Questões de Administração

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Na Teoria Geral da Administração a variável pessoa recebeu maior ênfase na teoria:

  • A.

    da Contingência, da Burocracia e Estruturalista;

  • B.

    da Burocracia, da Administração Científica e da Contingência;

  • C.

    da Contingência, Neoclássica e das Relações Humanas;

  • D.

    Clássica, Neoclássica e das Relações Humanas;

  • E.

    das Relações Humanas, do Comportamento Organizacional e do Desenvolvimento Organizacional.

Sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar diversos processos de negócios de uma empresa, sendo que pode possuir vários módulos, mas todos pertencentes à mesma aplicação e acessando um banco de dados comum a todos. Um dos seus objetivos é criar uma maior integração da empresa e facilitar o fluxo da informação. Essa é a definição de umtipo de sistema de informação conhecido pela sigla

  • A.

    SE.

  • B.

    SAD.

  • C.

    ERP.

  • D.

    CRM.

  • E.

    OLAP.

Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: .............I........... é um processo de transferir e receber informações que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões. A comunicação para ........II......... procura manter as pessoas informadas sobre seus desempenho. As comunicações para .......III........... seguem na forma de .........IV................... A .............V..........................., ocorre entre unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.

  • a.

    I - O trabalho em equipe, II - cima, III - baixo, IV - relatórios, V - comunicação vertical

  • b.

    I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - relatórios e sugestões, V - comunicação lateral e diagonal

  • c.

    I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - memorandos, V - comunicação ascendente

  • d.

    I - O trabalho em equipe, II - baixo, III - cima, IV memorandos, V - comunicação descendente

  • e.

    I - Comunicação, II - os lados, III - cima, IV - comunicados, V - comunicação diagonal

Analise as afirmativas abaixo.

I. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos se referem aos custos de aquisição pelo consumidor.

II. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos englobam aqueles incorridos pela organização, tais como custo de produção ou entrega.

III. Preço, garantia e desempenho são importantes características funcionais que podem ser consideradas como fatores avaliadores da satisfação do produto.

Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s)

  • A.

    I, II e III

  • B.

    I, apenas

  • C.

    I e II, apenas

  • D.

    I e III, apenas

  • E.

    II e III, apenas

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Na organização, o poder é uma posse unilateral e não uma relação sócia.

  • C. Certo
  • E. Errado

Os melhores negociadores encaram o processo "negocial" com:

  • A.

    seriedade, equilíbrio, ética, planejamento, persistência e flexibilidade.

  • B.

    astúcia, comunicação, inflexibilidade, intuição e agressividade.

  • C.

    paciência, intransigência, equilíbrio, ética e controle total.

  • D.

    cooperatividade, competitividade, dissimulação e confiabilidade.

  • E.

    ética, improviso, estratégia, sagacidade e diplomacia.

Estabelecer o conteúdo, os métodos e processos de trabalho, a responsabilidade e a autoridade de um cargo são especificações

  • A.

    do desenvolvimento organizacional.

  • B.

    do desenho de cargos.

  • C.

    da pesquisa salarial.

  • D.

    da aprendizagem organizacional.

  • E.

    da gestão por competências.

A departamentalização funcional, baseada no agrupamento de atividades pelo critério da similaridade de habilidades, conhecimentos e recursos, dá ênfase na especialização das funções como produção, compras, marketing, finanças e outras.

Dessa forma, pode-se afirmar que é desvantagem nessa forma de organização

  • A.

    a excelente coordenação intradepartamental.

  • B.

    a especialidade técnica e administrativa.

  • C.

    os elevados custos administrativos e operacionais.

  • D.

    a limitação dos administradores.

  • E.

    os menores custos administrativos e operacionais.

Com relação à visão contingencial é correto afirmar:

  • A. O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da organização determinará o modelo mais eficaz.
  • B. Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas.
  • C. O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da organização.
  • D. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter poucos níveis hierárquicos e padronização.
  • E. O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquando que o modelo orgânico a ambientes instáveis.

Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, então, afirmar que:

I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se desenvolve.

II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, motivação.

III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se dê constante atenção a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento individual, além da definição adequada da tarefa em si.

É correto o que consta em

  • A. III e IV.
  • B. II e IV.
  • C. II e III.
  • D. I e IV.
  • E. I e II
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