Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa de médio porte em operações de serviço, que utiliza o arranjo físico por produto, calculou que o conteúdo médio de trabalho, ao processar uma solicitação de serviço, é de 60 minutos, sendo as solicitações processadas a cada 20 minutos. Nessas condições, o número de estágios, para esse tipo de arranjo físico, está entre

• A.

  2 e 6

• B.

  7 e 11

• C.

  12 e 16

• D.

  18 e 22

• E.

  24 e 30

• A. 600
• B. 750
• C. 1.000
• D. 1.250
• E. 2.000

Em diversas situações, o analista da área de tecnologia da informação se depara com a tarefa de análise e redesenho de processos empresariais. São técnicas que auxiliam o trabalho do analista, EXCETO a de

• A.

  fluxogramação de processos

• B.

  elaboração de manuais de procedimentos

• C.

  desenvolvimento de formulários

• D.

  gerenciamento das negociações com a direção

• E.

  levantamento das informações sobre o processo

• A. X é a melhor opção.
• B. Y é a melhor opção.
• C. Z é a melhor opção.
• D. X e Y são equivalentes, pois obtiveram a mesma pontuação.
• E. Y e Z são equivalentes e melhores opções para a instalação.

Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Seis Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados às empresas de comércio eletrônico, certamente será um dos projetos prioritários. No estudo de viabilidade de implantação do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de São Paulo, remetida ao município do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hipótese, o tempo médio das entregas é de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padrão de 4 horas. Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parâmetros do Seis Sigma, a ferramenta mais indicada será o(a)

• A.

  Programa 5S

• B.

  Diagrama de Pareto

• C.

  Mapeamento de Processos

• D.

  Análise de Capacidade

• E.

  Análise de Conformidade

• A. 4.500,00 e 5.500,00
• B. 4.500,00 e 6.500,00
• C. 5.500,00 e 4.500,00
• D. 5.500,00 e 6.500,00
• E. 6.500,00 e 5.500,00

Os sistemas de informações gerenciais são utilizados nos processos de tomada de decisões gerenciais das organizações. Nessa situação, os sistemas de informação têm, em sua estrutura básica, EXCETO o(s)

• A.

  processamento de dados

• B. registro das auditorias de adequação do sistema de produção
• C.

  controle das informações

• D.

  objetivos estabelecidos pela organização

• E.

  padrões de qualidade das informações desejadas

Qual a capacidade de produção de unidades em horário normal da indústria?

• A. 700
• B. 800
• C. 840
• D. 925
• E. 1.100

Uma empresa instituiu um programa de qualidade, iniciativa para a adoção de uma gestão empresarial participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura organizacional de melhoria contínua do ambiente de trabalho de seus colaboradores e de seus processos. Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal programa é a adequação de seus produtos e processos às normas da International Organization for Standardization (ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos da qualidade além daqueles previstos na referida Norma Técnica, serão adotadas as seguintes rotinas descritas, com EXCEÇÃO de

• A.

  realização periódica de auditorias externas.

• B.

  determinação de métodos para obtenção e uso de informações relativas à percepção do cliente sobre o atendimento da organização em relação a seus requisitos.

• C.

  validação de quaisquer processos de produção e prestação de serviço onde a saída resultante não possa ser verificada por monitoramento ou medição subsequente.

• D.

  planejamento e implementação dos processos necessários ao monitoramento, medição, análise e melhoria, para assegurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade.

• E.

  elaboração e disponibilização de um manual da qualidade que preveja o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos para esse sistema, assim como uma descrição da interação entre os processos do referido sistema.

Qual a necessidade de produção de unidades para o período?

• A. 3.400
• B. 3.500
• C. 3.600
• D. 3.700
• E. 3.800