Questões de Administração

Na Teoria Geral da Administração a variável pessoa recebeu maior ênfase na teoria:

• A.

  da Contingência, da Burocracia e Estruturalista;

• B.

  da Burocracia, da Administração Científica e da Contingência;

• C.

  da Contingência, Neoclássica e das Relações Humanas;

• D.

  Clássica, Neoclássica e das Relações Humanas;

• E.

  das Relações Humanas, do Comportamento Organizacional e do Desenvolvimento Organizacional.

Sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar diversos processos de negócios de uma empresa, sendo que pode possuir vários módulos, mas todos pertencentes à mesma aplicação e acessando um banco de dados comum a todos. Um dos seus objetivos é criar uma maior integração da empresa e facilitar o fluxo da informação. Essa é a definição de umtipo de sistema de informação conhecido pela sigla

• A.

  SE.

• B.

  SAD.

• C.

  ERP.

• D.

  CRM.

• E.

  OLAP.

Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: .............I........... é um processo de transferir e receber informações que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões. A comunicação para ........II......... procura manter as pessoas informadas sobre seus desempenho. As comunicações para .......III........... seguem na forma de .........IV................... A .............V..........................., ocorre entre unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.

• a.

  I - O trabalho em equipe, II - cima, III - baixo, IV - relatórios, V - comunicação vertical

• b.

  I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - relatórios e sugestões, V - comunicação lateral e diagonal

• c.

  I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - memorandos, V - comunicação ascendente

• d.

  I - O trabalho em equipe, II - baixo, III - cima, IV memorandos, V - comunicação descendente

• e.

  I - Comunicação, II - os lados, III - cima, IV - comunicados, V - comunicação diagonal

Analise as afirmativas abaixo.

I. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos se referem aos custos de aquisição pelo consumidor.

II. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos englobam aqueles incorridos pela organização, tais como custo de produção ou entrega.

III. Preço, garantia e desempenho são importantes características funcionais que podem ser consideradas como fatores avaliadores da satisfação do produto.

Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s)

• A.

  I, II e III

• B.

  I, apenas

• C.

  I e II, apenas

• D.

  I e III, apenas

• E.

  II e III, apenas

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Na organização, o poder é uma posse unilateral e não uma relação sócia.

• C. Certo
• E. Errado

Os melhores negociadores encaram o processo "negocial" com:

• A.

  seriedade, equilíbrio, ética, planejamento, persistência e flexibilidade.

• B.

  astúcia, comunicação, inflexibilidade, intuição e agressividade.

• C.

  paciência, intransigência, equilíbrio, ética e controle total.

• D.

  cooperatividade, competitividade, dissimulação e confiabilidade.

• E.

  ética, improviso, estratégia, sagacidade e diplomacia.

Estabelecer o conteúdo, os métodos e processos de trabalho, a responsabilidade e a autoridade de um cargo são especificações

• A.

  do desenvolvimento organizacional.

• B.

  do desenho de cargos.

• C.

  da pesquisa salarial.

• D.

  da aprendizagem organizacional.

• E.

  da gestão por competências.

A departamentalização funcional, baseada no agrupamento de atividades pelo critério da similaridade de habilidades, conhecimentos e recursos, dá ênfase na especialização das funções como produção, compras, marketing, finanças e outras.

Dessa forma, pode-se afirmar que é desvantagem nessa forma de organização

• A.

  a excelente coordenação intradepartamental.

• B.

  a especialidade técnica e administrativa.

• C.

  os elevados custos administrativos e operacionais.

• D.

  a limitação dos administradores.

• E.

  os menores custos administrativos e operacionais.

Com relação à visão contingencial é correto afirmar:

• A. O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da organização determinará o modelo mais eficaz.
• B. Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas.
• C. O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da organização.
• D. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter poucos níveis hierárquicos e padronização.
• E. O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquando que o modelo orgânico a ambientes instáveis.

Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, então, afirmar que:

I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se desenvolve.

II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, motivação.

III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se dê constante atenção a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento individual, além da definição adequada da tarefa em si.

É correto o que consta em

• A. III e IV.
• B. II e IV.
• C. II e III.
• D. I e IV.
• E. I e II