Questões de Administração

Na análise dos processos administrativos e produtivos da Moveleira Silva & Silva, observou-se a necessidade de implementar um projeto de qualidade organizacional, como uma estratégia para melhorar a competitividade de seus produtos. Examine as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. A gestão da qualidade não é vista como uma ferramenta gerencial.

II. A alta qualidade do produto pode resultar em custos reduzidos, mas não resulta em maior participação no mercado.

III. A eliminação do desperdício, a identificação e correção de defeitos contribuem para a fabricação com qualidade.

IV. A gestão da qualidade total (GQT) é um processo que deve ser implementado somente na gerência de produção da Silva & Silva.

V. Produtos de alta qualidade criam uma imagem positiva da empresa, o que ajuda a acelerar a venda de seus produtos, reduzindo os investimentos em campanhas publicitárias.

• A.

  Nenhuma afirmativa está certa.

• B.

  Há 1 afirmativa certa.

• C.

  Há 2 afirmativas certas.

• D.

  Há 3 afirmativas certas.

• E.

  Há 4 afirmativas certas.

Com relação às técnicas de negociação, julgue os itens a seguir.

Considere que um analista do MPE/TO assuma uma posição de negociador para resolver um problema interno de determinada equipe de trabalho. Nessa situação, é adequado negociar pela estratégia de relacionamentos, uma vez que deve ser atribuída grande importância à preservação de um bom relacionamento entre os membros da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Indique a opção que não apresenta uma vantagem da remuneração variável.

• A.

  Simplifica a gestão do sistema de remuneração da organização.

• B.

  Favorece a definição clara de prioridades estratégicas.

• C.

  Possibilita a adequação do dispêndio com pessoal à capacidade de pagamento da organização.

• D.

  Força a revisão de objetivos, metas e indicadores de desempenho adotados.

• E.

  Favorece a percepção, pelos funcionários, que a remuneração recebida é justa.

Em relação à estrutura formal em uma organização pública, considere a validade das seguintes afirmações.

I. É aquela deliberadamente planejada e representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.

II. As relações de autoridade e responsabilidade são perfeitamente estabelecidas.

III. Não leva em conta a estratégia e os objetivos da organização.

IV. Baseia-se na divisão do trabalho.

V. Leva em conta os valores e as atitudes dos funcionários.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A. Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
• B. Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
• C. Somente as afirmações III e V são verdadeiras.
• D. Somente a afirmação V é verdadeira.

Quanto aos conceitos relacionados com o planejamento e o controle da produção (PCP), julgue os itens seguintes. O planejamento da produção é a chave para a comunicação do sistema PCP com a alta direção e demais departamentos da empresa, pois provê os dados de entrada para a produção e determina as regras de produção de acordo com os objetivos estratégicos da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Com respeito à estrutura e estratégia organizacional e à cultura organizacional, julgue os itens subseqüentes.

As organizações formais, que são um tipo de agrupamento social estabelecido com propósito específico, caracterizam-se pelo regramento e pela hierarquia, o que reduz as incertezas inerentes à variabilidade do comportamento humano.

• C. Certo
• E. Errado

A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Um administrador, ao avaliar uma estrutura organizacional, deve observar como verdadeira e saudável se

• A.

  a amplitude da autoridade formal tende à crescer à medida que diminui o nível hierárquico.

• B.

  a comunicação informal traz, como vantagem, a provocação de conflitos, reduzindo a autoridade da chefia.

• C.

  a autoridade formal deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando.

• D.

  as decisões são tomadas apenas pelos gestores dos níveis mais altos, informando o resultado aos que serão indiretamente atingidos.

• E.

  a alocação de responsabilidades está relacionada apenas aos dirigentes da cúpula, com uma perspectiva mais abstrata da organização.

Com relação às técnicas de negociação, julgue os itens a seguir.

A construção de uma relação de confiança é essencial para se estabelecer uma negociação competitiva satisfatória, não sendo relevante, entretanto, para o resultado de uma negociação cooperativa.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do sistema de remuneração estratégica, indique a opção correta.

• A.

  Possui foco no cargo, e não na pessoa.

• B.

  A base do sistema é a avaliação de cargos.

• C.

  Ascensão salarial por meio de promoções a outros níveis.

• D.

  Possui a remuneração como fator de custo.

• E.

  Recompensa o desempenho e os resultados.

Quanto aos conceitos relacionados com o planejamento e o controle da produção (PCP), julgue os itens seguintes. O programa mestre da produção (PMP), que estipula quais produtos deverão ser fabricados no futuro, é a partição do plano de produção e uma programação para a produção de produtos não acabados.

• C. Certo
• E. Errado