Questões de Administração

Para o sociólogo Max Weber, uma das vantagens da burocracia na abordagem estruturalista da administração é a

• A. internalização das normas e dos regulamentos.
• B. resistência às mudanças.
• C. despersonalização do relacionamento.
• D. uniformidade de rotinas e procedimentos.
• E. categorização como base do processo decisório.

A Teoria da Contingência preconiza

• A. que o melhor estilo gerencial e as melhores decisões dependem, em cada caso, de muitos fatores, como o ambiente, o pessoal e a situação específica da empresa.
• B. a criação de unidades organizadas por produto, área geográfica ou clientela, denominadas centros de resultados.
• C. a importância da divisão do trabalho bem definida e sistemática, com áreas específicas de competências.
• D. a organização contínua de cargos, limitadas por normas internalizadas na forma de regulamentos e códigos de conduta.
• E. que os processos de trabalho devem ser organizados para suportar as mais diversas variações, porém as estruturas devem seguir, necessariamente, o princípio hierárquico.

Considerando a avaliação e a gestão de desempenho nas organizações, assinale a opção correta.

• A. A avaliação de desempenho fornece feedback ao empregado por meio da identificação de pontos fortes e fracos individuais, o que permite a melhoria de comportamento no trabalho.
• B. A gestão de desempenho, quando bem realizada, dispensa a realização de acompanhamento e orientação profissional das pessoas nas organizações.
• C. A avaliação de desempenho pode identificar, nas organizações, aspectos do desempenho humano que, geralmente, não são medidos nos processos de avaliação.
• D. A avaliação e a gestão de desempenho dispensam treinamento específico para avaliadores e, por isso, podem ser conduzidas por gestores com diferentes níveis de formação e(ou) experiência.
• E. A avaliação de desempenho contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional no trabalho, devido ao fato de avaliar características comportamentais e de personalidade do indivíduo.

Um dos aspectos da gestão do desempenho é o avaliativo. Existem diferentes metodologias aplicáveis para avaliação de desempenho, porém é fundamental a aplicação acurada e o preparo e isenção do avaliador para evitar erros comuns que podem distorcer o resultado. Um desses erros, apontados com frequência, consiste em nivelar o julgamento do avaliado tomando por base um aspecto do desempenho e generalizando o resultado desse aspecto para todos os demais aspectos sob avaliação. Esse erro é comumente denominado

• A. projeção.
• B. tendência central.
• C. leniência.
• D. unilateralidade.
• E. efeito halo.

Segundo o autor Kets de Vries, paralelos podem ser estabelecidos entre estilos comportamentais neuróticos e fracassos organizacionais. Segundo o autor,

• A. um estilo de liderança neurótico, capaz de influenciar seu estilo de gerenciamento, é mais facilmente percebido em situações em que o poder é mais diluído na organização.
• B. quanto mais similares as personalidades disfuncionais dos mais altos executivos, mais perceptível será a conexão da cultura organizacional com os estilos de comportamento.
• C. os grupos de padrões comportamentais tendem a variar e a mudar muito durante a existência do indivíduo e, consequentemente, nas relações dos altos executivos dentro da organização.
• D. o comportamento compulsivo caracteriza-se pela permanente sensação de culpa, de autorreprovação, em que a fantasia é a descrença na possibilidade de mudança de rumos.
• E. o comportamento depressivo é o que leva à percepção de que as relações se caracterizam pela dualidade entre domínio e submissão, em que a fantasia é o não conformismo em ficar à mercê das circunstâncias.

O enfoque comportamental na administração, em contraposição ao enfoque técnico, ganhou força durante a Revolução Industrial, devido às más condições de trabalho então vigentes. Nesse sentido, reconheceu-se que, entre as questões fundamentais a serem abordadas, destacava-se o(a)

• A. melhoria dos métodos de trabalho.
• B. convergência entre a doutrina social da Igreja e as teses socialistas.
• C. necessidade de proteção contra o desemprego involuntário.
• D. reconhecimento de que as necessidades e os desejos do homem no trabalho são distintos dos que o motivam em outras circunstâncias.
• E. necessidade de melhoria salarial, pois o lucro deveria incorporar-se integralmente ao capital.

Testes ou instrumentos para realizar uma avaliação profissional com alto grau de confiabilidade necessitam ser pautados em

• A. conteúdo do país em que é utilizado e tratamento estatístico.
• B. aplicadores qualificados com domínio do conteúdo.
• C. "n" > 10 e curva normal.
• D. validação global e análise de significado.
• E. validação no país em que é utilizado.

A metodologia de entrevista por competências propõe identificar comportamentos observáveis e evidências voltadas ao

• A. futuro, para realizar um diagnóstico do desempenho.
• B. passado, para realizar um diagnóstico do desempenho.
• C. passado, para realizar um prognóstico do desempenho futuro.
• D. futuro, para realizar um prognóstico do desempenho.
• E. passado e ao futuro, para realizar um diagnóstico do desempenho.

São fatores correlatos: o baixo nível de satisfação no trabalho e

• A. a baixa criticidade.
• B. a baixa criatividade.
• C. o baixo nível hierárquico.
• D. o baixo absenteísmo.
• E. a baixa produtividade.

A verdadeira cultura de uma organização pode ser mensurada, principalmente, por

• A. implementação de projetos de sucesso.
• B. ações e práticas gerenciais do dia a dia.
• C. valores professados e divulgados.
• D. perfil dos executivos que a comandam.
• E. estratégia de recursos humanos.