Questões de Administração

• A. Estrutura Linear.
• B. Estrutura Tipo Comissão.
• C. Estrutura Funcional.
• D. Estrutura Linha-Staff.

O gestor logístico pode reduzir os custos totais na entrega de remessas a um cliente, ao substituir a operadora de transporte atual por outra que lhe ofereça fretes menores em troca de economia de escala. A redução desse custo mais do que compensa a elevação do custo de estoque que ocorrerá por parte do cliente ao aumentar o respectivo ciclo de estoque. Essa compensação de custo se refere a

• A. lead-time.
• B. bullwhip effect.
• C. trade-offs
• D. cycle time.
• E. just-in-time.

No que se refere a gestão ambiental, julgue os itens a seguir. O método FIFO de descarte de refugo está relacionado à gestão de resíduos industriais de uma empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Chiavenato, “o modelo contingencial se baseia em 5 dimensões que todo cargo deve possuir em maior ou menor grau”. Marque a alternativa que associa corretamente a dimensão e o respectivo conceito.

• A. Variedade: refere-se ao conhecimento do impacto que o cargo provoca na atividade organizacional.
• B. Permanência: diz respeito à estabilidade necessária para que a pessoa execute adequadamente o cargo.
• C. Identidade com as tarefas: relaciona-se com a possibilidade de a pessoa realizar integralmente uma tarefa.
• D. Autonomia: refere-se ao grau de informação que a pessoa recebe para avaliar a eficiência de seus esforços.
• E. Retroação: diz respeito ao grau de independência e de critério pessoal que a pessoa tem para executar uma tarefa.

Com relação a aspectos de liderança e motivação nas organizações, julgue os próximos itens. A motivação, segundo a teoria da equidade, ocorre quando as pessoas buscam corrigir as situações em que exista injustiça ou desigualdade por acreditarem nos valores pessoais de justiça nas relações sociais no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.

• A. Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
• B. Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
• C. Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
• D. Diz respeito a dados secundários.
• E. Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.

Acerca de recebimento, estocagem, distribuição, registro e inventariação de matérias-primas e mercadorias, julgue os itens subsequentes. A efetividade da atividade de recebimento, intermediária às atividades de compra e de pagamento aos fornecedores, implica a realização de adequados procedimentos de conferência da quantidade de bens recebidos, entre os quais se inclui a conferência por acusação, técnica que permite ao conferente efetuar a contagem dos bens recebidos com base nas quantidades informadas pelo fornecedor na nota fiscal.

• C. Certo
• E. Errado

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.

• A. Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.
• B. Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.
• C. Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.
• D. A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
• E. O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

No livro “Gerência Administrativa” SENAC (1998, p. 18), considerando os níveis hierárquicos dentro das organizações, o planejamento empresarial pode ser de três tipos: estratégico, tático e operacional. Referente ao nível tático é correto afirmar:

• A. É o processo gerencial que possibilita ao administrador estabelecer que rumo a empresa deve seguir, com vistas a aumentar o seu nível de otimização na sua relação com seu ambiente.
• B. Tem por finalidade otimizar apenas os objetivos estabelecidos ainda no planejamento estratégico e apenas em determinada área e não na empresa como um todo.
• C. Este planejamento é desenvolvido nos níveis organizacionais mais altos.
• D. É a formalização de todo o planejamento empresarial feita por meio de documentos em que são descritas as metodologias para seu desenvolvimento e para a implantação das medidas preestabelecidas.

Com relação a gestão de produto, gestão estratégica e organizacional e gestão de conhecimento organizacional, julgue os itens subsequentes. Kaplan e Norton propuseram o BSC (balanced scorecard) considerando os objetivos de curto e longo prazos, medidas financeiras e não financeiras, indicadores de performance e as perspectivas interna e externa do desempenho empresarial.

• C. Certo
• E. Errado