Questões de Psicologia do ano 2005

Uma das razões pelas quais as equipes não conseguem ser eficazes deve-se, na maioria das vezes, à incapacidade dos seus membros de se comprometerem com o coletivo. Segundo Robbins & Finley (1998), uma solução, nestes casos, seria o responsável (coordenador):

• A.

  ganhar a confiança dos membros da equipe.

• B.

  criar uma agenda oculta.

• C.

  aumentar o feedback das informações.

• D.

  identificar a fonte de bloqueios.

• E.

  modificar a cultura antiequipe.

Um grupo se distingue de um agrupamento por ser constituído de um conjunto de pessoas que:

• A.

  compartilham o mesmo espaço.

• B.

  possuem um objetivo comum.

• C.

  manifestam livremente as emoções.

• D.

  respeitam normas de convivência.

• E.

  conseguem uma unidade nas respostas.

Na visão de Zimerman (2000), um psicólogo organizacional, ao desejar trabalhar os problemas de relacionamento interpessoal identificados nos diferentes setores de sua organização, deve utilizar a estratégia de grupo:

• A.

  de auto-ajuda.

• B.

  de apoio.

• C.

  de reflexão.

• D.

  operativo.

• E.

  Balint.

Na concepção de Bion, citado por Zimerman (2000), a formação de um grupo de trabalho é um fenômeno que ocorre em qualquer campo grupal, sendo o responsável pela(o):

• A.

  realização da tarefa proposta.

• B.

  manifestação do inconsciente grupal.

• C.

  emergência da afetividade compartilhada.

• D.

  resistência à integração grupal.

• E.

  aparecimento do processo de ressonância.

Uma das tendências atuais no campo da gestão de pessoas é a de se investir em processos de empoderamento (empowerment), visando a:

• A.

  fortalecer o poder das chefias.

• B.

  desenvolver o autogerenciamento das equipes.

• C.

  estimular a construção do poder pessoal

• D.

  atribuir maiores responsabilidades ao escalão gerencial.

• E.

  incentivar a utilização do poder especializado.

Num campo organizacional, as crenças não confirmadas, geralmente não explicitadas e aceitas sem qualquer análise prévia, denominam-se:

• A.

  cultura organizacional.

• B.

  contracultura organizacional.

• C.

  mito organizacional.

• D.

  símbolos da organização.

• E.

  ritos da organização.

Segundo a Teoria da Atribuição, a solução para um trabalhador continuar mantendo um desempenho adequado no exercício de seu papel, embora acredite estar recebendo menos recompensa do que os demais colegas, é:

• A.

  reivindicar uma melhoria de sua qualificação.

• B.

  aumentar a quantidade e qualidade de seu trabalho

• C.

  encontrar satisfação pelo seu desempenho.

• D.

  conseguir racionalizar a iniqüidade

• E.

  lutar por uma iniqüidade positiva

Segundo Robbins (2002), um dos atributos mais estudados e considerados hoje em dia e que constitui a base da liderança é a:

• A.

  inteligência.

• B.

  comunicação.

• C.

  confiança.

• D.

  organização.

• E.

  honestidade.

Segundo Robbins & Finley (1997), existe uma certa incoerência quanto às expectativas que as organizações nutrem em relação ao trabalho em equipe e às práticas utilizadas para reconhecimento e recompensas, cuja ênfase é eminentemente individualista. Embora alguns estudiosos afirmem que as equipes não deveriam decidir sobre seu próprio sistema de recompensas, as experiências têm demonstrado que vale a pena atribuir às equipes algumas responsabilidades, entre estas a de definir as formas de:

• A.

  participação acionária.

• B.

  participação nos lucros.

• C.

  ascensão funcional.

• D.

  escolha dos benefícios.

• E.

  hierarquia salarial.

Segundo Robbins & Finley (1997), a confiança desgastada nos líderes de equipes é uma das dificuldades mais freqüentes que impedem as equipes de funcionar. Entre as estratégias para conquistar a confiança, sugerem:

• A.

  estabelecer um tratamento diferenciado.

• B.

  investir no empowerment.

• C.

  ser intransigente com os irresponsáveis.

• D.

  definir claramente os limites.

• E.

  proteger os discriminados.