Questões de Administração

No que concerne à gestão de projetos e processos, julgue os próximos itens.

A abordagem da gestão de processos apresenta ampla abrangência para representar significado semelhante à gestão por processos, tanto na abordagem administrativa, como no estilo de organização e gestão de empresas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de comunicação pública, julgue os itens subsequentes.

A hipótese do agendamento, agenda setting, prevê que os meios de comunicação elejam um conjunto de assuntos como mais importantes e estimulem as pessoas a conversarem sobre eles.

• C. Certo
• E. Errado

Os Indicadores Chave de Desempenho medem o nível de desempenho de um processo. O Indicador-chave de desempenho normalmente é conhecido pela sigla:

• A.

  IPK

• B.

  III

• C.

  3K

• D.

  UML

• E.

  KPI

O tipo de organização que surge espontaneamente entre os empregados que ocupam cargos em uma empresa denomina-se organização

• A.

  formal.

• B.

  clássica (taylorista).

• C.

  informal.

• D.

  burocrática.

• E.

  departamental livre.

No que concerne à gestão de projetos e processos, julgue os próximos itens.

Uma funcionalidade requerida pelo BPM (business process management) operado na empresa é a facilidade que o gestor de determinado processo tem em substituir um prestador de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Com o grande volume de informação que é produzido interna e externamente à organização, a gestão da informação (GI) assume um papel preponderante na busca, no controle e no uso destas informações. De acordo com Valentim (2008), o foco desta gestão é:

• A.

  monitorar e acompanhar determinado serviço ou programa institucional do ponto de vista da eficácia e da eficiência dentro da organização.

• B.

  aprimorar serviços e atividades para manter níveis de desempenho aceitáveis, garantindo que o pessoal faça tudo para mantê-los aceitáveis.

• C.

  auxiliar a organização a gerenciar seus conteúdos informacionais, gerados internamente ou não, de forma que o uso da informação seja considerado estratégico.

• D.

  estabelecer e aplicar parâmetros para determinar valor, qualidade, utilidade, efetividade e importância dos indicadores avaliados.

• E.

  instituir diretrizes para preservação e conservação do acervo, incluindo informações sobre condições ambientais ideais para cada tipo de documento.

A respeito de comunicação pública, julgue os itens subsequentes.

A comunicação pública confunde-se com o conceito de comunicação publicitária e segue o modelo da bala mágica, ou da agulha hipodérmica, por sua capacidade de gerar respostas imediatas e mecânicas.

• C. Certo
• E. Errado

Da questão 26 a 32, assinale a alternativa que completa corretamente o texto.

“O comportamento dos membros da organização é determinado em última instância por essas normas de conduta muito mais do que pelas regras burocráticas”, na visão de Maximiano (Antonio Cesar Amaru). As normas de conduta compõem a cultura organizacional, assim como outros elementos, quais sejam:____________________

• A.

  Valores, Rituais, Tecnologia

• B.

  Escolaridade, Hábitos comportamentais, Burocracia

• C.

  Escolaridade, Hábitos comportamentais, Hábitos técnicos – tecnologia

• D.

  Valores, conhecimento genérico, Clima organizacional

• E.

  Escolaridade, Hábitos comportamentais, Clima organizacional

No processo de analisar, numa corporação, as suas estruturas organizacionais formais, deve-se estudar o seu:

• A.

  organograma

• B.

  pert-cpm

• C.

  diagrama de Gantt

• D.

  fluxograma

• E.

  cronograma

No que concerne à gestão de projetos e processos, julgue os próximos itens.

De acordo com a certificação ISO 9000, a melhoria de processos e a produção em conformidade com padrões internacionais estão inseridas no foco dos princípios de melhoria da gestão interna das organizações, diferentemente da teoria de abordagem sistêmica e da preocupação com fatores externos à organização.

• C. Certo
• E. Errado