Questões de Administração

Segundo Arnold (1999) “(...) se o suprimento satisfizesse exatamente a demanda, haveria pouca necessidade de manter estoques. As mercadorias poderiam ser produzidas na mesma velocidade da demanda e nenhum estoque iria se acumular.”

Sendo o propósito básico dos estoques o de separar o suprimento da demanda, é CORRETO afirmar que o estoque serve como um armazenamento intermediário entre:

• A. demanda dos vendedores e produtos semiacabados, produtos em processamento e a compra de componentes, exigências de uma operação e resultado da operação anterior.
• B. oferta e demanda, produtos acabados e a disponibilidade de componentes, peças e materiais necessários ao início da produção e fornecedores de materiais.
• C. demanda de clientes e produtos acabados, administração de processos, produtos estruturados e disponibilidade de compra de insumos.
• D. exigência de uma operação e início da operação anterior, custo e investimentos, demanda de clientes e produtos acabados.

Uma determinada empresa encontra-se inserida num contexto em que, no diagnóstico externo, há a predominância de oportunidades e, no ambiente interno, a predominância de pontos fracos. Nesse caso, dentre as posturas estratégicas, a empresa pode adotar as seguintes:

• A. estabilidade, nicho e diversificação
• B. inovação, expansão e internalização
• C. redução de custos, especialização e join venture
• D. desinvestimento, liquidação do negócio e desenvolvimento

Com referência à gestão de materiais, julgue os itens de 111 a 116. Como o estoque é fundamental para o funcionamento de uma empresa, quanto maior for o investimento em estoque, maior será a necessidade de comprometimento e de responsabilidade de cada um dos departamentos da empresa na gestão de materiais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do recebimento e da armazenagem de materiais em uma instituição pública, julgue os itens de 111 a 114. Entre os símbolos convencionais relativos aos cuidados com os materiais, um deles indica a proibição de se usar gancho ou de se furar mercadoria.

• C. Certo
• E. Errado

A melhor forma de realizar uma comunicação inicial com um cliente que vem fazer uma reclamação com você é:

• A. Pedir para o cliente explicar detalhadamente o problema.
• B. Chamar alguém de um nível hierárquico superior para ajudar você.
• C. Explicar o motivo pelo qual o cliente está errado.
• D. Explicar que o seu cargo não é responsável por receber reclamações.
• E. Destacar os pontos fortes de sua organização, para manter a credibilidade.

O conceito que remete a uma redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos é:

• A. Start-up.
• B. Downsizing.
• C. Liderança autoritária.
• D. Outplacement.
• E. Turnaround.

Por já estar há dois anos desempregado, um profissional inscreveu-se em um concurso público para uma área que não era de seu interesse pessoal. O motivo que o levou a fazer essa inscrição é a dificuldade em manter financeiramente o sustento de sua família. A situação acima descrita envolve uma motivação baseada em uma necessidade

• A. social
• B. fisiológica
• C. de estima
• D. de segurança
• E. de realização

Uma organização que vive num ambiente estável cresce anualmente devido às ações feitas pela atual gestão que visa a modernização, tais como: investimentos em tecnologia, capacitação dos empregados e foco em resultados que tragam alinhamento ao cumprimento da sua missão. Sobre administração estratégica considere as afirmativas a seguir.

I. O nível estratégico é o nível mais alto de uma empresa, onde as decisões são tomadas, onde são traçados os objetivos a serem alcançados.

II. A direção estratégica está relacionada com os objetivos que a empresa deseja atingir num determinado espaço de tempo.

III. Segundo Hamel & Prahalad, a estratégia deve ser baseada no interior da empresa. São as suas competências nucleares, os seus saberes, o alinhamento dos seus elementos que vai permitir à empresa ser e atuar de forma diferente, permitindo assim inovar e criar uma vantagem competitiva.

IV. A análise SWOT é uma das principais ferramentas utilizadas na administração estratégica.

Está correto o que consta em

• A. I, II e III apenas.
• B. III, apenas.
• C. I, II, III e IV.
• D. III e IV, apenas.
• E. IV, apenas.

Os objetivos da análise da distribuição do trabalho são abrangentes, não se concentrando apenas nos problemas das frações organizacionais. Nesse sentido, é correto afirmar que um dos objetivos é:

• A. possibilitar uma diagnose de elementos objetivos na qual se verificam tensões internas motivadas por atritos e insatisfação com a gerência e colegas, reações individuais de descontentamento.
• B. minimizar as tensões internas, como tensões motivadas por atritos relacionados a aspectos que não sejam de natureza funcional, pois uma ação objetiva é ineficaz para tratar de assuntos subjetivos.
• C. de natureza comportamental, voltado essencialmente para a unidade e para a organização, vista como um todo integrado, avaliando a produtividade do trabalho em relação aos investimentos feitos.
• D. possibilitar uma diagnose na qual se verifica, dentre outros elementos, a qualidade do trabalho, para avaliar se é necessária alguma intervenção para racionaliza-lo ou simplifica-lo.
• E. minimizar as tensões internas, analisando eficiência e eficácia do trabalho, visando intervenção para racionalizalo ou simplifica-lo, levando em conta a política e os objetivos organizacionais dentro de uma visão sistêmica.

Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda, até a fase da distribuição final. A esse respeito, segundo a cadeia generalista de Porter, assinale a opção que apresenta somente atividades de apoio ou suporte.

• A. Aquisição e operações.
• B. Operações e infraestrutura da empresa.
• C. Infraestrutura da empresa e serviços.
• D. Aquisição e infraestrutura da empresa.
• E. Serviço e operações.