Questões sobre Geral

Analise a situação apresentada.

É correto concluir que Denise

• A.

  cometeu ato proibido ao ausentar-se do serviço durante o expediente e deixou de cumprir o dever de atender o público com urbanidade.

• B.

  deixou de cumprir seus deveres ao exercer outras atividades no horário de expediente e de tratar seus colegas com cortesia.

• C.

  cometeu ato proibido ao valer-se do cargo para lograr proveito próprio e deixou de cumprir o dever de ser assídua e pontual ao serviço.

• D.

  cometeu dois atos proibidos, ao ausentar-se do serviço durante o expediente e entregar à pessoa estranha desempenho de suas tarefas.

• E.

  deixou de cumprir o dever de levar ao conhecimento do superior sobre seu compromisso externo e cometeu ato proibido ao coagir colegas para trabalhar.

O sr. Maurício foi chamado para auxiliar na copa, mas não se sente bem, por estar com forte gripe. Durante o trajeto da copa até a sala de reuniões, ocasionalmente espirra sobre a bandeja que carrega. O sr. Maurício deve

• A.

  retornar à copa e substituir todos os pertences da bandeja.

• B.

  prosseguir o seu trabalho, verificando, antes, se alguém o observou espirrando.

• C.

  transferir a bandeja a outro colega para que dê continuidade ao trabalho, enquanto vai ao banheiro.

• D.

  prosseguir normalmente seu trabalho porque o espirro é algo normal.

• E.

  retirar do bolso um lenço de papel e limpar a bandeja.

Daniela estava limpando os vidros da sala onde ocorria uma reunião de diretoria, quando escutou que alguns funcionários, seus conhecidos, seriam demitidos. Daniela, mantendo seu comportamento profissional, deve

• A.

  desculpar-se e sair rapidamente da sala para contar a novidade aos colegas.

• B.

  sair sorrateiramente da sala e avisar aos seus conhecidos sobre a demissão.

• C.

  aguardar o fim da reunião e procurar sua chefia para defender a permanência dos amigos.

• D.

  mobilizar uma greve em solidariedade aos seus colegas.

• E.

  continuar seu serviço e guardar sigilo sobre o assunto.

É sexta-feira e Camila tem conhecimento de que seus chefes diretos foram viajar. Tendo em vista que em sua casa há alguns problemas pessoais a serem resolvidos, ela deve

• A.

  sair mais cedo e deixar seu cartão de ponto com outro colega.

• B.

  realizar seu trabalho rapidamente, porque sabe que não será fiscalizada, e sair mais cedo.

• C.

  cumprir seu horário de trabalho e realizar as tarefas com o mesmo cuidado de sempre.

• D.

  pedir a outro colega que a substitua nas tarefas, enquanto se ausenta do serviço para resolver seus problemas.

• E.

  aproveitar a oportunidade e tentar resolver alguns de seus problemas por telefone, na sala da chefia.

Na tarefa de distribuição de documentos, Marcela retirou no protocolo alguns documentos que deveriam ser entregues ao diretor da empresa. No entanto, este precisou ausentar-se, sem previsão de retorno. Marcela deve

• A.

  ficar com os documentos sob seus cuidados até que o diretor retorne.

• B.

  deixar os documentos com o vigia, para que sejam entregues assim que o diretor retornar.

• C.

  deixar os documentos sobre a mesa do diretor, com um bilhete.

• D.

  devolver os documentos ao setor de protocolo.

• E.

  trancar os documentos em sua gaveta particular até que o diretor retorne.

Marisa recebeu uma ordem de serviço a ser executada com urgência. No entanto, não entendeu corretamente o que deverá ser feito. Marisa deve, primeiramente,

• A.

  esclarecer sua tarefa com a chefia.

• B.

  esclarecer sua tarefa com os colegas que já fazem esse tipo de trabalho.

• C.

  dizer que não está se sentindo bem e passar o resto do dia fora da empresa.

• D.

  pedir ajuda a outro colega para fazer o trabalho junto com ela.

• E.

  dizer que não entendeu a tarefa e que, por isso, não poderá realizá-la.

Roberta está realizando as funções da copeira que faltou e não há ninguém para auxiliá-la. Haverá uma reunião na parte da manhã e ela não sabe fazer café. Roberta deve

• A.

  esquentar o café que sobrou do dia anterior.

• B.

  comunicar à chefia que preparará chá ou similar, ao invés de café.

• C.

  ignorar o horário da reunião, por não saber fazer café.

• D.

  fazer o café do jeito que sair, para não ser advertida.

• E.

  contratar um serviço externo de café e servi-lo, apenas.

D. Elaine escutou a conversa de duas funcionárias quando limpava o corredor e ficou sabendo que uma delas está grávida de 2 meses. D. Elaine deve

• A.

  comprar uma lembrança para presentear a futura mamãe.

• B.

  participar da conversa para saber detalhes da notícia da gravidez.

• C.

  esperar que as duas terminem a conversa para, em particular, confirmar o que ouviu.

• D.

  contar sobre a gravidez da funcionária somente à sua chefia.

• E.

  ignorar o assunto, já que este não lhe diz respeito.

Na empresa, correm boatos de que em determinado setor há um funcionário portador do vírus HIV. O sr. Marcelo, responsável pela limpeza do andar, também fica sabendo. O sr. Marcelo deve proceder normalmente à limpeza e

• A.

  tentar descobrir quem é o funcionário, para evitar algum tipo de contato pessoal.

• B.

  regulamentar o uso de máscaras na faxina de banheiros.

• C.

  observar as normas gerais de segurança para executar suas tarefas.

• D.

  solicitar aos demais colegas que evitem ignorar o boato.

• E.

  solicitar às chefias que programem a vacinação dos funcionários do setor.

O sr. Maurício chegou da rua atrasado e foi chamado às pressas para auxiliar no preparo de lanches a serem servidos durante uma reunião. Ele deve iniciar o preparo dos lanches após

• A.

  guardar seus pertences, pentear os cabelos e fazer sua higiene.

• B.

  descansar e colocar luvas, touca e máscara.

• C.

  esfregar as mãos numa toalha limpa.

• D.

  lavar as mãos, colocar luvas, máscara e touca.

• E.

  cortar unhas e lavar as mãos.