Questões de Administração

As técnicas mais avançadas e mais rapidamente disseminadas nos negócios incentivam as empresas a identificar as melhores práticas de seus concorrentes ou das empresas reconhecidas como as líderes em um ramo, comparar-se a elas, copiando as coisas que elas fazem melhor. Qual é o nome dado a essas técnicas?

• A.

  Benchmarking.

• B.

  Gestão da qualidade total.

• C.

  Reengenharia.

• D.

  Melhoria contínua de processo.

• E.

  5 S.

Os gerentes que utilizam o conceito ético de que os comportamentos morais produzem um bem maior para um número maior, utilizam que abordagem normativa para o direcionamento de sua tomada de decisão?

• A. Utilitária
• B. Individualista
• C. Da moral e dos direitos
• D. Da justiça
• E. Da justiça distributiva

Assinale a alternativa em que as funções indicadas são todas, exclusivamente, inerentes à gestão de recursos humanos de uma organi-zação.

• A. Levantamento das necessidades de trei-namento; Folha de pagamento; MPRII.
• B. Avaliação de desempenho; Recrutamento e seleção; Layout.
• C. Treinamento e desenvolvimento; Planeja-mento estratégico; Recrutamento e Seleção.
• D. Planejamento estratégico; Recrutamento e seleção; Cargos e salários.
• E. Avaliação de desempenho; Treinamento e desenvolvimento; Cargos e salários.

Considere o texto a seguir: “Fazer o que é certo é ser _____________________. Em outras palavras, exemplificando, pelo fato de clarear mais, a lâmpada incandescente é mais______________ que o lampião a querosene na função de iluminar o ambiente, ou seja, atende melhor a uma necessidade humana, já 'fazer o que é certo mais corretamente', usando o mesmo exemplo, a lâmpada fluorescente é mais _______________ que a incandescente por consumir menos energia para o mesmo nível de iluminação, o que significa ser menor a relação do seu custo/benefício.”

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto apresentado.

• A. eficaz – eficaz – eficiente
• B. eficiente – eficaz – eficaz
• C. eficaz – eficiente – eficaz
• D. eficiente – eficiente – eficaz
• E. eficaz – eficiente – eficiente

A uma maior ênfase nos aspectos estratégicos na atuação da área de compras se caracteriza nas diferenças entre "compras reativas" e "compras proativas". Assinale a alternativa correta, que apresenta as características das "compras proativas":

• A.

  Compradores e fornecedores contribuem para as especificações, sendo os problemas de responsabilidade compartilhada.

• B.

  Muitos fornecedores são indicador de segurança.

• C.

  Devem ser adotadas negociações "ganha-perde".

• D.

  O preço é a variável-chave.

Julgue os próximos itens, acerca do tema atendimento.

O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integração entre essas unidades. Tal integração proporciona melhor gerenciamento dos processos centrais de negócios, que inclui a atração e a retenção de clientes como base para o crescimento do negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens seguintes.

A opinião pública a respeito de uma organização é responsabilidade apenas da alta direção, capaz de determinar as mudanças necessárias.

• C. Certo
• E. Errado

Um gestor coordena adequadamente uma equipe quando

• A.

  compartilha sempre os acertos, evitando, quando possível, discussões diretas sobre os erros.

• B.

  sua equipe tem liberdade para divergir sobre os rumos a tomar em relação aos projetos.

• C.

  deixa claro para a equipe que problemas pessoais nunca podem interferir no trabalho coletivo.

• D.

  a equipe aceita os limites impostos pelo respeito à hierarquia.

• E.

  percebe que a autorrealização das pessoas está acima da mera obtenção de resultados.

Acerca da gestão de pessoas por competências, julgue os itens subsequentes.

A gestão de pessoas por competências procura substituir o tradicional levantamento de necessidades de treinamento por uma visão das necessidades futuras do negócio e de pessoas que podem agregar valor à organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.

Suporte organizacional é variável explicativa, antecedente ou preditora de justiça de procedimentos nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado