Questões de Psicologia da Fundação Universa (FUNIVERSA)

O poder organizacional pode ser configurado de diferentes formas. Assinale a alternativa que apresenta a configuração organizacional em que a atividade política é significativamente aumentada por haver diminuição das forças de integração.

• A.

  instrumento

• B.

  missionária

• C.

  arena política

• D.

  meritocracia

• E.

  sistema autônomo

O conhecimento do cargo, nas suas partes integrantes, possibilita recrutar e selecionar adequadamente o candidato ao emprego oferecido. Assinale a alternativa que apresenta requisito(s) mental(ais) a ser(em) analisado(s) nesse contexto.

• A.

  experiência anterior e adaptabilidade ao cargo

• B.

  habilidade nas relações humanas

• C.

  bom desempenho da inteligência emocional

• D.

  distúrbios emocionais

• E.

  elevada auto-estima

Diante dos conflitos cotidianos, é necessário que a escola desenvolva ações preventivas e curativas, no intuito de tornar as relações e o ambiente escolar harmoniosos, por meio da prática do diálogo e da mediação de conflitos. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

• A.

  A mediação é definida como um processo adversarial, confidencial e voluntário, no qual um terceiro parcial facilita a negociação entre duas ou mais partes, propondo um acordo mutuamente aceitável, que poderá ser um dos desenlaces possíveis.

• B.

  A ideia de mediação de conflitos como método formal para resolver ou solucionar controvérsias difundiu-se a partir da década de 60 do século XX, como a intervenção de uma terceira pessoa para ajudar na negociação de interesses.

• C.

  O método de mediação é exclusivo da área de Direito, já que, junto com a arbitragem e a conciliação, ele se tornou uma forma de resolver impasses, em que os envolvidos chegam a um acordo mútuo que satisfaça às suas necessidades.

• D.

  A proposta de mediação apresenta-se à escola como a única alternativa democrática para prevenir situações em torno dos diversos tipos de violência.

• E.

  No Brasil, existe uma legislação que regula a prática da mediação na escola. Essa lei contribui para a convivência mais saudável, a construção da cidadania e o enfrentamento da violência escolar.

A emoção cumpre um papel significativo no bem-estar e na saúde dos trabalhadores. A abordagem psicossocial que foca a análise da emoção pelas expressões verbais, gestuais e faciais é a

• A.

  clínica.

• B.

  social.

• C.

  comportamental.

• D.

  cognitiva.

• E.

  fenomenológica.

Para que o processo de mediação ocorra sem grandes oscilações, algumas normas devem ser estabelecidas, como: intimidade, confidencialidade, liberdade de expressão, compromisso com o diálogo e imparcialidade. Assinale a alternativa que apresenta esclarecimento correto a respeito de uma dessas normas.

• A.

  Intimidade: o mediador compromete-se, diante das pessoas às quais presta ajuda, a guardar sigilo sobre o conteúdo das conversações.

• B.

  Confidencialidade: os protagonistas do conflito não serão forçados a falar mais do que considerarem parte de sua intimidade.

• C.

  Liberdade de expressão: os protagonistas comprometem-se a expressar-se com liberdade, mas assumindo que, nos diálogos, estão proibidos os insultos e os ataques verbais, físicos ou psicológicos.

• D.

  Compromisso de diálogo: o mediador compromete-se a não tomar partido de nenhuma das partes em conflito.

• E.

  Imparcialidade: os protagonistas devem comprometer-se a falar de suas dificuldades e conflitos nas sessões de trabalho.

A área de gestão de pessoas pode contribuir de forma eficiente para a identificação, a escolha e a manutenção das fontes de recrutamento. Assinale a alternativa que apresenta um objetivo das ações da área de gestão de pessoas.

• A.

  Diminuir o tempo do processamento de recrutamento.

• B.

  Aumentar custos operacionais com o uso da variabilidade de técnicas.

• C.

  Alimentar o banco de dados somente do período da necessidade de seleção.

• D.

  Desconsiderar as políticas da organização na seleção.

• E.

  Descartar o recrutamento interno para renovar o perfil do quadro de pessoal.

Assinale a alternativa que se refere à visão da organização como um processo.

• A.

  As organizações aprendem e possuem culturas.

• B.

  As organizações moldam as ações individuais.

• C.

  As organizações subsistem no tempo, independentemente das pessoas.

• D.

  Ações ditas organizacionais podem ser individuais.

• E.

  As organizações possuem políticas.

A avaliação de desempenho tornou-se uma ferramenta fundamental na área de gestão de pessoas, porque dela decorre a motivação e a progressão na carreira dos funcionários. Assinale a alternativa que apresenta apenas consequência(s) desse processo.

• A.

  Manipular o comportamento dos trabalhadores.

• B.

  Identificar a necessidade de qualificação, determinar o potencial e a gestão de remuneração do funcionário.

• C.

  Punir os trabalhadores que possuem deficits no desempenho de suas tarefas.

• D.

  Empregar estratégias que aumentem a produtividade, utilizando a chantagem.

• E.

  Criar falsas expectativas acerca do processo.

A rotatividade de pessoal e o alto índice de absenteísmo nas organizações indicam um sinal de alerta na administração do contexto de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta variável para análises que se refere à organização do trabalho.

• A.

  Os funcionários são excluídos das decisões.

• B.

  Existem dificuldades de comunicação entre os pares.

• C.

  O ambiente físico é desconfortável.

• D.

  Os resultados esperados estão fora da realidade de trabalho.

• E.

  Existe excesso de barulho no ambiente profissional.

Assinale a alternativa que apresenta uma tarefa do psicólogo no desempenho de suas atividades dentro de uma organização.

• A.

  Manter neutralidade nas relações de opressão entre gestores e trabalhadores.

• B.

  Interferir na fidedignidade dos resultados de instrumentos psicológicos pela simpatia a determinado trabalhador.

• C.

  Atuar na prevenção de doenças psíquicas relacionadas ao ambiente de trabalho.

• D.

  Desviar pacientes para atendimento em seu consultório particular com finalidade lucrativa.

• E.

  Apresentar soluções conclusivas de situações problemáticas.