Questões de Administração

Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento estratégico e estratégias organizacionais. Embora não exista uma metodologia universalmente aceita, é muito utilizado o planejamento estratégico em quatro fases básicas, quais sejam: elaboração do diagnóstico estratégico; definição da missão da empresa; determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento estratégico e estratégias organizacionais. Entre as estratégias organizacionais mais praticadas, destacam-se a estratégia de sobrevivência, para quando o ambiente e a empresa estiverem em situação inadequada ou apresentarem perspectivas caóticas; a estratégia de manutenção, para o caso de a empresa identificar um ambiente com ameaças, mas dispor de uma série de pontos fortes; a estratégia de crescimento, para quando a empresa tiver predominantemente pontos fracos, mas o ambiente proporcionar situações favoráveis; e a estratégia de desenvolvimento, para quando houver predominância de pontos fortes e de oportunidades.

• C. Certo
• E. Errado

Os níveis hierárquicos e as relações entre os diferentes setores de uma instituição ficam representados, graficamente,

• A. no organograma.
• B. no cronograma.
• C. na linha de tempo.
• D. no quadro de avisos.
• E. na planilha de custos.

As decisões que são tomadas na organização pela gerência intermediária como gerentes de divisão ou de departamento são:

• A. Estratégicas.
• B. Operacionais.
• C. Programadas.
• D. Táticas.

Em um escritório de advocacia, o gerente administrativo constatou que os funcionários estavam constantemente circulando pelo corredor, levando documentos para os arquivos que estavam localizados em outro andar. Também constatou um acúmulo de documentos sobre as mesas e que os processos estavam ficando cada vez mais demorados para serem concluídos. O gerente percebeu que esses problemas surgiram quando foram contratados mais cinco funcionários, justamente para melhorar a produtividade dos processos de trabalho. Após analisar a situação, o gerente decidiu-se por rever o layout do escritório, priorizando a redução do tempo de tramitação entre as tarefas. Tendo isso em vista, o projeto do layout deve priorizar:

• A. o posicionamento do gerente em local que permita observar todo o escritório;
• B. a localização dos arquivos o mais perto possível das pessoas que os utilizam;
• C. o uso de áreas grandes, contínuas e bem iluminadas;
• D. o posicionamento mais próximo possível de pessoas com funções similares e inter-relacionadas;
• E. o uso de mobiliário que permita flexibilidade na ocupação do espaço, aparência mais uniforme e conforto.

A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:

• A. redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
• B. piora do clima organizacional e concentração de poder;
• C. diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;
• D. desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;
• E. dificuldades de coordenação e de responsabilização.

Com relação à estrutura organizacional, utilizando a tipologia de Etzioni, analise as afirmativas a seguir.

I. As organizações exigem uma distribuição formal de recompensas e sanções para garantir cumprimento das normas.

II. As unidades artificiais (empresas) tendem a ser muito mais complexas que as unidades naturais (como as famílias).

III. As pessoas são elementos chave nas organizações e não devem ser substituídas em função de menor habilidade.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

A organização linear tem, sobre as demais, como

• A. desvantagem a falta de clareza na delimitação das responsabilidades dos órgãos.
• B. vantagem e, muitas vezes desvantagem, a estabilidade.
• C. vantagem a rapidez na comunicação.
• D. vantagem a subordinação múltipla.
• E. desvantagem a dificuldade na implantação.

Uma organização que combina a departamentalização funcional e a por projetos caracteriza-se por ser uma departamentalização ou estrutura

• A. por processo.
• B. por clientes.
• C. por serviços.
• D. por projetos.
• E. matricial.

O critério de departamentalização denominado funcional corresponde ao grupamento de atividades

• A. relacionadas de acordo com determinado produto ou serviço.
• B. observando o grau de agregação de valor de cada etapa.
• C. de acordo com a cadeia produtiva e com base na área geográfica de atuação.
• D. agregando as etapas para produção do serviço voltado à clientela correspondente.
• E. relacionadas a uma mesma especialidade ou afins.