Questões de Administração

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

As normas da série ISO 9000, produzidas e negociadas no âmbito da International Standard Organization (ISO), são conjuntos de padrões internacionais para regular práticas de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Nas empresas equilibradas financeiramente,

não há falta de produtos prontos ou mercadorias para o atendimento das vendas.

• C. Certo
• E. Errado

As áreas de atuação dos profissionais de organização e métodos incluem

a estruturação de formulários.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às organizações de aprendizagem, julgue os itens subseqüentes.

As organizações que aprendem normalmente são aquelas que, ao mesmo tempo, estimulam seus empregados na busca de novos mundos, de novas perspectivas, evitam que o trabalho seja realizado em equipes multifuncionais.

• C. Certo
• E. Errado

Carla Ribeiro, Gerente de Recursos Humanos da Empresa Pneus Redondos Ltda, está apreensiva com a atual situação da empresa. As pessoas estão apáticas, fazem sempre a mesma coisa, ocupando os mesmos cargos. Ela, há 10 anos na empresa, acha que poderia contribuir com mais entusiasmo, mas se sente presa a uma estrutura que se mantém igual há 90 anos, desde a sua fundação. A Diretoria é bastante conservadora e as mudanças, quando ocorrem, são insignificantes - um novo nome para um cargo; uma aposentadoria. O mundo muda e a Pneus Redondos continua estática, parada no tempo. A gerente, embora consciente de que é necessário mudar, não sabe como, já que uma proposta de mudança no organograma não seria aceita pelos Diretores.

Conversando com uma colega de faculdade, ela sugeriu que Carla fizesse uma descrição e análise de cargos, que:

• A.

  mostraria para a Diretoria a necessidade de contratar uma consultoria externa para mudar a empresa.

• B.

  subsidiaria o recrutamento e seleção de pessoas, os programas de treinamento e os padrões de seleção e promoção.

• C.

  indicaria o desempenho e os resultados alcançados pelas pessoas na empresa para a implantação de um sistema de remuneração mais motivador.

• D.

  promoveria uma uniformização dos procedimentos da empresa, visando a elaboração de manuais próprios para cada atividade.

• E.

  determinaria a criação de uma Gerência de Qualidade para que os funcionários percebam a importância dos clientes para a sobrevivência dos Pneus Redondos Ltda.

Alguns elementos do comportamento organizacional, como a motivação e a liderança, exercem papel de intensa representatividade e de importância para a busca do melhor desempenho nas organizações. Tendo em vista determinados aspectos relativos à dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

O grau em que se processam as relações líder/membro e o grau do poder de posição do líder são fatores que podem ser fundamentais na eficácia da liderança.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à reengenharia e à qualidade nas organizações, julgue os itens a seguir.

Processos mais importantes e processos mais problemáticos são critérios que podem ser utilizados para se escolher os processos a serem objetos de reengenharia.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à administração de fluxo de caixa das organizações, julgue os itens subseqüentes.

A administração de fluxo de caixa consiste em uma técnica que visa determinar o nível de caixa necessário para fazer face aos compromissos de curto prazo assumidos, proteger a empresa de demandas inesperadas de recursos e atender às perspectivas de uma oportunidade futura para fazer negócios.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação e processos institucionais, julgue os itens seguintes.

A avaliação de processos visa apurar a eficiência e a eficácia das ações da organização, do programa ou da política avaliada, enquanto a avaliação de impacto tem como foco a avaliação da efetividade da ação.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto maior a descentralização e a autonomia setorial de decisão, maior a duplicação e a superposição funcional. Esse fenômeno organizacional chama-se

• a.

  redundância funcional.

• b.

  matricialidade organizacional.

• c.

  centralização organizacional.

• d.

  departamentalização funcional.

• e.

  silo organizacional.