Questões de Administração

Considerando que os analistas organizacionais de uma empresa devem analisar os conceitos e os instrumentos e também implantar ações referentes ao planejamento e à gestão estratégica da organização, julgue os seguintes itens.

Traçar os objetivos para cada departamento ou divisão da organização é um dos objetivos do planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Uma instituição para ser competitiva deve responder às necessidades do mercado. Para tanto, necessita saber como seu público a percebe, pois grande percentual de seu sucesso depende da imagem percebida. O problema é que, freqüentemente, a imagem percebida não corresponde à realidade, pois muitas destas percepções são baseadas em informações imprecisas e limitadas. Para tentar assegurar seu sucesso, instituições vêm lançando mão de ferramentas que possam mensurar sua imagem.

Com relação ao assunto abordado indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Imagem é a soma de crenças, idéias e impressões que uma pessoa tem de um objeto.

( ) A imagem atual de uma organização é baseada em registros passados. Por conseguinte, uma organização pode mudar sua imagem por meio de uma mudança rápida de estratégia de relações públicas.

( ) A qualidade real de uma organização é freqüentemente menos importante que seu prestígio ou reputação de qualidade porque é sua excelência percebida que, de fato, orienta as decisões do público.

( ) Duas pessoas podem possuir a mesma imagem de uma organização e ter atitudes diferentes em relação a ela. Portanto, pode-se afirmar que a imagem das pessoas sobre um objeto revela, necessariamente, suas atitudes em relação ao mesmo.

( ) A imagem de uma organização está relacionada com a maneira como uma empresa visa identificar e posicionar a si mesma ou a seus produtos. A identidade é a maneira como o público vê a empresa ou seus produtos.

Assinale a opção correta.

• a.

  V, F, V, F, V

• b.

  V, V, F, F, F

• c.

  V, F, V, F, F

• d.

  F, F, V, F, F

• e.

  V, V, V, V, V

Escolher um indivíduo para um determinado trabalho é o problema apresentado diariamente aos diretores de empresa. Estes devem escolher entre um grande número de candidatos, os indivíduos mais aptos e capazes para as vagas. Este é um problema:

• A. De Recrutamento.
• B. De Avaliação de Desempenho.
• C. De Seleção Profissional.
• D. De Orientação Profissional.
• E. N.R.A.

Considerando-se que a administração de estoques depende de métodos consistentes de previsão de consumo dos materiais, julgue os itens a seguir.

Considere que determinado bem apresenta comportamento de consumo anual conforme o gráfico abaixo. Nesse caso, é correto afirmar que esse bem apresenta tendência crescente de consumo.

• C. Certo
• E. Errado

Apesar do reconhecimento das vantagens em se estabelecer parceria com fornecedores, há muitos obstáculos e dificuldades a superar a compreender e a superar. Dentre os principais obstáculos ao estabelecimento de parceria com fornecedores podemos citar, exceto:

• A.

  os compradores focalizam-se no interesse próprio de sua empresa.

• B.

  alto custo na estrutura de gerenciamento da carteira extensa de fornecedores.

• C.

  existe um uso inadequado de poder e controle sobre o parceiro fornecedor.

• D.

  os compradores ressaltam os riscos de uma maior dependência de um pequeno número de fornecedores

• E.

  o preço passa a ser visto como atributo-chave nas avaliações de fornecedores.

Acerca da administração de materiais, julgue os seguintes itens.

Uma das leis referentes à movimentação eficaz é a lei da mínima manipulação. Essa lei justifica o uso do transporte mecânico, que gera menor custo de carga e descarga do que o manual.

• C. Certo
• E. Errado

Nas ocasiões em que temos que avaliar pessoas, os seus comportamentos, atitudes, desempenho, além das propensões em que podem incorrer os avaliadores estamos sujeitos, também, a determinadas "simplificações" entre as quais podem ser mencionadas as seguintes:

I - Efeitos de Contraste, em que desempenhos marcantes obtidos pelo avaliado em situações anteriores, quer tenham sido bons ou ruins, se sobrepõem e opacam o desempenho objeto da avaliação que se quer fazer no presente.

II - Projeção, na qual ao avaliarmos podemos projetar, nas pessoas que avaliamos, características que são nossas.

III - Estereotipagem, na qual avaliamos ou julgamos uma pessoa com base nas percepções que temos acerca do grupo do qual ela faz parte.

• A.

  Só a afirmativa I está certa.

• B.

  Só a afirmativa II está certa.

• C.

  Só a afirmativa III está certa.

• D.

  Só as afirmativas II e III estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

Segundo o enfoque comportamental, a organização deve ser vista como um sistema social, onde a organização informal é maior que a formal.

Assinale a opção que apresenta somente componentes da organização informal.

• a.

  Grupos informais, hierarquia, normas de conduta e aprendizagem organizacional.

• b.

  Clima organizacional, grupos formais, cultura organizacional e comunicação.

• c.

  Cultura organizacional, cargos, hierarquia e normas de conduta.

• d.

  Clima organizacional, aprendizagem organizacional, tarefas e grupos informais.

• e.

  Normas de conduta, grupos informais, clima organizacional e cultura organizacional.

O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?

• A.

  Políticas e procedimentos.

• B.

  Reclamações e sugestões.

• C.

  Grupos de trabalho.

• D.

  Regulamentos e manuais.

• E.

  Intercâmbio de informação interdepartamental.

Quando o número de subordinados é maior do que a amplitude de controle o principal problema que pode ocorrer é:

• A.

  capacidade ociosa do chefe.

• B.

  falta de delegação.

• C.

  motivação.

• D.

  ineficiência da comunicação.

• E.

  pouco desenvolvimento dos subordinados.