Questões de Administração

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Carolina, diretora de pessoal de uma organização, delegou a Marcelo, seu subordinado imediato, toda a responsabilidade do exercício de determinada tarefa, pois Marcelo tem desempenhado as atividades inerentes a seu cargo com atenção e competência. Nessa situação, Carolina agiu adequadamente, devido ao histórico profissional de Marcelo.

• C. Certo
• E. Errado

A estratégia de preço aparece em (03) três situações: (1) quando uma organização está introduzindo um novo produto e estabelece seu preço inicial; (2) quando uma organização está considerando uma mudança no preço a longo prazo de um produto existente; (3) quando uma organização está considerando uma mudança de preço a curto prazo, normalmente uma redução para estimular a demanda. As características que influenciam a estratégia de preços são:

• A.

  propaganda, promoção de vendas, preço e organização.

• B.

  consumidor, organização e concorrência.

• C.

  publicidade, venda pessoal, preço e consumidor.

• D.

  mercado consumidor e mercado concorrente.

A VI Conferência Internacional de Estatística do Trabalho estabeleceu, em 1947, dois coeficientes para medir, controlar e avaliar os acidentes do trabalho que são utilizados ainda hoje: o coeficiente de freqüência e o coeficiente de gravidade. O coeficiente de Freqüência (CF) significa:

• A.

  O número de acidentes com afastamento ocorrido em cada mil homens/horas trabalhadas durante o período de tempo considerado.

• B.

  O número de acidentes com afastamento ocorrido em cada 100 homens/horas trabalhadas durante o período de tempo considerado.

• C.

  O número de acidentes com afastamento ocorrido em cada 10 homens/horas trabalhadas durante o período de tempo considerado.

• D.

  O número de acidentes com afastamento ocorrido em cada um milhão de homens/horas trabalhadas durante o período de tempo considerado.

São duas conhecidas limitações nos procedimentos de recrutamento interno:

• A. excesso nas promoções (princípio de Peter) e relacionamentos em conflito.
• B. relacionamentos muito próximos e simpatias e antipatias de superiores.
• C. relacionamentos em conflito e relacionamentos muito próximos.
• D. funcionários da organização terem muita intimidade com os procedimentos de recrutamento e excesso nas promoções (princípio de Peter).
• E. protecionismo e recolocação (outplacement).

São técnicas para falar em público, exceto:

• A.

  Postura.

• B.

  Titubeio.

• C.

  Dicção.

• D.

  Entonação.

• E.

  Naturalidade.

A respeito da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:

• A.

  revelou-se um movimento tipicamente americano e voltado para uma democratização dos conceitos administrativos;

• B.

  tem como preocupação essencial a chamada Organização Racional do Trabalho como base para a Administração dentro das Indústrias;

• C.

  enfatiza a estrutura organizacional como base para o alcance da eficiência;

• D.

  caracteriza-se pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis;

• E.

  provocou uma maior especialização e detalhamento das tarefas executadas pelos operários.

Sobre Tecnologias aplicadas a Sistemas de Informações Empresariais, é correto afirmar:

• A.

  ERP (Enterprise Resource Planning) é a transferência eletrônica de dados estruturados segundo uma norma pública, entre aplicações de informática de diferentes organizações.

• B.

  EDI (Eletronic Data Interchange) são softwares de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais.

• C.

  CRM (Customer Relationship Management) é uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologias, e que visa à criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida dele e não apenas no momento em que realiza uma transação comercial com a empresa.

• D.

  Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados agrupados de um único departamento da empresa para auxiliar na tomada de decisão.

Analise as afirmativas em relação à Gestão do Desempenho Humano no Trabalho, as novas práticas e tendências que têm sido observadas como modernas e inovadoras, entre outros aspectos, incluem:

I - indicadores sistêmicos de desempenho e foco em resultados.

II - a aplicação dos métodos de Listas de Verificação e de Escolha Forçada.

III - avaliação conduzida pela direção as gerências e órgãos superiores de assessoramento e coordenação da empresa. Assinale a alternativa correta.

• A.

  Só a afirmativa I está certa.

• B.

  Só a afirmativa II está certa.

• C.

  Só a afirmativa III está certa.

• D.

  Só as afirmativas I e III estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

As organizações precisam promover a socialização de seus novos membros e integrá-los adequadamente em sua força de trabalho. Os métodos de socialização organizacional mais utilizados são:

• A.

  processo seletivo, supervisor como tutor, grupo de trabalho, programa de integração e leitura geral.

• B.

  processo seletivo, diretores como tutor, grupo de trabalho, leitura de periódicos e programa de integração.

• C.

  processo seletivo, participação efetiva nas festas promovidas pela empresa, supervisor como tutor, grupo de trabalho e programa de integração.

• D.

  processo seletivo, conteúdo do cargo, supervisor como tutor, grupo de trabalho e programa de integração.

O processo de recrutamento externo apresenta diversas vantagens, entre as quais se inclui:

• A.

  rapidez no processo.

• B.

  manutenção da racionalidade no processo.

• C.

  baixo custo de investimento.

• D.

  princípio de Peter.

• E.

  ausência de nepotismo.