Questões sobre Geral

Alguns livros, que devem ser catalogados e arquivados, foram doados por uma empresa. O sr. Joaquim, que trabalha no setor de serviços gerais, deve

• A.

  chamar o responsável pelo setor para que o ajude a limpar o material.

• B.

  auxiliar o responsável a limpar os livros, bem como a separá-los.

• C.

  solicitar a um colega que o auxilie a carregar as caixas e deixá-las sob a responsabilidade desse colega.

• D.

  separar os livros de seu interesse e levá-los para seu armário.

• E.

  empilhar os livros e aguardar uma oportunidade para limpá-los.

Um diretor irá mudar de sala e determina ao sr. Fernando, auxiliar de serviços, que encaixote seus pertences, livros e documentos e os encaminhe para a nova sala. O sr. Fernando deve

• A.

  ler os documentos que julgar importantes, enquanto os separa.

• B.

  rasgar os documentos que julgar serem inúteis.

• C.

  apossar-se de objetos que possam estar entre os documentos.

• D.

  encaixotar o material e solicitar a um colega que o deixe na nova sala.

• E.

  encaixotar o material e acomodá-lo na nova sala.

O sr. Geraldo solicita ao auxiliar Clementino que tire algumas cópias de uma ata de reunião. Clementino deve tirar o número de cópias solicitado e

• A.

  outras cópias de seu interesse.

• B.

  ignorar o conteúdo.

• C.

  algumas cópias a mais, se o conteúdo lhe interessar.

• D.

  analisar o conteúdo.

• E.

  arquivar uma cópia no setor de xerox.

Cristiano recebeu ordem de retirar alguns documentos na Rua Wallace Simonsen, local desconhecido para ele. Cristiano deve

• A.

  procurar a rua no guia, antes de sair, e o meio de transporte para chegar ao local.

• B.

  levar um colega que esteja disponível, para fazer-lhe companhia.

• C.

  perguntar sobre a localização exata da rua, quando estiver no percurso.

• D.

  pedir a um colega, que reside em local próximo à rua, o favor de realizar a tarefa.

• E.

  demonstrar que conhece o local e solicitar informações aos transeuntes.

O sr. Luiz recebe uma ordem de sua chefia imediata. Antes mesmo de começar a executá-la, recebe outra, da chefia de outro departamento. O sr. Luiz deve

• A.

  atender imediatamente à ordem da chefia desse outro departamento, que hierarquicamente é superior ao dele.

• B.

  ignorar a segunda ordem, realizando somente a que lhe foi dada por sua chefia.

• C.

  retornar à sua chefia e indagar sobre a possibilidade de atender a esse outro departamento.

• D.

  solicitar a um colega que realize a tarefa dada por sua chefia, enquanto cumpre a ordem da chefia do outro departamento.

• E.

  avisar à chefia desse outro departamento que só estará disponível após ter concluído sua tarefa inicial.

Carlos trabalha no setor de xerox e percebe que um amigo seu, na hora do almoço, utiliza-se freqüentemente dos equipamentos para fazer cópias de revistas pornográficas. Carlos, mantendo seu comportamento profissional, deve

• A.

  dizer ao amigo que não se deve fazer isso.

• B.

  ignorar o que está acontecendo porque ele não poderá ser responsabilizado em seu horário de almoço.

• C.

  comunicar a ocorrência à chefia.

• D.

  desligar a máquina antes de sair para o almoço, impedindo que qualquer pessoa possa utilizá-la.

• E.

  criar um clima de descontração entre os funcionários, para colocar em discussão o procedimento incorreto do colega.

Márcia atrasou-se inesperadamente durante as tarefas diárias na empresa. É o dia do aniversário de sua filha e ela deseja preparar-lhe um bolo. Márcia deve

• A.

  escrever um bilhete e deixá-lo na mesa da chefia, desculpando-se por não ter terminado o serviço.

• B.

  escrever um bilhete avisando à chefia que chegará mais cedo no dia seguinte para terminar o serviço.

• C.

  sair rapidamente do local de trabalho, não se importando com o que sua chefia possa pensar.

• D.

  terminar sua tarefa, organizando adequadamente o material para o dia seguinte.

• E.

  solicitar a um colega que termine sua tarefa.

Paulo tem facilidade em ser confidente de seus colegas de trabalho. Soube que entre Antonio e Maria está havendo uma divergência pessoal que poderá acarretar prejuízo ao trabalho. Paulo deve

• A.

  isentar-se de dar opiniões sobre o que não lhe diz respeito.

• B.

  amenizar a situação, para neutralizar resultados negativos.

• C.

  solicitar apoio de outros colegas, que auxiliem a contornar a situação.

• D.

  expor claramente o conflito existente entre Antonio e Maria, na tentativa de que os demais colegas também proponham alternativas de solução.

• E.

  criticar Antonio e Maria, afastando-se deles para não ser prejudicado.

Márcio estava desempregado há algum tempo. Recentemente foi admitido por uma empresa de grande porte. Márcio, fumante inveterado, deve

• A.

  fumar somente na ausência do chefe.

• B.

  procurar um lugar reservado para fumar sempre que lhe der vontade ou estiver estressado.

• C.

  fumar sempre que lhe der vontade, mas sem deixar cair cinzas nem restos de cigarros no chão.

• D.

  oferecer cigarros aos colegas, sempre procurando fumar com companhia.

• E.

  cumprir as normas vigentes no regime interno da empresa quanto a fumar no ambiente de trabalho.

Vicente percebe que um funcionário sai visivelmente alterado do box do banheiro. Ao entrar nesse box para realizar a limpeza, encontra uma garrafa de bebida alcoólica na lata de lixo. Vicente deve

• A.

  dar continuidade ao seu trabalho, ignorando a garrafa encontrada.

• B.

  comentar o fato com outros funcionários.

• C.

  chamar o funcionário de volta, para questionar sua atitude.

• D.

  comunicar o fato imediatamente à sua chefia, mostrando-lhe a garrafa encontrada.

• E.

  comunicar o fato à chefia do funcionário que saiu visivelmente alterado do box.