Questões sobre Serviço Social organizacional

Na atualidade, o gerenciamento da força de trabalho apresenta estratégias de persuasão, tendo em vista que o objetivo dos dirigentes empresariais é

• A. estabelecer as regras do jogo ditadas pela desconfiança e pelo confronto aberto entre patrões e empregados.
• B. capturar a subjetividade operária com a supressão dos mecanismos coercitivos e o incentivo à sua emancipação.
• C. estimular a participação dos trabalhadores nas decisões estratégicas da empresa e na repartição dos seus lucros.
• D. reconhecer a luta pelo direito de organização nos locais de trabalho e por melhores condições laborais.
• E. sitiar os comportamentos transgressivos e rebeldes das lideranças fabris, convertendo-as em colaboradoras.

No contexto da reestruturação empresarial, as mudanças na organização da produção e do trabalho incidem na prática do Serviço Social por dois vetores. Um deles é a

• A.

  substituição das metodologias de ação

• B.

  alteração dos objetos de intervenção

• C.

  eliminação das atividades privativas

• D.

  diminuição da intensificação do trabalho

• E.

  atualização das demandas profissionais

Desde o início da industrialização no Brasil, a gestão de pessoal foi deixada em segundo plano, uma vez que a mão de obra sempre foi considerada abundante, barata e facilmente substituível. Dois eixos, no entanto,marcaram a definição dos modelos de gestão de recursos humanos nas empresas brasileiras, que são o (a)

• A. desenvolvimento da força de trabalho e o controle de qualidade.
• B. disciplinamento da força de trabalho e a concessão de benefícios.
• C. participação da força de trabalho e a pesquisa de clima.
• D. qualificação da força de trabalho e o plano de carreiras.
• E. retenção da força de trabalho e a avaliação de desempenho.

Considerando a reflexão do Serviço Social no campo da saúde do trabalhador, é possível identificar dois aspectos que ameaçam a possibilidade de avanço da perspectiva de ruptura com o tradicionalismo profissional nas empresas. Um deles, como desemprego, fragiliza os profissionais ao ameaçar sua sobrevivência. O outro que reforça a herança conservadora é a(o)

• A.

  radicalização do movimento sindical

• B.

  desagregação do trabalho voluntário

• C.

  constrição das negociações cooperativas

• D.

  retrocesso da modernização conservadora

• E.

  recrudescimento das estratégias funcionalistas

Do ponto de vista da prática do assistente social, para assessorar uma equipe, é fundamental conhecer as suas

• A. possibilidades de negociação com o chefe imediato e o assessor.
• B. expectativas em relação ao processo e trabalho do assessor.
• C. representações sobre o desempenho e papel do assessor.
• D. sinergias com o referencial e ponto de vista do assessor.
• E. habilidades no relacionamento com o público e o assessor.

Nas empresas, o assistente social é requisitado para instrumentalizar a conduta gerencial na busca de soluções para problemas e conflitos. Esse processo, em que o Serviço Social assume a função de assessorar as gerências, é contraditório porque

• A. delimita as fronteiras sócio-ocupacionais historicamente estabelecidas pelas gerências.
• B. demonstra que as gerências estão aptas a enfrentar uma gama variada de situações.
• C. denota que as gerências utilizam o saber repassado para legitimar o Serviço Social.
• D. permite que o Serviço Social materialize, na ação direta, o seu saber específico.
• E. possibilita a desqualificação e a descaracterização das funções do Serviço Social.

No âmbito do discurso da Responsabilidade Social Empresarial,é INCORRETO afirmar que

• A.

  a política de Responsabilidade Social das empresas abre um campo potencial para atuação do assistente social.

• B.

  o principal papel do assistente social é ser um facilitador no acesso e compreensão das informações e conceitos apropriados da responsabilidade social.

• C.

  a responsabilidade social corporativa ganhou consistência no meio empresarial, no decorrer dos anos 1990.

• D.

  antes do discurso da Responsabilidade Social, as demandas do serviço social eram basicamente voltadas para o público interno (funcionários e seus familiares).

• E.

  atualmente, para o controle da classe trabalhadora, a balança empresarial está pendendo para a coerção. Entretanto, em outros momentos históricos, a característica principal era o consenso.

Em uma situação crítica, vários profissionais são chamados a intervir conjuntamente. O assistente social quer trabalhar de forma interdisciplinar, mas está tão preocupado em assegurar a integridade de seu espaço ocupacional que acaba perdendo a chance de dar sua contribuição para a equipe. Nesse caso, ele se assemelha à figura do

• A. extintor de incêndios.
• B. perito das lacunas.
• C. profissional das emergências.
• D. técnico das contingências.
• E. zelador de divisas.

O Assistente Social por sua formação generalista é um profissional apto a atuar em diversas áreas. Sobre a atuação do serviço social em empresas, é INCORRETO afirmar que

• A.

  no processo de ambiência organizacional, o assistente social participa da aplicação periódica de questionários junto aos empregados, compostos de questões que buscam correlacionar as práticas de gestão com o clima organizacional.

• B.

  os assistentessociais e demais profissionais que atuam no RH utilizam os resultados da pesquisa de ambiência como indicador para o aprimoramento das políticas de recursos humanos.

• C.

  com a reestruturação produtiva, ocorre um deslocamento do serviço social para a área de Recursos Humanos, na esfera da assessoria e na criação dos comportamentos produtivos.

• D.

  atualmente vem ocorrendo uma redução das funções do assistente social na empresa, já que seu trabalho basicamente está restrito ao espaço do RH.

• E.

  os profissionais de serviço social que atuam no RH das empresas lidam cotidianamente com a dicotomia da prática profissional: a manutenção do capital versus o protagonismo do trabalhador.

Os estudos do tipo diagnóstico de clima e cultura organizacional se apoiam em técnicas quantitativas, que servem para validar as conclusões de modo objetivo. Voltada para o enfoque qualitativo, uma pesquisa deve privilegiar

• A. entrevista estruturada e técnica de experimentação.
• B. entrevista não estruturada e dinâmica de grupo.
• C. entrevista semiestruturada e teste paramétrico.
• D. questionário fechado e análise de conteúdo.
• E. questionário semiaberto e escala de mensuração.