Questões de Administração

Para que a função O & M possa atingir sua efetividade, é fundamental que possa atuar em três áreas que compõem uma organização complexa, que são, respectivamente, a institucional, a dos processos organizacionais e a dos métodos de trabalho. Um dos principais indicadores organizacionais relacionados à área Institucional são:

• A. os fluxogramas;
• B. os projetos de layout;
• C. as relações gerenciais;
• D. os estudos de tempos e movimentos;
• E. as forças-chave dos ambientes interno e externo.

A respeito da tecnologia da informação e das comunicações na gestão pública, julgue os itens de 88 a 91 a seguir.

Há consenso entre os teóricos que a linguagem é um indicador que diferencia as culturas. Há consenso, ainda, que as culturas de baixo contexto baseiam-se na confiança pessoal e na palavra falada; grande importância é dada às relações sociais e à convivência humana, as quais permitam que as pessoas se conheçam e se avaliem; as culturas de alto contexto valorizam a palavra escrita e a formalidade; são orientadas para a eficiência e entendem a convivência social como perda de tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Indique a opção que não apresenta um indicador de desempenho de recursos humanos.

• A.

  Índice de produtividade.

• B.

  Índice de turnover.

• C.

  Índice de absenteísmo.

• D.

  Índice de qualidade de fornecedores.

• E.

  Índice de treinamento.

Mintzberg identifica cinco mecanismos de coordenação do trabalho. Quando o controle do trabalho permanece nas mãos dos operadores e a comunicação é informal, trata-se do mecanismo de coordenação denominado

• a. padronização dos outputs.
• b.

  supervisão direta.

• c. padronização dos inputs.
• d.

  ajuste mútuo.

• e.

  padronização dos processos.

Avalie a correção das afirmativas abaixo a respeito do Comportamento dos Grupos. Atribua a letra V para as verdadeiras e F para as Falsas. Em seguida, marque a opção que contenha a seqüência correta.

• A.

  V, F, F

• B.

  F, V, F

• C.

  F, F, V

• D.

  V, F, V

O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que visa formular estratégias para melhorar a posição competitiva da organização em fase de ambientes instáveis e incertos. Ele exige, além de técnica, intuição, experiência e julgamento. Uma das etapas do planejamento estratégico é o diagnóstico estratégico. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

• A.

  Na etapa de diagnóstico estratégico, os responsáveis por cada ação são determinados, levando-se em consideração os objetivos do planejamento.

• B.

  A etapa de diagnóstico estratégico confunde-se com a etapa de definição dos objetivos, pois ambas buscam a quantificação e determinação dos prazos para cada ação ligada ao cumprimento da missão.

• C.

  Quando da realização do diagnóstico estratégico, deve-se fazer a conscientização das pessoas envolvidas e informar qual o papel de cada uma no processo.

• D.

  A função da etapa de diagnóstico estratégico é avaliar a real situação da organização.

• E.

  A avaliação da real situação da organização, na etapa de diagnóstico estratégico, deve abordar exclusivamente os aspectos internos da organização.

A empresa, às vezes necessita de informações precisas e válidas a respeito da interação do indivíduo no grupo. Marque a alternativa correta:

• A.

  Esas informações são válidas desde que não se incluam observações sobre o grupo sindical.

• B.

  Essas informações são válidas desde que se incluam grupos como o sindical, de comunidade, políticos e outros

• C.

  Nessas informações não pode ser incluída a interação no grupo de trabalho.

• D.

  As decisões da empresa devem ser realizadas sem as informações de grupos fora do trabalho.

• E.

  A interação do indivíduo no grupo é sempre irrelevante para a Empresa.

O escopo da Educação Corporativa é definido por meio de alguns princípios metodológicos. Um desses princípios é a(o):

• A.

  capacitação e aperfeiçoamento do quadro funcional.

• B.

  utilização de tecnologias de gestão empresarial diversificadas.

• C.

  utilização de práticas que privilegiam a interação dos grupos.

• D.

  alinhamento com os macro-objetivos organizacionais.

• E.

  fortalecimento da cultura e da identidade organizacionais.

Um dos principais indicadores organizacionais relacionados à área de Processos Organizacionais são:

• A. os fluxogramas;
• B. os projetos de layout;
• C. as relações gerenciais;
• D. os estudos de tempos e movimentos;
• E. as forças-chave dos ambientes interno e externo.

A respeito da tecnologia da informação e das comunicações na gestão pública, julgue os itens de 88 a 91 a seguir.

A busca de novas formas de ação local integradas ao panorama global, as quais se concretizam no modelo de redes de ação social, resultam da crise dos instrumentos tradicionais de encaminhamento de demandas e representação política.

• C. Certo
• E. Errado