Questões de Administração

Trabalhando com dois tipos de "autoridade" nas organizações, Philip Kotler estabelece um paralelismo entre o gerente, que recebe formalmente a autoridade, e o líder, que a conquista. Aponte a alternativa que corresponde a uma afirmação verdadeira a respeito dessa visão de Kotler.

• A.

  O líder define os objetivos de seu empreendimento, cria uma organização e preenche as funções com o pessoal qualificado, difunde o plano, distribui tarefas e controla o trabalho.

• B.

  O líder alinha pessoas, isto é, aponta a nova direção àqueles capazes de criar coalizões, aos que entendem a visão e estão comprometidos com sua obtenção.

• C.

  O líder assegura o cumprimento de seu plano pelo controle da execução e resolução de problemas e conflitos.

• D.

  Para o gerente, alcançar a visão requer motivação e inspiração – movimentando a equipe na direção certa, a despeito dos obstáculos à mudança, e fazendo apelo para as necessidades, os valores e emoções básicas humanas.

• E.

  O gerente aponta uma direção, uma visão de futuro e a estratégia para conseguir a mudança.

Assinale a atitude de um Auxiliar Judiciário que pode comprometer a qualidade do trabalho.

• A.

  Ficar muito tempo no telefone tratando de assuntos pessoais.

• B.

  Cumprir as tarefas de forma lenta mas correta.

• C.

  Solicitar compra de materiais necessários ao trabalho.

• D.

  Falar o necessário durante o expediente.

• E.

  Providenciar a reposição de materiais de consumo nas seções.

Para o planejamento e organização das atividades na unidade agropecuária Rio Verde, foram formados grupos de trabalho. Manuel foi chamado a participar de um deles e a primeira atividade do grupo foi decidir qual seria o procedimento a ser adotado para tomar decisões. Decidiram que todos deveriam apresentar as suas opiniões, que seriam debatidas, escolhendo- se uma das propostas ou criando uma nova, e trabalhar para que ela funcionasse. Assim, a equipe de Manuel vai participar de um processo de decisão em grupo baseado no(a):

• A. consenso.
• B. eleição.
• C. conformidade social.
• D. voto da liderança
• E. unanimidade

Genichi Taguchi afirma que "há um custo social" toda vez que uma saída de um processo se desvie (qualquer que seja o desvio) de sua dimensão ideal. As organizações precisam ser administradas de modo que se consiga a produtividade necessária à sua permanência no mercado, bem como o excelente atendimento que vise à obtenção da satisfação do cliente, dos funcionários e demais stakeholders. Pode-se afirmar que esta reflexão aponta para a necessidade de definição de indicadores de desempenho e de formas de acompanhamento e mensuração dos mesmos através de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC), o que nos leva à conclusão de que novos modelos de gestão estão sendo incorporados à administração das organizações. Entre eles, está:

• A.

  a gestão orientada para resultados.

• B.

  a gestão burocrática weberiana.

• C.

  a administração científica taylorista.

• D.

  o modelo diretivo de administração.

• E.

  a gestão sistêmica.

A respeito das disfunções na cultura organizacional, que são desvios no comportamento coletivo, considere as características abaixo:

1. Tendência a utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento dos clientes.

2. Assistência generalizada à necessidade de processos e mudanças ambientais.

 3. Uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce para a falta de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com os outros grupos.

4. Aceitação irrestrita das necessidades de mudanças internas comprometendo a convivência dos grupos.

São exemplos de disfunções na cultura organizacional os comportamentos descritos em:

• A.

  1 e 3 apenas.

• B.

  3 e 4 apenas.

• C.

  1 e 2 apenas.

• D.

  1 e 4 apenas.

• E.

  2 e 3 apenas.

Considerando que os analistas organizacionais de uma empresa devem analisar os conceitos e os instrumentos e também implantar ações referentes ao planejamento e à gestão estratégica da organização, julgue os seguintes itens.

O horizonte temporal do planejamento estratégico deve ser de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

_______________ tem dado sua contribuição ao processo de seleção de pessoal da seguinte forma: a) aperfeiçoando o processo de medição; b) descrevendo e analisando as diferenças individuais; c) tratando estatisticamente os resultados da mensuração; d) analisando os cargos, funções, ocupações. Marque abaixo a alternativa que compelta corretamente a lacuna:

• A. A teoria multifatorial.
• B. O behaviorismo.
• C. A aprendizagem cognitiva.
• D. A psicologia.
• E. Fator mnemônico.

São considerados tipos de relacionamentos com fornecedores para a formação de uma cadeia de suprimento, exceto:

• A.

  arranjos produtivos locais

• B.

  racionalização da base de suprimentos com definição de fornecedor líder.

• C.

  redes e associações de fornecedores.

• D.

  desenvolvimento do fornecedor por meio de processos integrados e produção sincronizada.

• E.

  parcerias com fornecedores.

Acerca da administração de materiais, julgue os seguintes itens.

 A flexibilidade de um equipamento de movimentação referese à capacidade do equipamento de manipular um tipo de carga por diversos caminhos.

• C. Certo
• E. Errado

Quando falamos em uma forma de Avaliação de Desempenho em que, ao contrário das formas tradicionais, é a equipe de trabalho que avalia o seu gerente, estamos nos referindo a:

• A.

  avaliação flexível.

• B.

  avaliação para cima.

• C.

  avaliação participativa.

• D.

  avaliação delegada.

• E.

  nenhuma das alternativas anteriores.