Questões de Administração

Em relação à administração científica, considere a validade das seguintes afirmações.

I. Ela é uma das causas do aparecimento da produção em massa.

II. Com o surgimento da administração científica, os salários sofreram uma redução substancial.

III. Os estudos dos tempos e movimentos, a seleção científica do trabalhador e os cuidados para evitar a fadiga humana, juntamente com a supervisão funcional, os incentivos salariais e as condições ambientais adequadas não levam à máxima eficiência.

IV. Pressupõe que os empregados são instrumentos passivos, capazes de receber ordens, mas sem poder de iniciativa e sem exercerem influência provida de qualquer significação.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A. Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
• B. Somente as afirmações I e IV são verdadeiras.
• C. Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
• D. Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.

No que diz respeito aos estudos da gestão contemporânea, julgue os itens a seguir.

O modelo de liderança situacional, em oposição aos princípios da teoria contingencial, não busca a eficácia mediante um estilo gerencial ótimo. Na visão dos defensores do referido modelo, não existe um melhor estilo de liderança (estilo ideal). Para tanto, o gerente deve adaptar seu estilo e sua forma de gerenciar equipes à situação imposta pelo ambiente em que atua.

• C. Certo
• E. Errado

A identificação, a análise e o desenvolvimento de processo de produção em uma organização são fundamentais para uma melhor produtividade. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. O IDEF0 representa as atividades individualmente, e revela as relações entre atividades de um processo. As saídas de uma atividade podem se tornar as entradas, os controles ou, até mesmo, os mecanismos da atividade seguinte.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em uma organização, o cargo de estoquista demanda as habilidades relativas a noções de informática, controle de estoque e a devida atenção para o registro de entrada e saída de cerca de 1.500 itens em estoque. Nessa situação, o desenho do cargo de estoquista é de elevada variedade, pois lida com uma quantidade de itens em estoque.

• C. Certo
• E. Errado

Numa prova de Administração Mercadológica, um aluno escreveu: "Um ponto crítico em serviços, que confere a eles uma imagem de baixa qualidade, é sua variabilidade". Tal afirmativa merece correções, pois:

• A. A variabilidade não é uma característica típica dos serviços
• B. A variabilidade dos serviços pode ser justamente a razão que gera uma boa imagem do serviço
• C. A variabilidade de um serviço e a satisfação do consumidor apresentam alta correlação positiva
• D. A influência da variabilidade sobre a qualidade percebida dos serviços é mínima se comparada à da perecibilidade
• E. Bens físicos também apresentam variabilidade e não têm sua imagem prejudicada por isso.

A administração de materiais pode ser entendida como a coordenação das atividades de aquisição, guarda e distribuição de materiais. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  Os estudos referentes a estoques têm seu início na previsão do consumo de material. Nesse sentido, considere o seguinte consumo hipotético de determinado material:

  

  Nessa situação, se for empregado o método da média móvel para 6 períodos, então o consumo previsto para o mês de outubro será superior a 78 unidades, em razão de sua tendência crescente.

• B.

  No gráfico abaixo, o consumo do material Z apresenta comportamento sazonal e tendência crescente.

  

• C.

  No gráfico abaixo, que demonstra a movimentação de determinado material de um sistema de estoque e que é utilizado para controle de estoques, a seta dupla indicada pelo número 1 representa o tempo de reposição; as interseções indicadas pelos números 2 representam o ponto de pedido; e a linha pontilhada indicada pelo número 3 indica o estoque máximo.

  

• D.

  A gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management), que é considerada uma nova forma de as organizações obterem vantagens competitivas, tem como objetivo básico a integração da cadeia produtiva a partir da relação com fornecedores até a elaboração do produto final.

Qual é o sistema utilizado, hoje, para credenciar a empresa e seu representante legal na Secretaria da Receita Federal?

• A. SISBACEN.
• B. SISCOMEX.
• C. RADAR.
• D. MANTRA.
• E. SERPRO.

Uma secretaria recebeu a incumbência de divulgar uma reunião para um grupo de diretores em dois dias. A comunicação foi feita via email. 25% dos convocados não estiveram presentes e alegaram não terem sido notificados. Sobre essa situação, é corretor afirmar:

• A.

  O processo de comunicação foi eficiente, entretanto ocorreu falha na busca individual dos diretores sobre a mensagem transmitida.

• B.

  Houve falhas no processo de comunicação, o que poderia ser atribuído à escolha e/ou utilização do veículo de transmissão

• C.

  O processo de comunicação foi eficiente, entretanto ocorreu falha na tecnologia utilizada.

• D.

  Houve ruído na mensagem devido à complexidade da informação, passível de diferentes percepções.

• E.

  Houve falha no processo comunicativo pela ausência de definição de papéis organizacionais.

A competência interpessoal é um requisito imprescindível em todos os níveis ocupacionais de uma organização, desde o atendimento à comunidade externa até o convívio diário com o público interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e intersetores. Acerca de relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

A competência interpessoal é a habilidade de ser eficaz nas relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de maneira diferenciada, adequada às necessidades de cada uma.

• C. Certo
• E. Errado

O ano de 2005 foi marcado pelo falecimento do austríaco Peter Drucker que, aos 95 anos, permanecia no trono de maior expoente da ciência administrativa contemporânea. A morte de Drucker ocorreu quase sete décadas depois de seus trabalhos seminais terem inaugurado a era neoclássica da gestão, cuja hegemonia perpassa os últimos 50 anos. A partir do trabalho dos teóricos neoclássicos, marque a alternativa que apresenta um conceito administrativo enunciado de forma INCORRETA:

• A.

  uma organização do tipo linha-staff apresenta um formato estrutural híbrido, reunindo características lineares e características funcionais;

• B.

  um fluxograma vertical permite representar rotinas simples dentro de uma unidade administrativa ou de um centro de produção;

• C.

  a departamentalização é uma forma de se buscar agrupar atividades heterogêneas em cada órgão de uma empresa;

• D.

  um objetivo organizacional relaciona-se a um enunciado sobre resultados a serem alcançados num período determinado por uma organização;

• E.

  o planejamento estratégico tem como principal função determinar onde a organização pretende chegar no futuro e como pretende fazê-lo a partir da situação presente.