Questões de Psicologia

Na visão de Chiavenato (1999), o ponto nevrálgico capaz de determinar se uma empresa está capacitada para desafiar e vencer uma concorrência é a:

• A.

  existência de uma adequada estrutura organizacional.

• B.

  oferta de produtos e serviços excelentes.

• C.

  prática de processos racionais de trabalho.

• D.

  utilização de recursos tecnológicos de ponta.

• E.

  qualidade das pessoas que nela trabalham.

Malta Campos (In: Patto, 1984) afirma que, "se as forças econômicas e sociais atuam no sentido da deterioração da qualidade de vida de grandes parcelas da população, não há de ser a pré-escola ou a creche que poderão inverter o sentido e as conseqüências deste processo". Para minimizar as desvantagens, a privação e a exclusão das camadas oprimidas da população, ela sugere:

• A.

  o atendimento psicológico das crianças com déficits cognitivos e distúrbios emocionais que prejudicam seu bom desempenho escolar.

• B.

  o acompanhamento das famílias, para que possam proporcionar às suas crianças os estímulos ambientais necessários a seu pleno desenvolvimento.

• C.

  a integração dos programas de atendimento nas áreas de saúde, nutrição, grupos de pais e escolarização, realmente efetivos e com equipes profissionais atuantes.

• D.

  o atendimento dessas populações por profissionais que trabalhem sob o foco da disciplina de sua competência.

De acordo com Robbins & Finley (1998), as expectativas que cercam, hoje em dia, o trabalho em equipe não passam de um mito porque:

• A.

  o grande desafio é se obter a sinergia.

• B.

  os conflitos de personalidade entre os membros são difíceis de administrar.

• C.

  os setores organizacionais não podem ser considerados equipes.

• D.

  as equipes são intrinsecamente inferiores aos indivíduos.

• E.

  as equipes não podem substituir a incompetência individual.

Para Patto, a formação do psicólogo que atuará junto às classes oprimidas deve contemplar os seguintes aspectos, EXCETO:

• A.

  O estudo voltado para a reeducação dessas populações que tenha o objetivo de incluí-las e integrá-las à sociedade.

• B.

  A formulação de um corpo de conhecimento sobre a dimensão psicológica dos integrantes dessas classes sociais.

• C.

  Uma compreensão da classe operária e das populações" marginais" e uma interação com elas sem estereótipos ou preconceitos.

• D.

  Uma observação orientada antropologicamente para o real conhecimento das condições pessoais dos membros dessas populações.

Entre os diversos aspectos manifestados pelos membros, capazes de tornar uma equipe eficaz, Robbins & Finley (1998) destacam:

• A.

  sentir orgulho por pertencer a uma equipe de vencedores.

• B.

  conciliar as necessidades individuais e as da equipe.

• C.

  desempenhar qualquer papel existente na equipe.

• D.

  manter o domínio da autoridade sem discussão.

• E.

  escolher as pessoas certas para trabalharem juntas.

Patto (1984) afirma que as populações excluídas, marginalizadas, "não integradas", mantêm uma relação de "participação-exclusão" com a sociedade a que pertencem, garantindo a acumulação de capital e a riqueza da camada que as oprime. Assim, de acordo com essa autora, a atuação do psicólogo, no nível escolar, institucional ou terapêutico, deve focalizar:

• A.

  a avaliação psicológica do potencial cognitivo dessas populações, a fim de propor intervenções.

• B.

  um objetivo claramente definido e uma visão crítica sobre o seu papel junto às populações "marginais".

• C.

  a utilização de programas de educação compensatórios, a fim de diminuir as diferenças educacionais e minimizar "a probabilidade de que a pobreza seja auto-perpetuadora".

• D.

  a intervenção junto às famílias, para que propiciem os estímulos adequados ao desenvolvimento e à aprendizagem das crianças.

Uma das razões pelas quais as equipes não conseguem ser eficazes deve-se, na maioria das vezes, à incapacidade dos seus membros de se comprometerem com o coletivo. Segundo Robbins & Finley (1998), uma solução, nestes casos, seria o responsável (coordenador):

• A.

  ganhar a confiança dos membros da equipe.

• B.

  criar uma agenda oculta.

• C.

  aumentar o feedback das informações.

• D.

  identificar a fonte de bloqueios.

• E.

  modificar a cultura antiequipe.

Um grupo se distingue de um agrupamento por ser constituído de um conjunto de pessoas que:

• A.

  compartilham o mesmo espaço.

• B.

  possuem um objetivo comum.

• C.

  manifestam livremente as emoções.

• D.

  respeitam normas de convivência.

• E.

  conseguem uma unidade nas respostas.

Na visão de Zimerman (2000), um psicólogo organizacional, ao desejar trabalhar os problemas de relacionamento interpessoal identificados nos diferentes setores de sua organização, deve utilizar a estratégia de grupo:

• A.

  de auto-ajuda.

• B.

  de apoio.

• C.

  de reflexão.

• D.

  operativo.

• E.

  Balint.

Na concepção de Bion, citado por Zimerman (2000), a formação de um grupo de trabalho é um fenômeno que ocorre em qualquer campo grupal, sendo o responsável pela(o):

• A.

  realização da tarefa proposta.

• B.

  manifestação do inconsciente grupal.

• C.

  emergência da afetividade compartilhada.

• D.

  resistência à integração grupal.

• E.

  aparecimento do processo de ressonância.