Questões de Administração

O sistema de informação que ajuda os gerentes a tomar decisões que estejam relativamente desestruturadas quando comparadas com aquelas de um típico Sistema de Informação Gerencial (SIG) relaciona-se com um sistema de

• A. processamento de transação.
• B. suporte executivo.
• C. suporte à decisão.
• D. suporte à produção.
• E. processamento centralizado.

O vice-presidente da América Latina da Couros S.A. – Corporation, quanto aos níveis da estrutura organizacional, compõe o nível

• A. tático e seu planejamento tem por finalidade otimizar determinada área de resultados.
• B. operacional e sua influência considera a estrutura organizacional de toda a empresa.
• C. estratégico da organização e seu planejamento possibilita ao gestor o estabelecimento do rumo a ser trilhado pela organização.
• D. estratégico e o seu planejamento influencia uma parte específica da estrutura organizacional.
• E. tático e seu planejamento cria condições para a adequada realização das atividades diárias da empresa.

A respeito de administração de materiais, julgue os itens subsequentes.

Uma vantagem de se adotar a centralização do processo de compras é a obtenção de maior controle de materiais em estoque.

• C. Certo
• E. Errado

O conceito de "posicionamento" está relacionado à maneira como o profissional de marketing quer que sua instituição ou produtos sejam percebidos pelo mercado. Sobre o posicionamento de mercado, é INCORRETO afirmar que:

• A.

  Em primeiro lugar, a empresa deve analisar quais as alternativas de que o mercado dispõe para atender às suas demandas. Assim, identifica seus concorrentes e define como deverá apresentar sua oferta.

• B.

  As alternativas disponíveis para posicionarmos produtos populares e serviços são as mesmas, contemplam os 4p´s e estão baseadas no produto em si.

• C.

  Caso opte por uma estratégia de diferenciação, o profissional de marketing deve escolher a forma correta de comunicar ao mercado a forma distinta do seu produto em relação aos demais.

• D.

  No setor de serviços, pode-se adotar o posicionamento por cortesia, caracterizado por ambientes prazerosos e funcionários bem apresentados, treinados e educados, como no caso dos maitres em restaurantes e os gerentes de empresas com os quais podemos conversar de forma mais descontraída e transparente sobre os detalhes dos serviços oferecidos.

• E.

  A busca pela identificação do consumo do produto com um tipo de personalidade que seja cativante para um grupo de consumidores em particular é comum, em algumas campanhas, e pode ser importante em estratégias de posicionamento.

Os jovens trabalhadores de hoje, da chamada geração X, possuem valores de trabalho diferentes dos da geração passada. Assinale a alternativa que não apresenta uma característica da geração X.

• A.

  Prioridade nas opções de estilo de vida e de trabalho desafiador sobre os ganhos materiais.

• B.

  Busca pela satisfação no cargo.

• C.

  Valorização da flexibilidade.

• D.

  Lealdade a um único empregador.

• E.

  Valorização da família e dos relacionamentos.

Após serem avaliadas tanto as capacidades correntes como as necessidades futuras, a administração tem condições de estimar as carências – tanto em número como em tipo – e destacar áreas para as quais a organização terá de alocar mais pessoal. Se os gerentes descobrem que estão com escassez de pessoal, precisam começar a procurar capacitados para preencher as vagas. O processo de localizar, identificar e atrair candidatos qualificados denomina-se:

• A.

  planejamento

• B.

  recrutamento;

• C.

  treinamento;

• D.

  desenvolvimento;

• E. remanejamento.

Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são úteis para a tomada de decisão nas organizações. Uma das características dos modernos sistemas é a integração de diversas áreas da administração como Finanças, Gestão de Pessoas e Administração de Materiais e Patrimônio. Marque a alternativa que NÃO apresenta vantagem dos sistemas integrados.

• A. Todos os setores da empresa constam no sistema.
• B. Maior rapidez na obtenção e análise das informações.
• C. Maior confiabilidade dos relatórios.
• D. É impossível haver um sistema padrão para ser implantado.
• E. Os executivos têm maior controle sobre a organização.

A estrutura organizacional da Couros Brasil S.A. é composta pela gerência geral, com as gerências administrativa, de vendas e de produção, a ela subordinadas. Devido à criação de novas linhas de produção, à aquisição de equipamentos e à contratação de mão de obra especializada, a departamentalização utilizada pela atual estrutura organizacional não mais contempla as peculiaridades de cada família de produtos. Assim, sugeriu-se que a Couros Brasil S.A. seja redepartamentalizada, usando-se critério diferente do atual, de modo a facilitar a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos, tanto subordinado ao departamento de produção quanto ao de vendas.

Na situação acima descrita, o novo modelo será caracteristicamente, o de uma departamentalização

• A. produto / serviço.
• B. função
• C. área geográfica.
• D. matricial.
• E. cliente.

A respeito de administração de materiais, julgue os itens subsequentes.

Para se fazer uma avaliação dos estoques, podem ser tomados por base o preço de custo ou preço de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre o ciclo de vida dos produtos, assinale a alternativa INCORRETA.

• A.

  Quando o produto está em crescimento, a empresa deve investir no composto de promoção.

• B.

  As empresas, geralmente, investem no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados quando estão na fase de crescimento.

• C.

  O declínio de um produto significa que há uma queda em suas vendas.

• D.

  Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, pode-se decidir sobre sua revitalização ou sobre sua saída do mercado.

• E.

  O melhor momento para se realizar um investimento em produção ocorre no período de maturidade.