Questões de Administração

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Trabalhando com dois tipos de "autoridade" nas organizações, Philip Kotler estabelece um paralelismo entre o gerente, que recebe formalmente a autoridade, e o líder, que a conquista. Aponte a alternativa que corresponde a uma afirmação verdadeira a respeito dessa visão de Kotler.

  • A.

    O líder define os objetivos de seu empreendimento, cria uma organização e preenche as funções com o pessoal qualificado, difunde o plano, distribui tarefas e controla o trabalho.

  • B.

    O líder alinha pessoas, isto é, aponta a nova direção àqueles capazes de criar coalizões, aos que entendem a visão e estão comprometidos com sua obtenção.

  • C.

    O líder assegura o cumprimento de seu plano pelo controle da execução e resolução de problemas e conflitos.

  • D.

    Para o gerente, alcançar a visão requer motivação e inspiração – movimentando a equipe na direção certa, a despeito dos obstáculos à mudança, e fazendo apelo para as necessidades, os valores e emoções básicas humanas.

  • E.

    O gerente aponta uma direção, uma visão de futuro e a estratégia para conseguir a mudança.

Assinale a atitude de um Auxiliar Judiciário que pode comprometer a qualidade do trabalho.

  • A.

    Ficar muito tempo no telefone tratando de assuntos pessoais.

  • B.

    Cumprir as tarefas de forma lenta mas correta.

  • C.

    Solicitar compra de materiais necessários ao trabalho.

  • D.

    Falar o necessário durante o expediente.

  • E.

    Providenciar a reposição de materiais de consumo nas seções.

Para o planejamento e organização das atividades na unidade agropecuária Rio Verde, foram formados grupos de trabalho. Manuel foi chamado a participar de um deles e a primeira atividade do grupo foi decidir qual seria o procedimento a ser adotado para tomar decisões. Decidiram que todos deveriam apresentar as suas opiniões, que seriam debatidas, escolhendo- se uma das propostas ou criando uma nova, e trabalhar para que ela funcionasse. Assim, a equipe de Manuel vai participar de um processo de decisão em grupo baseado no(a):

  • A. consenso.
  • B. eleição.
  • C. conformidade social.
  • D. voto da liderança
  • E. unanimidade

Genichi Taguchi afirma que "há um custo social" toda vez que uma saída de um processo se desvie (qualquer que seja o desvio) de sua dimensão ideal. As organizações precisam ser administradas de modo que se consiga a produtividade necessária à sua permanência no mercado, bem como o excelente atendimento que vise à obtenção da satisfação do cliente, dos funcionários e demais stakeholders. Pode-se afirmar que esta reflexão aponta para a necessidade de definição de indicadores de desempenho e de formas de acompanhamento e mensuração dos mesmos através de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC), o que nos leva à conclusão de que novos modelos de gestão estão sendo incorporados à administração das organizações. Entre eles, está:

  • A.

    a gestão orientada para resultados.

  • B.

    a gestão burocrática weberiana.

  • C.

    a administração científica taylorista.

  • D.

    o modelo diretivo de administração.

  • E.

    a gestão sistêmica.

A respeito das disfunções na cultura organizacional, que são desvios no comportamento coletivo, considere as características abaixo:

1. Tendência a utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento dos clientes.

2. Assistência generalizada à necessidade de processos e mudanças ambientais.

 3. Uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce para a falta de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com os outros grupos.

4. Aceitação irrestrita das necessidades de mudanças internas comprometendo a convivência dos grupos.

São exemplos de disfunções na cultura organizacional os comportamentos descritos em:

  • A.

    1 e 3 apenas.

  • B.

    3 e 4 apenas.

  • C.

    1 e 2 apenas.

  • D.

    1 e 4 apenas.

  • E.

    2 e 3 apenas.

Considerando que os analistas organizacionais de uma empresa devem analisar os conceitos e os instrumentos e também implantar ações referentes ao planejamento e à gestão estratégica da organização, julgue os seguintes itens.

O horizonte temporal do planejamento estratégico deve ser de longo prazo.

  • C. Certo
  • E. Errado

_______________ tem dado sua contribuição ao processo de seleção de pessoal da seguinte forma: a) aperfeiçoando o processo de medição; b) descrevendo e analisando as diferenças individuais; c) tratando estatisticamente os resultados da mensuração; d) analisando os cargos, funções, ocupações. Marque abaixo a alternativa que compelta corretamente a lacuna:

  • A. A teoria multifatorial.
  • B. O behaviorismo.
  • C. A aprendizagem cognitiva.
  • D. A psicologia.
  • E. Fator mnemônico.

São considerados tipos de relacionamentos com fornecedores para a formação de uma cadeia de suprimento, exceto:

  • A.

    arranjos produtivos locais

  • B.

    racionalização da base de suprimentos com definição de fornecedor líder.

  • C.

    redes e associações de fornecedores.

  • D.

    desenvolvimento do fornecedor por meio de processos integrados e produção sincronizada.

  • E.

    parcerias com fornecedores.

Acerca da administração de materiais, julgue os seguintes itens.

  A flexibilidade de um equipamento de movimentação referese à capacidade do equipamento de manipular um tipo de carga por diversos caminhos.

  • C. Certo
  • E. Errado

Quando falamos em uma forma de Avaliação de Desempenho em que, ao contrário das formas tradicionais, é a equipe de trabalho que avalia o seu gerente, estamos nos referindo a:

  • A.

    avaliação flexível.

  • B.

    avaliação para cima.

  • C.

    avaliação participativa.

  • D.

    avaliação delegada.

  • E.

    nenhuma das alternativas anteriores.

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