Questões de Administração

Pode-se compreender marketing como a arte de identificar e desenvolver as melhores formas de ofertas, levando em conta a expectativa dos diferentes públicos consumidores. Os benefícios e atributos, tangíveis e intangíveis, devem ser enumerados para que se perceba onde estão a diferenciação e a inovação dos produtos. Assim, um exemplo de atributo tangível de um automóvel conversível é ter:

• A.

  capota removível.

• B.

  segurança para direção em alta velocidade.

• C.

  possibilidade de compra por pessoas de classe média.

• D.

  possibilidade de uso na cidade ou na estrada.

• E.

  preferência dos jovens.

Julgue os itens seguintes, relativos à administração financeira.

A necessidade de capital para aquisição de novas máquinas pode ser solucionada por meio de financiamento.

• C. Certo
• E. Errado

Darcy é o administrador de uma empresa de produtos de pesca e tem o hábito de delegar competência por meio de documento formal, indicando com precisão a autoridade delegante, a autoridade delegada, as atribuições objeto da delegação e sua vigência. De acordo com o estudo das funções administrativas, quando um administrador delega competência ao subordinado, a responsabilidade pela tarefa delegada é:

• A. exclusiva do superior que a delegou.
• B. exclusiva do subordinado que a recebeu
• C. dividida entre o superior e o subordinado que a recebeu
• D. dividida entre o subordinado que a recebeu e outros colegas de trabalho.
• E. dividida entre o subordinado que a recebeu e seus demais subordinados, em cadeia

A afirmação de que "o comportamento motivacional representa a autonomia pessoal, à medida que as pessoas podem, de certa forma, escolher que tipo de ação empreender com base em suas próprias fontes internas de necessidades e não simplesmente responder aos controles impostos pelo meio exterior" (Bergamini, 1997, p33) reflete o conceito de motivação como um processo:

• A.

  extrínseco.

• B.

  condicionante.

• C.

  intrínseco.

• D.

  autoritário.

• E.

  patológico.

O controle de documentos tem como objetivo básico assegurar a disponibilidade da informação atualizada contida no documento para o usuário que dela precisa, no momento certo. Assinale a seguir a ordem correta (da primeira à última) das etapas de documentação de procedimentos.

• A.

  Elaboração do texto-base; Análise crítica; Aprovação; Formatação; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.

• B.

  Elaboração do texto-base; Aprovação, Formatação, Análise crítica; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.

• C.

  Análise crítica; Aprovação; Utilização; Elaboração do texto-base; Formatação; Treinamento e implementação; Auditoria.

• D.

  Elaboração do texto-base; Análise crítica; Aprovação; Utilização; Auditoria; Formatação; Treinamento e implementação.

• E.

  Análise crítica; Aprovação; Elaboração do texto-base; Formatação; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.

De acordo com recente reunião com o sócio-proprietário, para se obter uma adaptação mais rápida da empresa à demanda do mercado, poderá ser necessário um processo de reengenharia. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. A reengenharia revigora o pensamento administrativo provocando novas considerações sobre os processos.

II. A Reengenharia é uma grife e/ou modismo que não traz nada de novidade.

III. A reengenharia em uma empresa significa �começar de novo�, reformulando tudo que existe na empresa, não aproveitando a experiência acumulada, substituindo processos antigos por processos novos.

IV. A reengenharia visa exercer impacto sobre as pessoas e a organização, esperando resultados expressivos, por meio de um mix entre técnicas inovadoras e conhecidas.

V. O estudo do ambiente organizacional permite identificar se a empresa necessita de reengenharia.

• A.

  Apenas as afirmativas I, IV e V estão certas.

• B.

  Apenas as afirmativas I, III e IV estão certas.

• C.

  Apenas as afirmativas II, III e V estão certas.

• D.

  Apenas a afirmativa V está certa.

• E.

  Nenhuma afirmativa está certa.

Com relação a controle de projetos, relacione a coluna da direita aos exemplos da esquerda:

(EF) Estrutura Funcional                            ( ) O gerente do projeto tem autoridade sobre a equipe de trabalho que presta contas somente a ele.

(EM) Estrutura Matricial                            ( ) O gerente pode exercer a gerência do projeto ou indicar um de seus funcionários para ocupar esse cargo.

(EP) Estrutura de Projeto Autônomo         ( ) O gerente do projeto compartilha a autoridade e a responsabilidade sobre a equipe com os gerentes das unidades funcionais.

A seqüência correta encontrada, de cima para baixo é:

• A. EP, EF, EM
• B. EP, EM, EF
• C. EF, EM, EP
• D. EF, EP, EM
• E. EM, EP, EF

Em relação a planejamento, organização e métodos, julgue os itens seguintes. A gestão de fluxos e processos não faz parte do universo das ações de organização e métodos, sendo um campo de interesse apenas da área de sistemas.

• C. Certo
• E. Errado

Texto para as questões 21 a 27.

- Em relação aos sistemas de recompensas praticados pelas organizações, destinados aos seus empregados, os sistemas de remuneração têm importância fundamental. As perguntas a seguir abordam aspectos inerentes a salários, benefícios, remuneração e sistemas de remuneração.

Em relação ao que pode representar o salário e os seus diferentes valores é possível afirmar que:

I - representa a posição hierárquica atribuída ao cargo e ao seu ocupante, em termos de importância e valor.

II - representa a contraprestação devida pela organização, ao empregado, pelo trabalho por ele prestado.

III - É um benefício pecuniário concedido ao empregado, como recompensa pelo trabalho por ele prestado.

• A.

  Só a afirmativa I está certa.

• B.

  Só a afirmativa II está certa.

• C.

  Só a afirmativa III está certa.

• D.

  Só as afirmativas I e II estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

Considerando que o mapeamento de processos tem como um dos seus fundamentos o pensamento sistêmico, escolha a opção correta.

• A.

  No mapeamento de processos de trabalho o foco deve ser a tecnologia.

• B.

  A concepção de sistema fechado é a que melhor explica um processo de trabalho.

• C.

  O foco do mapeamento de cada processo de trabalho recai sobre os insumos.

• D.

  A técnica de Delphi é a mais adequada para simplificar processos de trabalho.

• E.

  Cada processo de trabalho deve ser visto como um sistema aberto.