Questões de Administração

Segundo o BPM-CBOK, os vários modelos propostos para a análise do estado de maturidade de processos de negócio dentro das organizações, são baseados no:

• A.

  RUP

• B.

  CMMI

• C.

  CMMI

• D.

  SIT

• E.

  PMBOK

José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antonio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com o objetivo da organização.

• A.

  “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y.

• B.

  “A” adota o estilo de gestão da Teoria X.

• C.

  “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z.

• D.

  “B” adota o estilo de gestão da Teoria X-Y.

• E.

  “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z.

As operações de manufatura referem-se às atividades necessárias para a transformação de matérias-primas tangíveis em produtos tangíveis, envolvendo os seguintes elementos: insumos, processos de transformação e produtos fabricados.

Com base na figura apresentada, analise.

I. O processo de fluxo em linha envolve a manufatura de um produto exclusivo e único, e os custos variáveis da produção são baixos.

II. O processo intermitente envolve a manufatura de produtos em pequenos lotes, e os custos fixos da produção são altos.

III. O processo de projeto envolve a manufatura de grande volume de produtos, e os custos variáveis são baixos.

IV. A construção de um barco à vela, para a competição nos Jogos Mundiais Militares, é um exemplo de processo de projeto.

V. A produção de camisas, por conjuntos de 10, tendo como critério o tamanho, é um exemplo de processo de projeto.

Estão corretas apenas as afirmativas

• A.

  I, II

• B.

  II, IV

• C.

  II, III

• D.

  I, II, III

• E.

  II, III, V

Com base nos conceitos de Gerenciamento de Projetos, é correto afirmar que PMI é

• A.

  uma entidade de classe que capta recursos para o desenvolvimento de projetos.

• B.

  um instituto de pesquisa e desenvolvimento de mercado.

• C.

  uma associação sem fins lucrativos, cujo objetivo é difundir a gestão de projetos.

• D.

  um grupo formado por profissionais de relevante importância na área de gestão de projetos, que visa à orientação na condução de projetos.

Em relação aos instrumentos de comunicação interna e à comunicação digital, julgue os itens a seguir.

A comunicação digital obriga as relações públicas a relativizarem o papel do gatekeeper no processo tradicional de produção da notícia, uma vez que o paradigma massivo é superado pelo modelo da rede, em que todos interagem entre si.

• C. Certo
• E. Errado

A administração tem por finalidade interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação das funções administrativas que, tomadas em conjunto, constituem o processo administrativo. Em relação à função administrativa de direção, é correto afirmar que

• A.

  range a implementação dos planos organizacionais, estabelece a divisão do trabalho e aloca de forma otimizada os recursos disponíveis.

• B.

  evita a adoção de ações improvisadas, contribui para reduzir o grau de incerteza e possibilita mais segurança quanto ao desempenho da organização.

• C.

  identifica antecipadamente quais são os objetivos da organização, define os meios disponíveis e relaciona o melhor curso de ação para atingi-los.

• D.

  refere-se à definição de padrões, medição e correção do desempenho, tendo em vista assegurar a consecução dos objetivos da organização.

• E.

  visa a execução e manutenção das rotinas da organização e envolve uma maior interação humana que nas demais funções da administração.

A complexidade do ambiente que envolve as empresas leva seus gestores à sondagem ambiental, para antecipar e interpretar mudanças em seu ambiente, por meio da prática de comparação do desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações. Trata-se de

• A.

  Sistema CRM.

• B.

  Inteligência competitiva.

• C.

  Supply Chain.

• D.

  Sistema ERP.

• E.

  Benchmarking.

Em atividades de Organização e Métodos há instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. O instrumento que permite alcançar melhor os objetivos da coleta de dados com um grau de estímulo aplicado ao respondente, por ser aplicado de forma pessoal, é

• A.

  a entrevista.

• B.

  a observação.

• C.

  o questionário.

• D.

  a simulação.

• E.

  o imaginário.

Com relação ao conceito de capabilidade do processo, é correto afirmar:

• A.

  Refere-se à quantidade de causas assinaláveis observadas em um processo.

• B.

  É um indicador de melhoramento do desempenho da qualidade.

• C.

  Trata-se da medida da aceitabilidade da variação do processo.

• D.

  Significa a conjugação de qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade.

• E.

  É uma medida da capacidade de recuperação de falhas em processos.

Entre as perspectivas clássicas da metodologia do balanced scorecard, a perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o desempenho da organização.

O empregado que esteja sendo capacitado para desenvolver suas atividades imediatas submete-se ao que se denomina, em gestão de pessoas, desenvolvimento profissional.

• C. Certo
• E. Errado