Questões de Administração

Uma das formas de Sistemas de Remuneração Variável é a denominada "Remuneração por Competência" que, entre outros, apresenta critérios tais como:

I - os empregados podem perceber ganhos adicionais, em conformidade com o desempenho e as competências que apresentem.

II - os bônus decorrentes do cumprimento de metas pré-negociadas só são percebidos pelos executivos.

III - os resultados dos desempenhos apresentados pelos empregados não influenciam as suas remunerações.

• A.

  Só a afirmativa I está certa.

• B.

  Só a afirmativa II está certa.

• C.

  Só a afirmativa III está certa.

• D.

  Nenhuma alternativa está certa.

• E.

  Todas as alternativas estão certas.

O grupo focal é uma técnica de pesquisa cada vez mais utilizada em unidades de informação. Foi desenvolvida para coletar dados e informações que reflitam

• A. relatos pormenorizados de situações específicas de busca de informação e soluções encontradas.
• B. tendências e preferências de uso de grandes segmentos de usuários.
• C. dados quantitativos e qualitativos, de caráter prospectivo, sobre o conjunto da comunidade.
• D. opiniões, conhecimentos, percepções e preocupações de pequenos grupos sobre determinados assuntos.
• E. sugestões, insatisfações e demandas não atendidas pela unidade de informação, principalmente no que diz respeito a necessidades percebidas.

A identificação, a análise e o desenvolvimento de processo de produção em uma organização são fundamentais para uma melhor produtividade. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. O mapeamento do processo pelo IDEF0 permite a representação da dimensão do tempo, conceito fundamental para o desenvolvimento e análise de processo de produção.

• C. Certo
• E. Errado

O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Da mesma forma que o marketing de produtos, para o marketing de serviços também foi designado decisões referentes aos quatro P's. Esta designação "quatro P's", no marketing de serviços, refere-se a(ao):

• A. Produto, precificação, promoção e ponto de venda.
• B. Produto, perfil, pesquisa e pessoas
• C. Pesquisa, pessoas, processos e precificação
• D. Perfil, processos, procedimentos e pessoas
• E. Perfil, pesquisa, promoção e ponto de venda

Os fatores de produção, mercadológico, financeiro, humano e administrativo aparecem em vários mecanismos para seleção de projetos. Assinale a alternativa que não representa mecanismo para seleção de projetos.

• A.

  Análise de custo-benefício: podem ser utilizadas para comparar projetos por meio de um ranking, apresenta vantagens e empresa a visão de terceiros e a intuição.

• B.

  Análise de fluxo de caixa descontado: considera a dispersão do fluxo de caixa pelo tempo em que o capital deve ser empregado.

• C.

  Técnicas de preparo institucional: considera o preparo prévio da liderança o mais forte indicativo, pois incorpora a cultura organizacional.

• D.

  Técnicas de orçamento de investimento: monta-se uma tabela na qual é possível comparar para os vários projetos existentes seus custos, retornos e valores líquidos a cada período de investimento.

• E.

  Técnicas de parametrização: consiste de um grupo de técnicas que estabelece, previamente, parâmetros que devam ser utilizados para selecionar os projetos

Identifique, dentre as alternativas abaixo, o recurso patrimonial.

• A.

  Itens à venda em loja de departamentos.

• B.

  Ar condicionado à venda em loja especializada.

• C.

  Equipamentos de Proteção Individual em estoque.

• D.

  Computador portátil de uso de empresa terceirizada.

• E.

  Equipamentos de análise de gás para uso do laboratório.

Qual é o sistema informatizado utilizado no Brasil para emissão de documentos na exportação?

• A. SISBACEN.
• B. MANTRA.
• C. SISCOMEX.
• D. RADAR.
• E. SIGA.

A análise ocupacional visa:

• A. Racionalizar a execução das tarefas.
• B. Adequar o instrumental de mensuração ao homem.
• C. Oferecer ambiente mais propício à produtividade e melhor qualificar o profissional.
• D. Instrumentar a consecução de um objetivo maior: a realização do homem no trabalho.
• E. Todas as alternativas anteriores estão corretas.

José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizacional da empresa onde trabalha, a SIGA Ltda. Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando:

• A.

  O trabalho não é rotineiro.

• B.

  O administrador não é altamente capacitado.

• C.

  Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis.

• D.

  Os subordinados não são altamente treinados.

• E.

  Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

A competência interpessoal é um requisito imprescindível em todos os níveis ocupacionais de uma organização, desde o atendimento à comunidade externa até o convívio diário com o público interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e intersetores. Acerca de relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Perceber de forma acurada uma situação e suas variáveis permite que o indivíduo seja capaz de se posicionar de forma habilidosa na rede de relações interpessoais interna e externa no local de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado