Questões de Administração

Perante resistências à mudança em um órgão público, naturais em grupos que passam pela reorganização da estrutura interna, cumpre inicialmente aos gestores utilizar- se de

• A.

  meios de pressão, de forma a fazer valer o plano em detrimento de outras posições, combinado à intensa comunicação do produto do processo de mudança.

• B.

  criação de atmosfera de confiança na mudança, a disponibilidade de apoio e a mostra de urgência para a mudança.

• C.

  conciliações, de forma a trocar interesses, oferecendo abertura para negociações ou premiando mostras de alinhamento das pessoas em relação ao plano.

• D.

  investimento em treinamento, capacitando o pessoal a agir dentro dos novos moldes, e premiação de melhores práticas.

• E.

  capacidade política, de forma a articular apoios que gerem pressão para o convencimento de grupos e indiquem penalidades pela não adesão.

A teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi é baseada na dinâmica dos elementos que compõem as dimensões epistemológica e ontológica desse modelo. Com base nas proposições desses autores a respeito da criação do conhecimento organizacional, julgue os itens de 86 a 89.

Os referidos autores postulam modos de conversão do conhecimento mediante os processos de socialização, externalização, combinação e internalização, tendo como pressuposto de que o conhecimento organizacional é criado por meio da interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito.

• C. Certo
• E. Errado

No processo de operacionalização e controle da logística nas empresas, devido à complexidade dos problemas que podem ocorrer e à sua natureza dinâmica, os sistemas logísticos precisam ser constantemente avaliados, monitorados e controlados. Os sistemas de informação e as diversas soluções tecnológicas permitem esse controle, monitorando e avaliando os fluxos associados à logística. Entendendo um processo logístico composto de fornecedor, manufatura, distribuidor, varejista e consumidor é correto afirmar que

• A.

  o fluxo de informações flui somente do fornecedor para o consumidor.

• B.

  o fluxo de materiais flui do consumidor para o fornecedor.

• C.

  o fluxo de dinheiro flui do fornecedor para o consumidor.

• D.

  o fluxo de informações flui nos dois sentidos, do fornecedor para o consumidor e do consumidor para o fornecedor.

• E.

  os fluxos de informação, materiais e dinheiro fluem tanto do fornecedor para o consumidor quanto do consumidor para o fornecedor.

A base na qual os cargos são agrupados para coordenar tarefas comuns é chamada de

• A.

  formalização.

• B.

  funcionalização.

• C.

  delegação.

• D.

  hierarquia.

• E.

  departamentalização.

Em relação às funções administrativas, assinale a alternativa correta.

• A.

  A coordenação é a função responsável por levar a organização a funcionar.

• B.

  A função de controle proporciona coisas úteis ao funcionamento da empresa.

• C.

  Atividades como retificar erros e fraquezas são funcionalidade de comando.

• D.

  A função de coordenação tanto harmoniza as atividades da empresa como adapta os meios aos fins.

A Associação Nacional de Hospitais Privados, via Projeto Melhores Práticas Assistenciais, monitora indicadores de qualidade, segurança e de conformidade com boas práticas de protocolos clínicos selecionados. Os dados e indicadores foram escolhidos a partir dos critérios, padrões e recomendações estabelecidos nas principais diretrizes para prática clínica da literatura nacional e internacional orientada à patologias determinadas.

• A.

  Planejamento.

• B.

  Direção.

• C.

  Comunicação.

• D.

  Controle e Avaliação.

• E.

  Organização e Coordenação.

Há quatro campos a serem analisados para determinar o universo de exigências geralmente encontrados nos contornos de um cargo. São eles: requisitos mentais, requisitos físicos,

• A.

  cargos preenchidos e cargos vagos.

• B.

  cargos ocupados e cargos potenciais.

• C.

  responsabilidades e condições de trabalho.

• D.

  responsabilidades sociais e condicionamento físico.

• E.

  tempo de casa e escolaridade.

No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.

Os testes de integridade constituem uma ferramenta utilizada em processos seletivos. Eles visam excluir candidatos que possam vir a apresentar comportamentos contraproducentes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

As entrevistas são excelentes ferramentas de seleção para se avaliar as habilidades interpessoais de candidatos.

• C. Certo
• E. Errado

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Empreendedorismo designa os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuação.

( ) Reengenharia é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

 ( ) Empreendedorismo é o processo racional utilizado para caracterizar, decompor e interpretar um sistema, de modo a conhecer seus fatores constitutivos imprescindíveis, assim como seu comportamento e suas respectivas leis de interação.

 ( ) Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada.

• A.

  F, F, V, F;

• B.

  V, V, F, V;

• C.

  F, V, F, V;

• D.

  V, F, V, F;

• E.

  F, V, F, F.