Questões de Administração

A respeito das estratégias de socialização, indique a opção incorreta.

• A.

  A estratégia de socialização é coletiva quando os novos empregados participam juntos de experiências comuns de aprendizagem para produzir respostas padronizadas às situações.

• B.

  A estratégia de socialização é formal quando os novos empregados são separados dos outros membros da organização enquanto aprendem seu papel.

• C.

  A estratégia de socialização é seqüencial quando proporciona informações explícitas sobre a seqüência de atividades das quais os novatos irão participar na organização.

• D.

  A estratégia de socialização é isolada quando os membros experientes da organização servem de modelo para os novatos.

• E.

  A estratégia de socialização é variável quando produz o máximo de ansiedade e funciona como forte agente motivador de conformidade.

Dentre os métodos de previsão de vendas, aquele cuja técnica de previsão antecipa as futuras vendas, analisando as opiniões dos vendedores como grupo, é denominado método:

• A.

  do júri;

• B.

  Delphi

• C.

  de análise de série temporal;

• D.

  de estimativa da força de vendas;

• E.

  da análise qualitativa de vendas.

As transferências laterais que capitam os funcionários a trabalhar em funções diferentes, aprender uma ampla variedade de serviços, ganhar uma percepção maior da interdependência dos cargos e ter uma perspectiva mais ampla das atividades da organização são chamadas de:

• A. lateralidade de cargos.
• B. orientação de cargos.
• C. rodízios de cargos.
• D. matricialidade de cargos.
• E. preparação de cargos.

No que se refere a planejamento e estratégia, substitua os espaços em branco pelos termos correspondentes, analisando o caso Mcdonald´s:

Um importante ____________________ da Mcdonald´s Corporation é aumentar o crescimento de vendas, principalmente no mercado de jantares. Uma questão-chave do ___________________ é o menu que a Mcdonald´s deve oferecer para o jantar. Esta última deverá experimentar menus que oferecem palitinhos de cenoura, milho na espiga, fajitas e egg rolls. A Mcdonald´s deve também adequar novos itens a seu ____________________ de franquia, de modo que o controle de qualidade, a consistência e a velocidade não sejam sacrificados.

• A.

  plano estratégico – planejamento tático – sistema operacional

• B.

  plano estratégico – planejamento operacional – sistema tático

• C.

  objetivo estratégico – planejamento tático – sistema operacional

• D.

  objetivo estratégico – planejamento operacional – sistema tático

• E.

  objetivo estratégico – planejamento tático – sistema tático

Um dos pressupostos da Administração Científica está assentado no planejamento da execução da tarefa, visando padrões de produtividade. Em relação a esse tema, considere as seguintes afirmativas:

1. A fadiga, um dos fatores considerados no estudo da produtividade, foi estudado por Taylor nos aspectos fisiológicos, psicológicos e sociais do trabalhador.

2. Uma importante contribuição da Administração Científica nos estudos da produtividade foram os apontamentos de Taylor quanto aos incentivos não-monetários.

3. A função do administrador centra-se no planejamento preciso da execução de cada operação e de cada movimento, cabendo aos operários executar as operações planejadas.

4. A produção-padrão era obtida a partir do desempenho de trabalhadores considerados por Taylor como "homens de primeira classe", que serviam de base para o estudo de tempos e movimentos.

Assinale a alternativa correta.

• A.

  Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

• B.

  Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras

• C.

  Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.

• D.

  Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras

• E.

  Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras

O método ____________ consiste em uma série de procedimentos interligados que procuram estabelecer correlações entre os requisitos do cliente e as especificações do produto, prosseguindo até o planejamento da produção. Preenche corretamente a lacuna a opção:

• A.

  Just-in-time

• B.

  TQM (Gerenciamento da Qualidade Total)

• C.

  Controle estatístico de qualidade

• D.

  QFD ( Desdobramento da função qualidade)

Julgue os próximos itens, relativos às práticas e aos conceitos da administração mercadológica.

Os relatórios produzidos por um sistema de informações gerenciais têm por finalidade básica orientar o detalhamento dos procedimentos operacionais de determinado setor da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Determinação de objetivos; preparação de anteprojetos; diagnóstico; estudo e programações e avaliações e redação são as etapas de um

• A. projeto.
• B. planejamento.
• C. programa.
• D. plano.
• E. orçamento.

Um bom administrador se preocupa em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento, você:

• A.

  Considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua avaliação as ações mais recentes do subordinado.

• B.

  Evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.

• C.

  Estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações.

• D.

  Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado.

• E.

  Busca situar todos os subordinados em uma média, evitando colocá-los em posições extremas.

Com referência a especificidades de documentos de rotina, indispensáveis no desenvolvimento das atividades essenciais no dia-a-dia da administração, julgue os próximos itens.

O fax, ou fac-símile, é um meio de transmissão de documentos por linha telefônica.

• C. Certo
• E. Errado