Questões de Psicologia

O método de avaliação de desempenho de escalas gráficas é baseado

• A.

  na indicação das características extremas que representam desempenhos altamente positivos ou altamente negativos. O gerente deve manter, sempre ao seu alcance, um mapa de avaliação para cada funcionário, pois os registros devem ser feitos sistematicamente após o acontecimento para que eles não sejam esquecidos ou negligenciados. As empresas que utilizam softwares de gestão de pessoas têm à sua disposição uma ficha de cada funcionário para registro das ocorrências a serem julgadas no processo de avaliação de desempenho. É considerado o método mais eficaz a ser aplicado para as empresas de serviços.

• B.

  em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados a respeito de cada funcionário. Cada fator recebe uma avaliação quantitativa, que geralmente varia de 1 a 5. O avaliador marca uma ou duas opções que melhor definem a performance do avaliado naquele fator.

• C.

  em blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento ou da função exercida pelo avaliado. Cada bloco consiste em quatro ou cinco frases, e o avaliador deve escolher uma ou, no máximo, duas frases de cada bloco. As frases devem descrever de maneira efetiva os diversos tipos de comportamento possíveis de serem apresentados.

• D.

  em um conjunto de entrevistas entre o especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos funcionários de cada setor. Esse método, além de identificar a performance do avaliado, permite programar medidas corretivas ou preventivas para direcionar o desempenho. Consiste basicamente em quatro etapas: entrevista inicial; entrevista de análise complementar; análise dos dados e classificação em ranking de potencial dos avaliados.

• E.

  em uma tabela de dupla entrada, sendo que as linhas representam os fatores de avaliação, que podem ser assiduidade, qualidade, produtividade, relacionamento com colegas, relacionamento com superiores, habilidade e domínio da função. Por sua vez, as colunas representam os graus de avaliação de cada fator. Esses graus podem variar de A a E ou de 1 a 5, por exemplo. Primeiro definem-se os fatores de avaliação que são relevantes para o desempenho adequado da função e depois definemse os graus para cada fator. Nesse método, o avaliador assinala o grau que melhor define a performance do avaliado em cada um dos fatores.

O processo de gestão do desempenho deve considerar que as pessoas atuam nas organizações, utilizando sua qualificação pessoal que abrange três dimensões:

• A.

  habilidades técnico-operacionais e atributos pessoais, competência comportamental e desempenho orientado para resultados.

• B.

  interesses, aderência aos valores da empresa e clareza de suas atribuições.

• C.

  capacidade de aprendizagem e técnica, visão sistêmica e desempenho com foco na qualidade.

• D.

  conhecimento e experiência, habilidade de relacionamento interpessoal e desempenho orientado para o processo.

• E.

  recursos intelectuais e emocionais, foco na tarefa e predisposição para o trabalho em equipe.

Não é possível conhecer o comportamento das pessoas sem um mínimo conhecimento do que o motiva. Uma das teorias mais divulgadas sobre esse assunto é a teoria dos dois fatores de Herzberg; segundo a qual, um grupo de fatores motivacionais é denominado de fatores higiênicos. Estes, quando são precários, provocam insatisfação e são chamados insatisfacientes.

Qual das alternativas abaixo indica um fator insatisfaciente?

• A.

  Delegação de responsabilidade.

• B.

  Liberdade de decidir como executar o trabalho.

• C.

  Competência técnica do supervisor.

• D.

  Uso pleno das liberdades pessoais.

• E.

  Estabelecimento e avaliação de objetivos.

A aprendizagem é definida como uma mudança relativamente permanente no comportamento ou no potencial comportamental como resultado da prática ou da experiência. Assinale a opção correta:

A aprendizagem de uma associação entre um estímulo externo e uma resposta é conhecida como:

• A.

  Aprendizagem por contiguidade.

• B.

  Aprendizagem latente.

• C.

  Maturação.

• D.

  Aprendizagem por insight.

• E.

  Condicionamento.

Acerca das teorias de Psicologia do Trabalho e atuação do psicólogo nas instituições, julgue os itens subsecutivos.

Motivação, desejo e diversidade são conceitos essenciais para a análise do comportamento organizacional na abordagem cognitivo-comportamental.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos modelos de cultura mais aceitos no mundo dos negócios é o modelo dos valores concorrentes, no qual duas dimensões de valores são centrais: a primeira dimensão tem a ver com o valor atribuído à flexibilidade e à liberdade de ação, em contraposição com a estabilidade e o controle. A segunda dimensão tem a ver com o valor atribuído ao foco interno combinado com a integração, em contraposição com o foco externo combinado com uma diferenciação de mercado. A partir dessas duas dimensões surgem quatro tipos de cultura. O tipo de cultura que indica forte valor atribuído ao controle e à estabilidade, com foco para dentro da organização, é

• A.

  o clã.

• B.

  a hierarquia.

• C.

  o mercado.

• D.

  a adhocracia.

• E.

  a socialização.

O feedback de pesquisa é uma técnica de desenvolvimento organizacional que envolve em um de seus estágios a realização de uma pesquisa sobre

• A.

  os sentimentos dos funcionários em relação à sua remuneração e as opiniões sobre o mercado de trabalho.

• B.

  as atitudes e opiniões dos funcionários.

• C.

  o nível de excelência na gestão de pessoas e opiniões sobre o pacote de benefícios.

• D.

  a aderência dos funcionários às políticas de segurança no trabalho e opiniões sobre melhorias no pacote de benefícios.

• E.

  a contribuição da direção da empresa para o cumprimento dos objetivos corporativos e opiniões sobre os processos de trabalho adotados.

O termo liderança foi definido como a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso depende o desempenho de um grupo. Para se compreender liderança, poder e influência social é necessário conhecer os papéis dos membros desse grupo. Qual dos papéis abaixo é considerado não construtivo e que dificulta a tarefa do grupo?

• A.

  Instrutor.

• B.

  Orientador.

• C.

  Reivindicador.

• D.

  Planejador.

• E.

  Diagnosticador.

O pai de Paulo bate nele porque Paulo bateu na irmã menor. De acordo com a teoria de Bandura da aprendizagem social ou aprendizagem por observação,é correto afirmar que:

• A.

  O pai de Paulo está condicionando vicariamente a irmã menor.

• B.

  O pai de Paulo está usando reforçamento negativo.

• C.

  O pai de Paulo está agindo como um modelo para o comportamento agressivo.

• D.

  O pai de Paulo está extinguindo uma resposta aplicando uma consequência desagradável.

• E.

  O pai de Paulo está usando reforçamento contínuo.

A teoria de motivação que sustenta que a motivação é baseada na avaliação feita por uma pessoa sobre a proporção de resultados ou recompensas que ela recebe por sua contribuição no trabalho, comparada a mesma proporção referente a uma outra pessoa utilizada como paradigma, é denominada teoria

• A.

  da valência.

• B.

  ERG.

• C.

  fatorial.

• D.

  da expectativa.

• E.

  da Equidade.