avaliação geral dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaças é denominada análise __________.

A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é

• A.

  SWOT

• B.

  B2B

• C.

  CIM

• D.

  Análise do Posicionamento

• E.

  Análise Integrada Exponencial

Uma marca de automóvel está realizando uma ação em que, a cada compra de veículo, 5% do lucro estará sendo direcionado para um fundo de educação para crianças carentes. Por esta ação, a empresa está buscando uma estratégia de diferenciação de:

• A.

  Produto

• B.

  Servuction

• C.

  Serviços

• D.

  Pessoas

• E.

  Imagem

A atividade de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas denomina-se

• A.

  benchmarking.

• B.

  trademarking.

• C.

  supermarking.

• D.

  preliminary research.

• E.

  casual monitoring.

Julgue os próximos itens, que tratam da comunicação empresarial.

Na gestão da marca, deve-se considerar que ela terá atingido seu ciclo final com a extinção do direito, quando o titular deixa de usá-la ou quando a transfere por uma operação de venda ou de fusão.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de atendimento, mídia e redação publicitária, julgue os seguintes itens.

O briefing específico de um produto é a referência para a construção de um texto informativo para uma peça publicitária.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos novos cenários mercadológicos, artísticos e culturais que se criaram a partir da Internet 2.0, julgue os itens subsequentes.

O caráter doloso é precisamente a condição para que uma ação mercadológica via rede seja considerada marketing viral.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de pesquisa de marketing, assinale a alternativa correta.

• A.

  Entre as vantagens da utilização de dados primários sobre dados secundários, estão o baixo custo, muitas perspectivas e variedade de dados, além do uso de fontes com alta credibilidade com dados confiáveis.

• B.

  De acordo com o método de levantamento por entrevistas (pesquisas quantitativas ou survey) e questionário, essa pesquisa é executada na seguinte sequência: definição do problema e dos objetivos de pesquisa; planejamento do projeto de pesquisa; análise das informações e apresentação dos resultados.

• C.

  Pesquisa exploratória é a que procura gerar hipóteses ou explicações prováveis e identificar áreas para um estudo mais aprofundado. O experimento é o método de pesquisa mais indicado para essa modalidade.

• D.

  Pesquisa descritiva é aquela na qual os problemas a serem investigados estão bem definidos e, em geral, procura-se obter resultados quantitativos a respeito dos aspectos do comportamento humano ou do perfil dos consumidores.

• E.

  Discussão em grupo (focus group) é o método de pesquisa qualitativa que reúne um grupo de pessoas de certo segmento de mercado com o propósito de relatar suas necessidades, seus hábitos de compra e suas atitudes em relação a temas de interesse. Difere do painel de clientes por este se realizar apenas uma vez, enquanto o focus group ocorre em mais de um encontro com o mesmo grupo.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito relacionado às ações de marketing direcionadas para a criação de imagem favorável e de preferência para uma determinada organização ou empresa.

• A.

  relações públicas

• B.

  comunicação institucional

• C.

  marketing institucional

• D.

  marketing direto

• E.

  marketing social

O gráfico corresponde ao conceito de Ciclo de Vida do Produto. As etapas desse ciclo correspondem a

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

   

• E.