Questões de Administração

Com relação à qualidade e à produtividade nas organizações, julgue os itens a seguir.

Garantir a qualidade do produto desde seu primeiro estágio, de modo a eliminar a necessidade de inspeção em massa, é um dos princípios da administração segundo a qualidade total estabelecidos por Deming.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à elaboração, análise e administração de projetos, julgue os itens de 70 a 80.

Para se verificar as ações a serem desenvolvidas em um projeto, deve-se observar o escopo do projeto, que nada mais é do que o próprio escopo do produto.

• C. Certo
• E. Errado

Um gestor de uma organização fornecedora de serviços de telecomunicações tem encontrado dificuldades em relação aos integrantes da organização que prestam serviços de manutenção de redes. Assim, decidiu reestruturar a gestão de recursos humanos de sua organização. Supondo que o organograma acima seja o da referida organização, julgue os itens de 75 a 80, que versam sobre noções de recursos humanos e administração financeira.

Na organização em questão, um atendente, considerando o sistema de avaliação de desempenho organizacional 360 graus, tem como avaliadores, necessariamente, o seu chefe imediato, ou seja, o coordenador de serviço; os seus superiores; os integrantes do departamento de Pessoal; além de si próprio, mediante autoavaliação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao comprometimento organizacional, julgue os itens seguintes.

I        O comprometimento organizacional é considerado um fenômeno multidimensional.

II       O comprometimento calculativo consiste na relação forte entre um indivíduo e

         determinada organização, e pode ser caracterizado por fatores como crença e

          aceitação dos objetivos e valores dessa organização.

III       O comprometimento normativo refere-se à totalidade das pressões normativas

          internalizadas pelo indivíduo e que fazem que ele aja na direção dos objetivos e

          interesses organizacionais.

IV       O comprometimento afetivo é visto como um fenômeno estrutural, que ocorre

          como resultado das transações indivíduoorganização e das alterações nos

          benefícios adquiridos e investimentos realizados pelo indivíduo em seu trabalho, ao

          longo do tempo.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  III e IV.

• D.

  I, II e IV.

• E.

  II, III e IV.

Pode-se conferir à Administração de Recursos Humanos a existência de três sistemas que são integrados entre si.

São eles: o estratégico, o técnico e o administrativo. São atribuições do sistema técnico:

• A. elaboração das políticas e diretrizes de Recursos Humanos na empresa.
• B. motivação das pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais.
• C. registro das pessoas na organização, pagamento de salários e controle do absenteísmo.
• D. preocupação não só com a motivação das pessoas, mas também com sua qualidade de vida no trabalho.
• E. recrutamento, seleção, treinamento e socialização de pessoas.

Atualmente, as empresas necessitam das pessoas como parceiras e não mais como meros recursos, uma vez que os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização.

Identifique as características que correspon-dem às pessoas como parceiras da organização.

( 1 ) Horário rigidamente estabelecido

( 2 ) Preocupações com normas e regras.

( 3 ) Inteligência e talento.

( 4 ) Colaboradores agrupados em equipe.

( 5 ) Subordinação ao chefe.

( 6 ) Metas negociadas e compartilhadas.

( 7 ) Fidelidade à organização.

( 8 ) Ênfase no conhecimento e especialização.

( 9 ) Executoras de tarefas.

 ( 10 ) Preocupação com resultados.

( 11 ) Vinculação à missão e à visão.

São corretas as características:

• A. 6 - 7 - 8 - 10 - 11
• B. 1 - 2 - 3 - 4 - 6
• C. 4 - 5 - 7 - 10 - 11
• D. 2 - 3 - 4 - 8 - 9 - 10
• E. 3 - 4 - 6 - 10 - 11

Assinale a alternativa que apresenta as dimensões presentes no fator “Garantias Constitucionais”, segundo o modelo de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) de Walton.

• A. Privacidade pessoal, liberdade de expressão e direitos trabalhistas assegurados.
• B. Ambiente físico seguro, liberdade de expressão e jornada de trabalho adequada.
• C. Jornada de trabalho adequada, direitos trabalhistas assegurados e privacidade pessoal.
• D. Crescimento profissional, eqüidade interna e externa e privacidade pessoal.
• E. Imagem da empresa, significado da tarefa e normas e rotinas claras da organização.

A definição de Teoria no estudo das Idéias Fundamentais das Teorias da Administração, refere-se ao:

• A.

  Conjunto de proposições que procuram explicar a teoria.

• B.

  Conjunto de proposições que procuram explicar os fatos baseados em teoria.

• C.

  Conjunto de idéias que buscam explicar os fatos da teoria e da prática.

• D.

  Conjunto de idéias que procuram explicar os fatos do cotidiano.

• E.

  Conjunto de proposições que procuram explicar os fatos da realidade prática.

Por sua natureza essencialmente transformadora, a função produção é aquela que apresenta maior potencial de geração ou mitigação dos impactos ambientais de uma organização. Os inputs do sistema produtivo estão diretamente relacionados, na maior parte dos casos, a um conjunto de recursos naturais explorados e os outputs relacionados à geração de impactos ambientais, que afetam a capacidade de suporte do planeta. A importância crescente da dimensão ambiental para a empresa apresenta um novo objetivo de desempenho da manufatura e, portanto, da função produção como central para a gestão ambiental empresarial. Por meio dessa perspectiva, a dimensão ambiental na função produção deve atentar quanto às suas prioridades clássicas para:

• A.

  Custo: O objetivo de desempenho de custo é potencializado pelas ações de gestão ambiental, que tendem a diminuir os desperdícios, estimular a descoberta de novas matérias-primas, induzindo a reutilização e reciclagem de materiais. Essas medidas ambientais tendem a reduzir o custo por unidade produzida em uma dada empresa.

• B.

  Rapidez: A gestão ambiental pró-ativa possui, como conseqüência, a mitigação dos impactos ambientais e da eclosão de acidentes ambientais, contribuindo para que os prazos agendados para as entregas de produtos aos consumidores sejam cumpridos.

• C.

  Flexibilidade: A consideração da dimensão ambiental no desenvolvimento de produtos leva a empresa à prospecção de inovações ambientalmente adequadas, o que potencializa a flexibilidade da produção de uma dada empresa.

• D.

  Qualidade: A gestão ambiental pró-ativa incrementa os objetivos da gestão da qualidade, que deve atender aos almejos dos consumidores ambientalmente responsáveis.

• E.

  todas as alternativas estão corretas.

Com relação à qualidade e à produtividade nas organizações, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada na gestão pela qualidade para mostrar a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra.

• C. Certo
• E. Errado