Questões de Administração

Quanto aos elementos formadores da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

• A. Regras e regulamentos e opinião pública.
• B. Ritos, valores e motivação.
• C. Pesquisa de clima organizacional e ritos.
• D. Ritos, valores e crenças.
• E. Avaliação de desempenho, valores e motivação.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de planejamento estratégico. O planejamento estratégico e situacional é uma ferramenta utilizada para viabilizar os processos de planejamento em organizações públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento em organizações, assinale a opção correta.

• A. Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre natureza transitória.
• B. As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.
• C. Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados, conjecturalmente, a longo prazo.
• D. Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam os planejamentos.
• E. Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de mensurar na realidade organizacional.

O risco operacional é definido como o oposto da alavancagem operacional. Assim, o risco operacional é definido como a possibilidade de perder ou de não ganhar. Considerando o gerenciamento de riscos, analise as afirmativas e selecione a opção correta.

I. Cada organização apresenta um conjunto específico de riscos que definem o perfil de riscos da organização.

II. Quando um risco é considerado uma ameaça, os administradores adotam técnicas de controle de eventos negativos ainda que seja preciso paralisar a organização.

III. Riscos operacionais referem-se às possíveis perdas resultantes de sistemas inadequados, má administração, controles defeituosos ou falha humana.

• A. Somente II está correta.
• B. Somente I e II estão corretas.
• C. Somente I e III estão corretas.
• D. Somente II e III estão corretas.
• E. I, II e III estão corretas.

O processo de comunicação humana está sujeito a chuvas e tempestades. É que existem barreiras que servem como obstáculos ou resistência à comunicação entre as pessoas. São variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetam profundamente, fazendo com que a mensagem, tal como é enviada, se torne diferente da mensagem, tal como é recebida. Ocorrem três tipos de barreiras à comunicação humana: barreiras pessoais, físicas e semânticas. Referente às barreiras semânticas, é INCORRETO afirmar:

• A. São as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita.
• B. São as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação.
• C. Gestos, sinais e símbolos podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo e podem distorcer seu significado.
• D. Translação de linguagem é um exemplo de barreiras semânticas.

Indicadores de desempenho são necessários na área da logística, a fim de realizar de forma eficiente o controle. Para mensurar o desempenho na atividade de processamento de pedido ao cliente, são utilizados os seguintes indicadores:

• A. order cycle time, on time in full, storage utilization.
• B. warehousing cost rate for sales, order fill rate, inventory turnover.
• C. on time delivery, inventory turnover, truck turnaround time.
• D. perfect order measurement, on time in full, on time delivery.
• E. stock outs, warehousing cost rate for sales, order cycle time.

No que se refere a gestão ambiental, julgue os itens a seguir. De acordo com a sua natureza, os recursos naturais são classificados como minerais, energéticos, hídricos e biológicos; de acordo com o seu tempo de renovação, eles se classificam como renováveis, não renováveis e permanentes.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Chiavenato, “o conceito de cargo é uma decorrência da divisão do trabalho imposta pelo velho e tradicional modelo burocrático”. No âmbito da administração pública,

• A. compete aos gerentes desenhar as atribuições de cada cargo.
• B. é vedada a criação de cargos de direção, chefia e assessoramento.
• C. as pessoas mudam de cargo conforme processos seletivos internos.
• D. o conceito de cargo público foi substituído pelo conceito de função pública.
• E. o desenho do cargo define o grau de responsabilidade concedido ao ocupante.

Com relação a aspectos de liderança e motivação nas organizações, julgue os próximos itens. Um dos futuros desafios da liderança é a crescente diversidade nas organizações, o que demandará líderes mais habilidosos em ocupar-se com diferentes perfis multiculturais, bem como com métodos mais flexíveis de trabalho para a integração de múltiplas competências nas equipes e organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o

• A. desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
• B. processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
• C. treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
• D. treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
• E. treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.