Questões de Administração

Acerca da gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

De acordo com a escola da qualidade total, qualidade é sinônimo de controle — conforme requisitos previamente estabelecidos pelos técnicos responsáveis por cada produto ou serviço — da uniformidade e da concordância dos produtos e serviços prestados.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre a classificação dos sistemas de informação gerencial conforme as necessidades básicas das organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O defensivo é orientado para a obtenção de dados que possibilitem a improvisação de atividades na organização.

( ) O defensivo é orientado para a obtenção de informações destinadas a evitar surpresas desagradáveis para a organização.

( ) O inativo é orientado para a obtenção de parâmetros de avaliação do desempenho da organização.

( ) O inativo é orientado para a identificação de oportunidades de negócios para a organização.

( ) O interativo é orientado para a geração de oportunidades de negócios para a organização.

( ) O interativo é orientado para obtenção de informações para estruturar a análise de desempenho da organização.

 A sequência está correta em

• A.

  F, F, V, V, V, F

• B.

  F, V, F, V, F, V

• C.

  F, V, V, F, V, F

• D.

  V, F, V, F, V, F

• E.

  V, V, F, F, V, F

A demonstração de fluxos de caixa sintetiza as entradas e as saídas de caixa em certo período. Se o saldo de contas a pagar de uma organização aumentasse R$ 1.000,00 durante o ano e o seu estoque subisse R$ 2.500,00, nessa demonstração, essas variações corresponderiam a

• A.

  uma saída de caixa e uma entrada de caixa, respectivamente.

• B.

  uma entrada de caixa e uma saída de caixa, respectivamente.

• C.

  duas entradas de caixa.

• D.

  duas saídas de caixa.

• E.

  nenhuma entrada, nem saída de caixa.

A maioria dos produtos de uma empresa é distribuída em algum tipo de embalagem e são vários os motivos pelos quais se opta por embalá-los. A respeito desses motivos, analise as afirmativas a seguir.

I Embala-se para dar proteção ao produto.

II Embala-se para facilitar a armazenagem e o manuseio.

III Embala-se para promover a venda do produto .

Considerando os motivos elencados acima, assinale a opção correta.

• A.

  Apenas os itens I e II estão corretos.

• B.

  Apenas o item III está correto.

• C.

  Apenas os itens II e III estão incorretos.

• D.

  Os itens I, II e III estão corretos.

A gestão de estoques é o principal critério de avaliação do sistema de administração de materiais e abrange uma série de atividades que vão desde a programação e planejamento das necessidades de materiais em estoque, até ao controle das quantidades adquiridas (SEVERO FILHO, 2006). A respeito da gestão de estoques, assinale a opção correta.

• A. A análise ABC permite a classificação dos itens de estoque por ordem decrescente de importância, a partir da verificação do consumo dos referidos itens de estoque, em valores monetários ou quantidades, em certo período de tempo.
• B. Os atrasos da entrega de produtos aos clientes, devido à falta de material decorrente da redução repentina da demanda ou de atrasos na entrega pelos fornecedores, não são minimizados com a adoção do estoque de segurança.
• C. O sistema just in time tem como objetivo elevar o custo de armazenagem de estoques, através da utilização intensiva de espaço físico para estocagem de grandes quantidades de matéria‐prima ou mercadorias em estoque.
• D. O volume do estoque mínimo deve ultrapassar a somatória da quantidade do estoque de segurança em um valor que seja suficiente para suportar variações normais de estoque e não onere os custos de manutenção do mesmo.

• A.

  os dados são insuficientes para analisar o resultado real frente ao orçado.

• B.

  o resultado líquido é zero (pois ambos os faturamentos são iguais).

• C.

  o faturamento orçado é maior que o real.

• D.

  o faturamento real é 16% maior que o orçado.

• E.

  o faturamento real é 20% maior que o orçado.

Acerca da gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

O modelo de excelência da gestão (MEG), embasado no ciclo plan, do, check, act (PDCA), é uma importante ferramenta para o Programa Nacional de Gestão Publica e Desburocratização.

• C. Certo
• E. Errado

As decisões acerca de composto de produtos têm quatro dimensões estratégicas. A estratégia de profundidade refere-se ao

• A.

  número de itens de produto em cada linha.

• B.

  número de linhas de produtos.

• C.

  número de versões de produtos.

• D.

  nível de semelhança entre linhas e produtos quanto à matéria-prima, produção e distribuição.

• E.

  portfólio de produtos e negócios.

No serviço de recrutamento e seleção, é o índice que expressa o fluxo de entrada e saída das pessoas de uma organização ou o número de empregados desligados em um determinado período comparativamente ao quadro médio de efetivos:

• A.

  de efetividade.

• B.

  Job rotation.

• C.

  de estabilidade.

• D.

  Turn-over.

• E.

  de absenteísmo.

O sistema tradicional de compras (baseado em preço, prazo e qualidade) está em extinção e, em seu lugar, surge a gestão de suprimentos ou compras, que envolve, além do relacionamento puramente comercial com os fornecedores, também a pesquisa e o desenvolvimento dos mesmos, sua qualificação e o suporte técnico durante o relacionamento entre as partes (POZO, 2004). Dessa forma, o processo de compras tem apresentado envolvimento crescente na tomada de decisões estratégicas. Uma das razões para este fato é

• A. a adoção de visão holística em relação à integração de fluxos de materiais e de informações, interna e externamente.
• B. a exigência de equipe gerencial isolada e que adote uma visão setorial, devido à morosa inovação dos produtos.
• C. a pressão constante das organizações por eficiência e redução de custos, mantendo sempre o mesmo quadro de pessoas.
• D. o desgaste do pessoal do setor de compras devido à duração do ciclo de compras e pelo excesso de atividades operacionais.