Questões sobre Treinamento e desenvolvimento

No que se refere a políticas e práticas de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.

As ações e programas de desenvolvimento de pessoas nas organizações contribuem para a instauração de clima de aprendizagem, o fortalecimento de vantagem competitiva e a motivação e melhoria do desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Após a aplicação de um treinamento em uma dada empresa foram aplicados, aos participantes, testes objetivos e de respostas abertas. Estes são instrumentos de medição e avaliação de

• A.

  inteligência.

• B.

  habilidades.

• C.

  atitudes.

• D.

  comportamentos.

• E.

  conhecimento.

A técnica de treinamento em que os participantes assumem os papéis e representam as pessoas envolvidas em determinado caso e que apresenta a vantagem de possibilitar ao treinando a oportunidade de sentir a opinião e os sentimentos dos outros é denominada

• A.

  estudo de caso.

• B.

  simulação.

• C.

  on the job.

• D.

  espelhamento.

• E.

  role playing.

A respeito da psicodinâmica do trabalho para a gestão da carreira, campo de atuação do psicólogo organizacional, assinale a opção correta.

• A.

  Considerando-se as contradições entre o dizer-falar e o ouvirescutar, o sofrimento no processo de construção da carreira deve ser amplamente discutido, contribuindo, assim, para a manutenção do sistema defensivo da organização.

• B.

  A clínica do trabalho objetiva a orientação profissional, promovendo a prevenção do sofrimento no trabalho e a mobilidade no cargo.

• C.

  Os treinamentos gerenciais devem focar no conhecimento para o reconhecimento, desenvolvendo competências de feedback, orientação, suporte e supervisão das equipes de trabalho.

• D.

  Espaços para gestão coletiva da organização do trabalho devem ser criados, de modo que haja participação dos gestores.

• E.

  É indispensável que se desenvolvam estratégias para a avaliação quantitativa do trabalho invisível, favorecendo o reconhecimento e a retenção dos talentos.

Atualmente a competitividade das organizações está diretamente relacionada com o conhecimento. Devido a isso, é fundamental saber consolidar e reciclar o conhecimento entre os funcionários. Sobre as ações de Treinamento e Desenvolvimento é correto afirmar:

• A.

  Treinamento pode ser definido como um processo educacional de longo prazo que prepara a pessoa para o ambiente, dentro ou fora do trabalho.

• B.

  Treinamento envolve um processo composto, basicamente, por quatro etapas: LNT, Programação, Execução, Avaliação dos resultados.

• C.

  O diagnóstico de treinamento deve ser efetuado em dois níveis: da organização total e das operações e tarefas.

• D.

  Cálculo do Retorno Sobre o Investimento (ROI) é um indicador de pequena relevância para se justificar os programas de treinamento.

A educação corporativa compreende um processo educativo e um sistema de desenvolvimento de pessoas cujos objetivos são:

I. desenvolver competências nos colaboradores da organização.

II. promover a gestão de conhecimento da organização.

III. desenvolver e qualificar os profissionais da organização.

Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que

• A. apenas o item I está correto.
• B. apenas o item II está correto.
• C. apenas os itens II e III estão corretos.
• D. todos os itens estão corretos.

A execução do treinamento pode ser feita em diferentes locais. A esse respeito considere os itens a seguir:

I. No próprio local de trabalho do colaborador. O treinamento é executado onde o funcionário trabalha e enquanto trabalha.

II. Na empresa, mas fora do local do trabalho.

III. Fora da empresa. O treinamento é executado numa instituição externa.

Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que

• A. apenas o item I está correto.
• B. apenas o item II está correto.
• C. todos os itens estão corretos.
• D. apenas o item III está correto.

A execução do treinamento exige a aplicação de várias técnicas. Qual das técnicas citadas a seguir se enquadra nessa afirmativa?

• A. Demonstração ou workshop.
• B. Testes psicométricos.
• C. Testes projetivos.
• D. Anamnese.

Existem autores especialistas em aprendizagem organizacional que afirmam que o incremento na quantidade de informações disponíveis em uma organização, por si só, não promove a aprendizagem corporativa.

Essa afirmação se sustenta porque a(o)

• A. relação entre aprendizagem e aquisição de novas informações não existe, podendo haver aprendizagem sem modificação das informações existentes ou acréscimo de novas informações.
• B. aprendizagem implica modificação na forma de ver a realidade e alterações significativas das capacidades pessoais, e o aumento de informações não gera necessariamente esse efeito.
• C. fator que determina a aprendizagem pessoal deriva de características imutáveis, como a inteligência e a memória, que não são determinadas ou influenciadas pelo fluxo de informações a que a pessoa tem acesso.
• D. campo da tecnologia da informação se ocupa da disponibilização e do trânsito de informações no seio da organização, não se responsabilizando pelo uso desta para atividades de treinamento.
• E. aumento de informações serve para abastecer colaboradores que não influenciam o rumo da organização como um todo, ou seja, existe aprendizagem pessoal, mas não existe aprendizagem corporativa.

Num programa de treinamento bem planejado, é necessário fazer um levantamento das necessidades de treinamento.

Nesse sentido, considere as afirmações abaixo sobre a avaliação dessas necessidades.

I - Na etapa do levantamento das necessidades de treinamento, devem-se considerar os objetivos da empresa e como eles são cumpridos com relação ao desempenho de seus funcionários, pois a análise dos objetivos da organização pode fornecer indicações do tipo de treinamento necessário.

II - Na etapa do levantamento das necessidades de treinamento, é preciso avaliar a natureza das tarefas envolvidas em cada atividade, podendo ser preciso recomendar uma análise do trabalho para indicar as tarefas principais e as CHAO necessárias para execução de cada tarefa.

III - Na etapa do levantamento das necessidades de treinamento, não é preciso avaliar os trabalhadores em si, pois isso foi feito durante o processo seletivo, que é o responsável por garantir a presença das CHAO nos trabalhadores a serem treinados.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.