Questões de Administração

A comunicação e o relacionamento interpessoal são variáveis intervenientes na organização, tanto internamente quanto externamente. A esse respeito, julgue os próximos itens.

Tempo, espaço, roupa e aparência compõem um código não verbal que interfere na imagem da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Nem sempre as relações estabelecidas por membros de uma equipe de trabalho são harmônicas, podendo ocorrer conflitos. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

 I      Para preservar a harmonia da equipe, os líderes devem ignorar os conflitos,

       deixando que eles se resolvam naturalmente no desenvolvimento das relações de

        trabalho, de forma a não desviar a atenção das atividades a serem realizadas pela

        equipe.

II      Um mesmo conflito pode causar diferentes impactos nos membros de uma equipe

         de trabalho, dependendo da forma como cada membro da equipe percebe esse

        conflito.

III       Alguns tipos de conflito são construtivos, pois possibilitam o desenvolvimento de

         uma relação saudável entre os membros da equipe na persecução de suas metas.

IV        Quanto maior for a ambiguidade na definição de papéis em uma equipe de

            trabalho, menor será a possibilidade de ocorrência de conflitos.

 Estão certos apenas os itens

• A.

  I e IV.

• B.

  II e III.

• C.

  III e IV.

• D.

  I, II e III.

• E.

  I, II e IV.

Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Uma equipe de trabalho, diferentemente de um grupo de trabalho, compartilha informações que dão subsídios às decisões, ao mesmo tempo que se ajudam no desempenho em suas áreas de atuação.

• C. Certo
• E. Errado

Instruções: Cada uma das questões de números 82 a 84 contém cinco afirmativas. Para respondê-las, considere o assunto especificado na questão e a chave abaixo.

Em relação aos principais obstáculos à aplicação da gestão por competências ao setor público.

I. O setor público tem dificuldade para instituir formas de remuneração variável baseadas na expressão de competências profissionais.

II. Não é possível aplicar a gestão por competências no setor público, pois estas competências são adequadas apenas às organizações privadas.

III. Não existem métodos próprios para avaliar como as competências profissionais dos servidores públicos impactam o desempenho das organizações públicas.

IV. A gestão por competências não funciona onde há prevalência do interesse político sobre a eficácia, como no caso das burocracias públicas.

V. Não é possível realizar concursos públicos com base nas competências mapeadas.

• A.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

• B. Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
• C.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.

• D.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.

• E.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

A reengenharia tornou-se um tópico em voga nos anos 90 do século XX. Ela exige que a administração se organize em torno de processos. Assinale a alternativa que apresenta os processos utilizados pela reengenharia.

• A.

  Processos de tecnologias da informação.

• B.

  Processos de competências distintivas.

• C.

  Processos de tecnologias de comunicação.

• D.

  Processos de fluxos de trabalho de escritórios.

• E.

  Processos horizontais.

O marketing de causas é parte integrante do marketing social corporativo e é empregado em programas que visam fundamentalmente:

• A.

  evocar sentimentos em relação à marca corporativa;

• B.

  atingir grupos-alvo menos acessíveis;

• C.

  superar desconfianças do consumidor relativas à organização;

• D.

  aumentar a eficiência dos investimentos em marketing social;

• E.

  aumentar o grau de conhecimento da marca corporativa.

Uma organização que tem a necessidade de estar preparada para, a qualquer instante, alterar a sua configuração deve utilizar que alternativa de conformação estrutural?

• A. Clientes
• B. Mercado
• C. Funções
• D. Processos
• E. Contingência ambiental

Em determinada empresa foi realizada uma pesquisa de clima organizacional para detectar os problemas relativos à falta de motivação do pessoal. A pesquisa demonstrou que os pro-blemas advindos da falta de motivação estavam relacionados aos aspectos motivacionais se-gundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.

A fim de solucionar o problema, os gestores agiram no sentido de:

• A. aumentar a iluminação no local de trabalho.
• B. aumentar a responsabilidade no trabalho e dar maior autonomia às pessoas.
• C. aumentar o salário e os benefícios do pessoa.
• D. melhorar a relação entre os chefes e os subordinados.
• E. proporcionar momentos de lazer junto à família e aos colegas de trabalho.

Grupo e equipes não são a mesma coisa. Considerando esta afirmativa, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1B, 2D, 3A e 4C.
• B. 1C, 2A, 3B e 4D.
• C. 1B, 2C, 3D e 4A.
• D. 1C, 2D, 3B e 4A.
• E. 1D, 2B, 3A e 4C.

Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento humano nas organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho.

Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socialização (fator Y).

• C. Certo
• E. Errado