Questões sobre Psicologia Organizacional

No processo de organização do trabalho e do estabelecimento de suas condições, as organizações frequentemente elaboram projetos de reengenharia.

Usualmente, tais projetos se iniciam pelo benchmarking, que consiste na(o)

• A. integração de diversas tarefas em uma, com o objetivo de reduzir erros, atrasos e problemas de comunicação inevitáveis quando o gerenciamento de um produto ou de um cliente é feito por mais de uma pessoa.
• B. descrição das práticas utilizadas por outras empresas, consideradas excepcionais em um processo específico, para localizar as falhas e planejar mudanças nos processos da própria empresa.
• C. substituição das descrições de funções por matrizes que representam as habilidades, os comportamentos e competências, além de outros fatores, como gênero, nível de desempenho ou tempo de cargo.
• D. mapeamento das tarefas realizadas em um determinado processo, seguido do estabelecimento do elenco de características, habilidades e aptidões necessárias a quem executa a tarefa.
• E. empoderamento dos colaboradores no que diz respeito à tomada de decisões sobre a reorganização do trabalho e no estabelecimento de uma rede para alimentá-los de informações necessárias à tomada de decisão.

As representações sociais possuem uma estrutura de dupla natureza: conceptual e imagética. Essa estrutura é formada através dos seguintes processos geradores:

• A. acomodação e assimilação.
• B. ancoragem e objetivação.
• C. zona de desenvolvimento proximal.
• D. Eros e Tanatos.
• E. Parole e Langue.

Acerca da gestão do conhecimento e da gestão por competências, julgue os itens seguintes.

A integração da gestão do conhecimento aos processos de negócio limita-se à proteção dos ativos intangíveis de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à ética do psicólogo organizacional, julgue os itens a seguir.

O psicólogo deve responsabilizar-se somente por atividades para cuja realização esteja capacitado pessoal, teórica e tecnicamente.

• C. Certo
• E. Errado

A organização de trabalho sofreu diversas modificações ao longo da história, desde o taylorismo até os movimentos atuais de gestão de competências.

Que técnica foi desenvolvida e aplicada no contexto da abordagem das características do trabalho?

• A. Downsizing
• B. Grupos de qualidade
• C. Simplificação do trabalho
• D. Enriquecimento de tarefas
• E. Equipes de alto desempenho

Das técnicas de produção de conhecimento utilizadas em psicologia citadas a seguir, qual pode ser considerada integrante de um delineamento utilizado na pesquisa qualitativa?

• A. modelagem de equação estrutural.
• B. análise de variância.
• C. análise de regressão.
• D. análise do discurso.
• E. utilização de escalas psicométricas.

Em relação à ética do psicólogo organizacional, julgue os itens a seguir.

O psicólogo pode, em situações justificadas, emitir documentos sem fundamentação técnico-científica.

• C. Certo
• E. Errado

Como a abordagem psicodinâmica do trabalho permite sustentar a posição exemplificada acima sobre a qualidade total?

• A. Os programas de qualidade total valorizam e incentivam a satisfação do trabalhador, fornecendo-lhe benefícios que fazem com que ele se declare satisfeito, mesmo que sua realidade seja outra.
• B. A qualidade total vincula o recebimento de benefícios à avaliação recebida pelos pares, no ambiente de trabalho, favorecendo o comportamento político e o surgimento de coalizões em prol da emergência de consensos sobre os procedimentos adotados no trabalho.
• C. Ao estabelecer critérios de qualidade, os programas de qualidade total enfraquecem a autonomia do trabalhador em relação ao que realiza, operando como uma técnica de dominação que abole os elos sociais ao individualizar e quantificar o resultado de um trabalho que só poderia ser avaliado qualitativamente.
• D. Ao estabelecer critérios de qualidade, os programas de qualidade total enfraquecem a autonomia do trabalhador em relação ao que realiza, operando como uma técnica de dominação que abole os elos sociais ao individualizar e quantificar o resultado de um trabalho que só poderia ser avaliado qualitativamente.
• E. Essa posição se sustenta pela utilização dos conceitos de pulsão e sofrimento no trabalho, demonstrando que a aproximação do ideal é correlata a um fortalecimento superegoico, que retorna para o sujeito como sentimento de culpa, donde o adoecimento em situações de forte investimento no ideal.

Em relação à ética do psicólogo organizacional, julgue os itens a seguir.

O psicólogo deve pautar seu trabalho pelo respeito, pela promoção da liberdade, da dignidade, da igualdade e da integridade do ser humano e pelos valores que embasam a declaração universal dos direitos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o desenvolvimento organizacional, o treinamento para educação continuada, a aprendizagem por competência e a gestão estratégica de pessoas, julgue os itens subsequentes.

A aprendizagem organizacional independe das variáveis da cultura organizacional e dos programas de qualidade total, voltados ao aumento dos índices de produtividade e satisfação no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado