Questões de Administração

Madalena Souza é contratada para desenvolver um programa de gerenciamento de cultura na Indústria Ilusex, tradicional fabricante de detergentes domésticos. Apesar de Madalena Souza saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança, ela utiliza alguns processos e modelos de intervenção, entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no médio/longo prazo. Qual?

• A.

  Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa, isto é, mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes.

• B. Permitir que os empregados definam a política e recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais
• C. Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização.
• D. Mudar o processo administrativo da alta administração, de caráter divisionista, para uma posição coerente e coesa.
• E. Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão, princípios, objetivos, filosofia e valores da empresa.

Com relação ao processo de comunicação nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

A hierarquização impede o fluxo eficaz de informações e favorece o trabalho isolado dos setores.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de recursos humanos.

O planejamento de recursos humanos deve buscar a antecipação das necessidades futuras de pessoal, de forma a subsidiar o alcance das metas estratégicas traçadas para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gerenciar projetos implica, em especial, às restrições:

• A.

  custo, escopo e prazo.

• B.

  custo, desenvolvimento e escopo.

• C.

  planejamento, escopo e prazo.

• D.

  finalização, prazo e escopo.

• E.

  custo, energia e pessoal.

No que se refere ao processo decisório, podemos afirmar que:

• A.

  genericamente, o tomador de decisão deve possuir uma estrutura predeterminada em que se basear, criando ou impondo um método para a tomada de decisões.

• B.

  os indivíduos tomam decisões mediante a construção de modelos que selecionam os elementos essenciais do problema, capturando toda a sua complexidade.

• C.

  a maneira mais simples de avaliar as possibilidades de decisão é estudar as alternativas por meio de informações que permitem uma análise das vantagens, desconsiderando as desvantagens.

• D.

  os tomadores de decisão individuais experimentam um conflito psicológico quando várias opções são atrativas ou quando nenhuma das opções é atrativa

• E.

  um dos conceitos importantes no estágio de tomar decisões é o de maximização, o qual se constitui como escolher a primeira opção minimante aceitável ou adequada; a escolha parece atingir uma meta ou critério-alvo.

Quanto às críticas aos fundamentos da Administração Científica, considere as seguintes afirmativas:

1. Uma das críticas se refere ao fato de haver excesso de confiança nos programas de incentivo monetários, dispensando a supervisão e controle do trabalho realizado.

2. A visão do "homo economicus" recebe críticas por ser uma visão reducionista da natureza humana na medida que considera apenas a variável econômica como determinante do comportamento.

3. Alvo de críticas foi a idéia de "uma maneira certa de realizar um trabalho", um conceito que levaria à desumanização do homem, além de não aumentar a longo prazo a produtividade do trabalho.

4. Os incentivos não monetários foram criticados pela ênfase excessiva nos aspectos psicológicos e na necessidade de auto-realização do trabalhador.

 Assinale a alternativa correta.

• A.

  Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

• B.

  Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras

• C.

  Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.

• D.

  Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.

• E.

  Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras

A trilogia da qualidade, de Joseph M. Juran, é composta de três fases que envolvem

• A.

  desenvolvimento dos padrões de desempenho, medição do desempenho, controle do desempenho.

• B.

  planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoria da qualidade.

• C.

  política da qualidade, gerência das informações e garantia da qualidade.

• D.

  adoção de uma nova filosofia, instrução de métodos modernos de supervisão, eliminação de barreiras organizacionais.

Julgue os próximos itens, relativos às práticas e aos conceitos da administração mercadológica.

O controle e a administração das vendas devem fornecer subsídios para a adequada gestão de estoques da organização.

• C. Certo
• E. Errado

O desenvolvimento de pessoas nas organizações pressupõe o processo de mudança planejada, isto é, mudança de comportamento em prol da organização, procurando se adaptar à mudança ou mesmo se antecipar a ela. O processo de desenvolvimento de pessoas envolve

• A. Criatividade, recursos financeiros e padrões e regras bem definidas
• B. Cumprimento de normas rígidas, utilização de técnicas de controle e modelos de avaliação
• C. Relacionamento amigável entre patrão e empregado, layout bem definido e cultura organizacional
• D. Mudança organizacional, plano financeiro e técnicas de vendas
• E. Cultura organizacional, mudança organizacional e mudança de comportamento

É correto apontar entre as motivações para o movimento de Reforma do Estado, levado a efeito na esfera federal pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado,

• A. o ideário neoliberal, que propõe a retirada do Estado de diversos setores da sociedade, reduzindo-se seu papel de prestador direto de serviços públicos e de agente de fomento da atividade econômica.
• B. a intenção de ampliar a intervenção do Estado no domínio econômico, dada a crescente demanda da sociedade por bens e serviços públicos, do que resultou a profissionalização e a ampliação do Aparelho do Estado.
• C. a crise fiscal, caracterizada pela crescente perda de crédito por parte do Estado e pelo esgotamento da poupança pública, o que ensejou a privatização em larga escala de empresas estatais exploradoras de atividade econômica e prestadoras de serviço público.
• D. o esgotamento do modelo de Estado prestador direto de serviços públicos, enfatizando-se a privatização de empresas estatais, desonerando o Estado da responsabilidade pela disponibilização de tais serviços aos usuários.
• E. a necessidade de implementação de uma política de ajuste fiscal, como conseqüência do cumprimento de obrigações com organismos internacionais, implicando redução do Aparelho do Estado, bem como do setor público não-estatal, em função do esgotamento das fontes de financiamento.