Questões de Administração

Indagações tais como "de quem recebe o trabalho?" e "em que consiste o trabalho?" estão relacionadas à fase de elaboração de fluxogramas denominada:

• A. comunicação;
• B. fluxogramação;
• C. coleta de dados;
• D. relatório de análise;
• E. análise do fluxograma.

A empresa de turismo Turibelo atua nas regiões Centrooeste e Nordeste, há mais de 6 anos, com vendas de passagens aéreas e de pacotes turísticos. No mercado de pacotes turísticos, a organização atua em diversas áreas: turismo de aventura, voltado para jovens e adultos que possuem preparo e interesse em aventuras radicais; turismo de saúde, voltado para idosos que demandam por programas mais calmos, tais como spas e estâncias hidrominerais; turismo cultural, voltado para o público geral que tem interesse em conhecer a diversidade cultural, histórica e arquitetônica das cidades. Embora esses grupos não sejam excludentes entre si, eles possuem características próprias e, embora apresentem rentabilidades diferentes, todos os grupo são rentáveis.

A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a segmentação.

No processo de seleção dos segmentos de mercado, a Turibelo optou por uma especialização por produto.

• C. Certo
• E. Errado

Michael E. Porter estabelece que há cinco forças competitivas que determinam a rentabilidade de um negócio. São elas:

• A. entrantes potenciais, compradores, produtos/serviços substitutos, fornecedores e concorrentes na indústria.
• B. liderança no custo, diferenciação, enfoque, entrantes potenciais e produtos substitutos.
• C. compradores, fornecedores, diferenciação, enfoque e liderança no custo.
• D. compradores, fornecedores, indústria, diferenciação de produtos ou serviços e enfoque.
• E. entrantes potenciais, fornecedores, compradores, diferenciação de produtos e custos de serviços.

Julgue os itens de 76 a 79, a seguir, acerca de evolução da administração pública, empreendedorismo governamental e novas lideranças, convergências e divergências entre as gestões pública e privada.

Entre as principais recomendações dos especialistas a respeito de fatores de reconhecimento e valorização do pessoal e do serviço público, mencionam-se a abertura de novas vagas, por meio da contratação de dirigentes para cargos de confiança e em comissão, e a terceirização de serviços como formas de oxigenação da administração e de atuação mais articulada do setor público.

• C. Certo
• E. Errado

A atividade que implica o reconhecimento perfeito da classificação de materiais, estabelecimento de codificação e determinação da especificação, objetivando a emissão de catálogos para utilização dos envolvidos nos procedimentos de Administração de Materiais, é denominada:

• A. gestão;
• B. compras;
• C. recebimento;
• D. almoxarifado;
• E. cadastramento.

Com relação às organizações, analise as afirmativas abaixo.

I. A organização transparente está, por definição, aberta ao diálogo.

II. A organização transparente manipula dados ou informações, com o objetivo de conseguir vantagens.

III. A prática da transparência requer, efetivamente, para muitas organizações, uma mudança profunda em seu processo de gestão.

• A.

  I, II e III

• B.

  III, apenas

• C.

  I e II, apenas

• D.

  I e III, apenas

• E.

  II e III, apenas

Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.

De acordo com a Teoria Y, as pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios, pois para elas o trabalho é uma atividade tão natural quanto brincar ou descansar.

• C. Certo
• E. Errado

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética referente a relações humanas, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Magda é uma funcionária que alcança resultados positivos e satisfação das partes interessadas nas situações que envolvem negociação. Nessa situação, Magda demonstra flexibilidade para celebrar acordos e obter consenso.

• C. Certo
• E. Errado

Indagações tais como "qual a utilidade de cada etapa do processo?" e "haverá vantagens em se alterar a seqüência de operações?" estão relacionadas à fase de elaboração de fluxogramas denominada:

• A. comunicação;
• B. fluxogramação;
• C. coleta de dados;
• D. análise do fluxograma;
• E. relatório de análise gráfica.

No seu modelo de estratégias competitivas genéricas, Porter afirma que, embora uma empresa possa ter inúmeros pontos fortes e pontos fracos em comparação com seus concorrentes, existem dois tipos básicos de vantagens competitivas que uma empresa possa possuir: baixo custo ou diferenciação. Na representação a seguir, combinando-se os dois tipos básicos de vantagem competitiva com o escopo de atividades ou competitivo, pode-se concluir que a relação:

Está correto o que se afirma em

• A. III e IV, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II, III e IV.