Questões de Psicologia da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Considere as afirmativas abaixo acerca da segurança e da saúde no ambiente de trabalho.

I - Riscos para a segurança são aqueles aspectos do ambiente de trabalho que têm potencial de causar um acidente imediato e/ou violento a um empregado.

II - Dentre os fatores de risco para a saúde e segurança ligados ao estilo de vida do empregado, estão o tabagismo e o uso incorreto do cinto de segurança.

III - Os índices mais altos de acidentes do trabalho são encontrados entre trabalhadores homens, maiores de 35 anos.

IV - O estresse no trabalho é considerado um problema de saúde no trabalho e é diretamente proporcional ao controle que o trabalhador tem sobre seu trabalho e inversamente proporcional às demandas que lhe são feitas.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e II, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. I, II e III, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Qual das definições abaixo indica a posição da psicodinâmica do trabalho?

• A. O trabalho é delimitado pelo tempo-espaço, implicando a atividade exercida no seio do lugar de trabalho e no limite do expediente, ao menos que nas atividades em que esses limites são claramente estabelecidos.
• B. O trabalho é, antes de mais nada, investimento pulsional, o que significa que existe a possibilidade de o trabalhador não se implicar no trabalho que realiza, reservando seu investimento para sua vida pessoal.
• C. O trabalho inclui tudo o que implica o ato de trabalhar, abarcando a mobilização da inteligência, o engajamento do corpo, a capacidade de refletir, interpretar e reagir às situações, e o poder de sentir, pensar e inventar.
• D. O trabalho é um meio para um fim, ou seja, a forma de garantir subsistência, conforto e status social, sendo tão mais saudável quanto melhor for o custo-benefício do trabalho para o trabalhador.
• E. O trabalho reflete a responsabilidade que uma pessoa tem de utilizar seus talentos e suas competências para melhorar a produtividade da sociedade e garantir a estabilidade financeira pessoal e familiar.

No processo de organização do trabalho e do estabelecimento de suas condições, as organizações frequentemente elaboram projetos de reengenharia.

Usualmente, tais projetos se iniciam pelo benchmarking, que consiste na(o)

• A. integração de diversas tarefas em uma, com o objetivo de reduzir erros, atrasos e problemas de comunicação inevitáveis quando o gerenciamento de um produto ou de um cliente é feito por mais de uma pessoa.
• B. descrição das práticas utilizadas por outras empresas, consideradas excepcionais em um processo específico, para localizar as falhas e planejar mudanças nos processos da própria empresa.
• C. substituição das descrições de funções por matrizes que representam as habilidades, os comportamentos e competências, além de outros fatores, como gênero, nível de desempenho ou tempo de cargo.
• D. mapeamento das tarefas realizadas em um determinado processo, seguido do estabelecimento do elenco de características, habilidades e aptidões necessárias a quem executa a tarefa.
• E. empoderamento dos colaboradores no que diz respeito à tomada de decisões sobre a reorganização do trabalho e no estabelecimento de uma rede para alimentá-los de informações necessárias à tomada de decisão.

A associação entre o adoecimento psíquico e o mundo laboral é tema de uma série de pesquisas no campo da psicologia.

Do ponto de vista psicodinâmico, um trabalho que promove o equilíbrio psíquico se caracteriza por

• A. distinguir-se pela inexistência de fatores produtores de angústia, associada à ausência de ameaças à integridade física, e pela percepção de justiça na relação entre o custo do trabalho e a remuneração.
• B. distinguir-se pela ausência de regularidade, repetitividade e monotonia das tarefas, associada à possibilidade de escolher o seu modo operatório e modificá-lo de acordo com as circunstâncias pessoais e do trabalho.
• C. produzir o equilíbrio do ponto de vista fisiológico, entendido como a variação normal das substâncias corporais em torno de valores fixos.
• D. produzir satisfação das necessidades materiais e sociais, e por promover o reconhecimento pessoal do trabalhador e permitir o crescimento pessoal e profissional.
• E. oferecer um campo de ação onde o trabalhador possa concretizar suas aspirações, suas ideias, exercer sua imaginação e dar vazão a seu desejo, adaptando seu trabalho aos seus estados corporal e psicológico.

A organização de trabalho sofreu diversas modificações ao longo da história, desde o taylorismo até os movimentos atuais de gestão de competências.

Que técnica foi desenvolvida e aplicada no contexto da abordagem das características do trabalho?

• A. Downsizing
• B. Grupos de qualidade
• C. Simplificação do trabalho
• D. Enriquecimento de tarefas
• E. Equipes de alto desempenho

Como a abordagem psicodinâmica do trabalho permite sustentar a posição exemplificada acima sobre a qualidade total?

• A. Os programas de qualidade total valorizam e incentivam a satisfação do trabalhador, fornecendo-lhe benefícios que fazem com que ele se declare satisfeito, mesmo que sua realidade seja outra.
• B. A qualidade total vincula o recebimento de benefícios à avaliação recebida pelos pares, no ambiente de trabalho, favorecendo o comportamento político e o surgimento de coalizões em prol da emergência de consensos sobre os procedimentos adotados no trabalho.
• C. Ao estabelecer critérios de qualidade, os programas de qualidade total enfraquecem a autonomia do trabalhador em relação ao que realiza, operando como uma técnica de dominação que abole os elos sociais ao individualizar e quantificar o resultado de um trabalho que só poderia ser avaliado qualitativamente.
• D. Ao estabelecer critérios de qualidade, os programas de qualidade total enfraquecem a autonomia do trabalhador em relação ao que realiza, operando como uma técnica de dominação que abole os elos sociais ao individualizar e quantificar o resultado de um trabalho que só poderia ser avaliado qualitativamente.
• E. Essa posição se sustenta pela utilização dos conceitos de pulsão e sofrimento no trabalho, demonstrando que a aproximação do ideal é correlata a um fortalecimento superegoico, que retorna para o sujeito como sentimento de culpa, donde o adoecimento em situações de forte investimento no ideal.

Uma notícia publicada em 17/09/2011 informa que cinco professores tunisianos tentaram suicídio por enforcamento devido ao desemprego. A perspectiva sócio-histórica nos permite pensar tal acontecimento a partir de uma interpretação da relação do homem com seu trabalho.

Essa interpretação indica que

• A. a vida humana é, nas sociedades do norte da África, muito menos valorizada que a produtividade humana.
• B. a ocupação laboral vale como um dos componentes fundamentais e imprescindíveis da identidade do homem, daí o desemprego levar a atitudes drásticas.
• C. a mportância dada ao trabalho, no tempo atual e na sociedade ocidental, é maior que em qualquer outro momento da história, devido às pressões do capitalismo e do consumo.
• D. o valor dado ao impacto social dos atos desses homens é maior que o valor dado à própria vida, por isso o suicídio opera como um protesto, o que é característico de sociedades mediterrâneas.
• E. tais professores se estruturam, em termos de psicopatologia, de forma obsessivo-compulsiva, que os torna vulneráveis aos impulsos suicidas diante da frustração de seus desejos.

Diversos estudos avaliam a correlação entre características pessoais, interpessoais e organizacionais e a ocorrência de perturbações relacionadas ao estresse.

A literatura sobre o tema indica que

• A. namoros no ambiente de trabalho minimizam a ocorrência de perturbações relativas ao estresse.
• B. a personalidade tipo B é mais propensa às doenças relacionadas ao estresse.
• C. a exigência de controle das manifestações emocionais favorece perturbações relativas ao estresse.
• D. o trabalho em turnos, por oposição a horários fixos durante o dia, favorece o estresse, caso não respeite o intervalo de 12 horas entre jornadas.
• E. os níveis de estresse não se modificam em relação aos níveis socioeconômicos, mantendo-se estáveis em todas as classes sociais.

Dentre as formas práticas de que uma organização de trabalho dispõe para prevenir a ocorrência de perturbações relativas ao estresse, figura a(o)

• A. redefinição do cargo do colaborador, tornando-o responsável por outros trabalhadores.
• B. capacitação permanente, que aumenta os níveis de autoeficácia, minimizando o estresse.
• C. diminuição da autonomia do trabalhador, uma vez que atividades repetitivas e monótonas são menos estressantes.
• D. estabelecimento de remuneração por produtividade.
• E. incentivo a atividades físicas, pois o exercício regular reduz a propensão à fadiga e aumenta a tolerância à frustração.

Uma consequência severa do estresse é a estafa ou síndrome de Burnout, classificada no CID-10 como Esgotamento, cujas características principais são as seguintes:

• A. Uma consequência severa do estresse é a estafa ou síndrome de Burnout, classificada no CID-10 como Esgotamento, cujas características principais são as seguintes:
• B. derivar da exposição crônica ao estresse no ambiente de trabalho, bem como apresentar exaustão emocional, despersonalização e redução da realização pessoal.
• C. derivar de atividades profissionais com alto nível de controle, bem como apresentar sintomas exclusivamente físicos, como úlceras e cardiopatias, além de ter caráter transitório e episódico.
• D. definir as três etapas de alarme, resistência e exaustão, além de esvair-se no período máximo de poucas horas de descanso.
• E. apresentar discrepância entre a percepção do estado do trabalhador e o estado por ele desejado, além de trazer prejuízos objetivos à sua produtividade e motivação.